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「會說話」 OR 「會談判」?

看到有幾個同學問,什麼叫「會說話」?

老實說,這個問題不好回答,可能每個人對「會說話」的定義都不盡相同。不過,如果我們找到一些共性的話,可能會發現「會說話」有以下特點:

能站在對方角度闡述問題,而不是只專註自己

語言組織有條理,邏輯性強

態度誠懇,可信度高

能讓對方從談話中收益

思考充分

格局大

你不妨對照上面的幾點來自我評估一下平時的說話能力,看能夠做到幾點,如果都能做到,我相信你肯定是周圍被認為「會說話」的人。

如果你有很多還做不到,那麼不妨從現在開始著手提升自己的「說話」能力。

說話,是通過語言來交流想法。

所以要提高說話能力,一方面要提升思維能力,一方面要提升語言能力,同時還要提升思維轉化為語言的能力.

前兩點很好理解,對於最後一點,就是很多人碰到的「感覺心裡有話說不出」或者「心裡明明想的很明白但是嘴裡表達的卻不是那個意思「。

如何提升呢?我們既然是談職場的話題,我就用職場來舉例。

1.提升思維能力最好的方式是讀書和思考。

長期堅持閱讀高品質的書籍並能夠記憶和理解其中的精華內容是一個很有效的途徑。

切記,任何聽書或者聽別人講解書都達不到自己閱讀所能達到的目的。

2.提升語言能力主要是學習和實踐。

要在工作中做一個有心人,多學習那些「會說話」的人的說話方式和遣詞造句並用在自己的溝通體系裡面。

3.提升思維轉換語言的能力,主要在準備和實踐

每一次你覺得重要的溝通,都要用心準備,然後在實戰中看看哪些準備好的內容可以按原計劃說出來,哪些不可以,找到沒有按計劃實施的部分,查出原因,繼續改進。通過這樣的方式,你就能逐步提升自己的語言轉化能力。

談到了怎麼更好地說話,就不得不提一下談判問題。

大家腦海中都想到的是像辯論一樣激烈,也有不少人覺得自己「不會說話」、「不善言辭」,就更別說談判了。

今天的內容我想幫助大家重新看待「會說話」和「談判」的關係。

第一,談判 ≠ 唇槍舌戰

我在做銷售的時候,曾經和一個銀行客戶展開過一個多月的「價格」拉鋸戰,當時我的報價是600萬,而客戶說他們的預算只有200萬,我再想盡各種辦法包括拿到大老闆的特批後也只能把價格做到400萬,但還是和客戶的預算有200萬的差距,怎麼辦呢?

最後在一個資深銷售的指導下,我找到了解決方案:那就是幫助客戶在他們內部單獨立項申請一筆「項目實施和產品改進」的經費來覆蓋我們整個產品和服務的價格。

大家可以看到,如果我只是和客戶在價格上較勁,不管我如何巧舌如簧,如果沒有真的幫助客戶解決問題,最後也是無法完成這筆交易的。

第二,「不善言辭」大多數時候是因為準備不夠充分

任何的溝通都要做好準備,而談判作為一種特殊的溝通場景,更要精心準備。

我們看到一些牛人可以遊刃有餘的應對一些棘手的溝通場景,往往是因為他們有著非常深厚的知識和經驗積累,甚至是經歷過各種挫敗。

我把準備分為兩種,短期和長期。

短期準備就是你要為某一次溝通或者談判做好準備;

長期就是你需要一個持續改進的計劃並且能夠落實到你每天的工作或者學習當中。

我在一次溝通演講的培訓中,一個同學問我,我想練習演講,可是總沒有機會怎麼辦?

我的回答是,從你下一次部門會議的發言開始練起。

所以,不要等機會來了再練習如何使用肢體語言,而是要把基本技巧練的非常嫻熟,然後在此基礎上抓住每一次機會。

第三,停止借口,專註改進。

我在職場學會的第一句話是:沒有任何借口。

這也是一本暢銷書的名字。聽起來有點雞湯但是在職場中超級好用。

你不妨重新看一下下面的這幾句話「我不善言辭」「我一緊張就開不了口」「我說不過別人」,是不是言外之意就是我的談判技能不高實際與我無關?

這種為自己找借口的心態是很可怕的,它會把你封閉在自己感覺最舒服的領域,阻止你取得任何進步。

我希望你的下一個問題不是:

「老師,我不善言辭怎麼辦?」

而是:

「老師,我雖然不善言辭,但是我認真準備了一次溝通,中間進行的比較順利,但是還是碰到一個棘手的問題,我想不明白,這個問題是:。。。。。」

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