自媒體運營中如何建立起用戶的信任感？

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今天小簡想和大家談論一下用戶信任感的問題。就小簡來看，目前公眾號運營過程當中的很多問題譬如閱讀量底下，掉粉，評論轉發量不高等等問題其實都可以歸結為一個原因，那就是用戶的信任感不強。

因為用戶對你這個平台不信任，所以他們打開的慾望才會低下，有時候看到一兩篇覺得比較沒勁的文章就取消關注。

因此提高用戶的信任感對於我們自媒體運營來說是十分重要的。那首先我們來看下提高用戶的信任感，到底能為我們帶來哪些好處。

1.提高粉絲粘性和平台價值

一個平台如果擁有大規模死忠粉的話，那麼這個平台所具有的號召力將會是驚人的。比如咪蒙和羅輯思維，雖然輿論爭議很大，但他們擁有的死忠粉數量龐大，很多粉絲都會將閱讀他們的公眾號作為每日必修課程，他們的很多觀點已經深入到粉絲內心。因此，邏輯思維和咪蒙的公眾號打開率都高得嚇人，咪蒙曾經受採訪時說過自己的公號打開率基本維持在百分之20左右，真的非常高了。

2.可以以此獲得好的廣告來源

很多美妝號和影評號，在建立起用戶信任感之後，很多時候你都分不清他們推薦的到底是廣告還是真正獨自的推薦了。其實基本上美妝號和影評號到後期都會植入大量隱形的廣告，但由於讀者對其的高信任，最終這些產品被消費的可能性會很大。廣告商們對這樣的自媒體平台自然是親睞有加，因為這些平台在間接的廣告之中給他們營造了「好口碑」。

3.可以憑此開展衍生的知識付費課程

最近知識付費浪潮一波接著一波，對於用戶信任感強的平台來說，這也是變現的好途徑。因為你的觀點已經對用戶產生了不小的影響了，所以，用戶對於你的知識分享也會比較買賬。尤其是你專業領域內的內容，對於讀者的吸引力會更大。

那，好處說完了之後，咱們就要談談怎麼才能提高讀者的信任感了。

1.持續高質量的內容產出，有固定內容輸出模式

高質量的內容自然是老生常談了，小簡想要著重談論的是固定的內容輸出模式。所謂固定的內容輸出模式就是你的輸出內容最好能給受眾一種體系感，長時間推送的文章最好有邏輯性，能分為一些系列或者根據一些特有的規律進行推送。長此以往，你的內容輸出就能給受眾以潛移默化的知識網路。乾貨類的平台尤其如此，你得通過這種儀式感給人以「有料」之感。

2.有KOL類型的粉絲

那這一點其實是錦上添花的內容，所謂KOL就是輿論領袖類型的人物，他們能夠增強你公眾號的說服力，最好能夠吸引他們給你的公眾號留言。舉個極端一點的例子，比如馬化騰是和菜頭的粉絲，那馬化騰的留言自然分量就擺在那裡了。對於普通用戶來說，這樣的公眾號可信度自然就上去了。

3.建立起用戶社群

鑒於結識KOL 對於大部分人來說難度都比較大，更方便的方法就是自己培養用戶社群，親自與他們建立聯繫，然後再讓用戶去影響用戶。用戶社群能夠更方便的讓你了解用戶的需求，還可以實時讓用戶給你提一些建議以期改進。

基本上小簡今天關於信任感的討論就是這些，如果有更好的方法歡迎留言討論。

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