強勢突圍的兒童音箱「曉雅Mini」：與其更好，不如不同

五月的杭州，天氣悶熱，突然一絲細風吹來，令人感到一陣清爽， 阿K（化名）及同事不覺升起一絲快意，作為喜馬拉雅FM市場運營的成員，這段時間他們為曉雅Mini 智能音箱即將上市四處奔波。而彼時，他們剛剛和杭州的技術合作夥伴談完工作。

曉雅Mini 是喜馬拉雅小雅 AI 音箱系列的最新品類，面向群體是 0-14 歲的兒童。延續小雅 AI 音箱的既有特徵，曉雅Mini 在全量內容和斷點續播方面持續發力，垂直深耕低幼齡市場，主打內容包括兒童故事、兒歌童謠、唐詩宋詞和卡通動漫等兒童高頻需求信息。

小雅AI 音箱自問世以來，其「溫馨陪伴」和「情感連接」的品牌理念使之在同類產品中顯得與眾不同，不做硬體產品，而欲將喜馬拉雅APP 實體化，通過智能語音交互，實現「人與內容」的即時連接。

「與其更好不如不同」

2017年，彩虹合唱團的一曲《孤獨是種病》火遍大江南北。歌詞唱到，「獨自觀影六十六場，雙人沙發一個人扛」「去吃自助餐，取餐回來發現被收了盤」「醫院打點滴，忽然而來的內急也只能忍到打完」。這些尷尬細節的刻畫，反映了當代都市人的寂寞孤獨、缺少陪伴。

去年6月20日，在小雅 AI 音箱的發布會上，彩虹合唱團演繹了這首歌，映襯那場發布會的主題詞「孤獨」。喜馬拉雅FM聯席CEO余建軍在當天的活動上將小雅AI音箱定位為「孤獨的解藥」。他說：「小雅AI音箱的出現，是希望以提供貼心陪伴的方式，消弭人們的孤獨感受，成為我們與孤獨和解的工具。」

在喜馬拉雅副總裁、智能硬體事業部總經理李海波看來，之所以有底氣提出這樣的理念，在於小雅 AI 音箱可以依託喜馬拉雅App 海量而多元的內容。「比如許多同類產品只能聽到郭德綱的幾個相聲節目，但在小雅AI 音箱上可以聽到他所有的相聲節目，共有 1100 多個。」

這就形成了新的差異，用李海波的話來說，叫「與其更好不如不同」。單純售賣硬體產品，小雅 AI 音箱並不具備價格優勢，但它以全量內容強化用戶粘性，更加明確地指向人對內容的需求感——尤其是在智能信息化時代的弱勢群體老人、孩子和盲人等——可謂給小雅 AI 音箱開闢了一個具備持久活力的市場環境和空間。

「在智能時代，老人幾乎可以說和這個世界的連接完全被智能產品所忽視，各種智能手機所提供的便捷服務，他們都不會獲取。但他們又不是文盲，只是缺少合適的方式。智能語音交互則提供了一個好的渠道，對於想要的信息，比如聽一首《沙家浜》，或放一曲黃梅戲，只要說出來就行，這是一個很溫暖的方向。」李海波說。

另一方面，小雅AI音箱的人工回應系統也頗受用戶青睞，在呼喊「小雅小雅」之後，它會用輕柔甜美的語氣回應說「我在」，這一聲回復一下子拉近了用戶和它的距離，彷彿真有一個十八歲的少女在陪伴著說話。

李海波認為，這類設計有別於其他產品的亮燈回應，對一些老人來說，亮燈存在距離的限制，而對於盲人群體來說，這種人性化的聲音回復，更是提供了便利，強化了他們和世界連接的可能性。

對如此大量內容逐個打磨

小雅團隊是國內唯一一個

在智能語音交互的整個鏈條上，存在四大環節：前端獲取—ASR（語音識別）—NLP（語義理解）—TTS（語音合成），其中前端獲取基於演算法技術的匹配範圍，在清晰搜索和模糊搜索的不同情況下會呈現完全不同的效果。

小雅 AI 音箱儘管一開始就開放接入喜馬拉雅 App 的全量內容，但因演算法匹配的不精確，人工智慧常常出現「人工智障。」

「小雅小雅，我要聽周杰倫寫她媽媽的那首歌。最初的時候，碰到這類說法，小雅就成『小傻』了，」喜馬拉雅技術團隊的一名員工表示：「她只能回應特別標準的說法，比如，我要聽周杰倫的《葉惠美》。」

為了避免明明存在的內容由於表述的差異而無法點播，整個項目團隊開啟了密集的「人工式轟炸」——通過逐條打磨上標籤的方式，來給TOP200萬的內容配置60—100種不同的指令和說法。一名運營部門的員工表示，那段時間公司每個人都在想著這個事，「小雅小雅」的呼喊響遍整個公司大樓，等到樓層搬遷之後，鄰近公司的員工對她說：「自從你們搬走之後，這裡就變得清靜多了。」

李海波對此評價說：「所謂人工智慧，在智能之前，是一個非常人工的事。但對如此大體量的內容進行逐個打磨，小雅 AI 音箱團隊是國內唯一一個。」

阿K在負責曉雅Mini 的時候，也經歷過這樣一段集體奮戰的歲月。由於曉雅 Mini 定位兒童市場，考慮到小孩子發音不準、講話不全的特徵，運營團隊專門聯繫了上百個用戶來公司實驗室做測試，其中有老人、有小孩，還有各地方言的錄製，通過多樣化地收集、選擇，並即時精細化地進行平台清洗，從而最大限度地提升了點播通過率。

此前，對於一些無法打磨的小眾節目，小雅AI音箱還開通了「AI口令」，用戶自行設定指令語言，就可以點開專屬於自己想聽愛聽的節目，這是私人自主賦權的重要一步。

需要特彆強調一下小雅與曉雅Mini的智能鬧鐘，它是全世界第一個在鬧鐘響的時候，會告訴你鬧鐘的目的是什麼，相比於其他鬧鐘的「滴滴」聲響或者呈現其他的音樂，告知目標的鬧鐘顯得更加有趣、有效，比如對一些一天需要吃幾次葯的老人來說，「12:30該吃降血壓的葯了；18:00要吃降血糖的葯了。」這種明確的提示比單純的鬧鈴要好很多，而這項功能目前全球範圍僅有小雅與曉雅Mini 具備。

農村孩子也能享受優質教育內容

一台曉雅音箱實現教育公平

目前市面上大多數的智能音箱基本上等同於語音遙控器，而曉雅音箱的定位是「家庭圖書館」，海量知識信息可以通過同一賬戶完全打通，並實現斷點續播，這是曉雅音箱的另一個獨到之處。

「在地鐵上用喜馬拉雅聽吳曉波頻道的最新一期節目，聽到20分鐘到家了，然後打開客廳里的曉雅音箱，說一句我要聽吳曉波頻道，他就接續上次停止的地方繼續播放。這極大地方便了自我學習。」 這是一名白領用戶分享的使用體驗。

李海波說：「和聽音樂有所不同，對於一些有聲讀書或知識類節目來說，確保連續性十分關鍵，而這種功能就是斷點續播，目前喜馬拉雅的所有節目只跟曉雅音箱共享賬戶，這也是曉雅的核心競爭力。」

依託喜馬拉雅的海量內容，加上精準有效的回應技術，曉雅音箱構築家庭圖書館的宏願正在越發逼近，在李海波看來，這不僅僅是一個商業意義上的行為，更有可能實現一種社會的公義。「目前城鄉差異依然顯著，教育資源明顯傾向大城市，而現在農村孩子也能享受到很多優質內容，只不過是藉助今天的語音交互和一部智能手機，或者是一台曉雅音箱，這在很大程度上實現了教育資源的公平化。」

而隨著智能音箱市場逐漸走向低端市場，打起價格補貼戰，曉雅也開啟了多元化的產品矩陣經營之路，曉雅Mini 就是其中之一，重點關注兒童市場領域。李海波認為，未來的方向還將繼續朝「自由產品」發展，推出更加多元的場景應用，包括車載版曉雅、老人版曉雅、跟不同的動畫和IP聯合打制的可愛版曉雅，通過一系列的產品，把曉雅的品牌理念、技術設計、全量內容和極致體驗傳導至更多的用戶，讓曉雅成為更多群體、更多用戶貼心忠實的陪伴者。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！