中國No.1葯妝出殺招！「葯妝＋黑科技＋新零售」三級火箭衝擊20億？

品觀君曰

葯妝+黑科技+新零售，3者相遇會產生怎樣的化學反應？

by_徐玉婷

風向變了，僅在1年之間。

如今的市場上，幾乎已經沒有人再問「葯妝是什麼」；取而代之的，更多的人開始關心「有什麼葯妝品牌可以做、怎麼做」。因為「消費者進店之後會直接點名，問我有沒有XX（品牌）的葯妝？」福州一家化妝品連鎖店的店長告訴我們，「皮膚敏感的顧客越來越多。」

風向轉變的背後，除了有旺盛的消費者需求推動，或許還與一個數字密切相關——10億元。這是本土葯妝品牌薇諾娜2017年的年銷售回款額，也讓它以「本土第一葯妝品牌」的身份進入了更多人的視野。

現在，薇諾娜又用一間「黑科技快閃店」向渠道展現出葯妝品類的更多可能。

有「黑科技」的葯妝快閃店長啥樣？

在今年的「525全民愛膚日」到來之際，薇諾娜在上海大寧國際廣場開了一家為期3天的「智能敏感診療快閃店」，將人工智慧與葯妝體驗深度結合，藉助科技的力量為敏感肌膚人群帶來更多幫助。

據了解，薇諾娜「智能敏感診療快閃店」分為診療室、直播區、互動區、實驗室、魔鏡面肌和無人售賣區6大區域，由時下最前沿的智能機器人「小薇」引導消費者進店體驗。

機器人小薇不僅有著萌萌的外觀，還會唱歌、說英語以及解答各種與敏感有關的肌膚問題，不少人在現場與它合照並分享至朋友圈，為品牌在社交媒體上製造話題、引發關注。

走進快閃店，用戶可參與「特護相伴，KO敏感」大屏互動遊戲。只要30秒內在滾動的植物成分中抓到薇諾娜產品核心成分的相關植物，就能獲得一份薇諾娜舒敏保濕特護霜的小禮品，在玩遊戲的過程中增加對薇諾娜品牌內涵的了解。

如果想要了解自己的肌膚狀況，用戶可通過「魔鏡面肌」設備前進行AI智能肌膚檢測。測試之後即可了解自身肌膚敏感度、水油、痘印、毛孔等各種肌膚狀況，獲取相對應的護膚方案。

當然，薇諾娜最強大的、由知名皮膚科專家/教授組成的醫生團隊也坐鎮現場，免費解答肌膚問題。不少專家/教授的粉絲特意趕到活動現場排隊候診，同時她們也成為了品牌最好的傳播者，由點及面地向身邊的親友傳遞科學護膚觀念，幫助推動全民護膚意識的理性升級。

何黎教授問診

梁虹教授問診

袁超教授問診

有意思的是，薇諾娜的快閃店中還設有「無人售賣區」，消費者打開手機掃描屏幕上的二維碼，就能在線下單、店中取貨。

不過，本土葯妝市場尚未成熟，銷售渠道也有待完善；而就算在葯妝滲透率近60%的西方市場，葯妝銷售也仍然依賴著專業BA的服務和推薦，薇諾娜開闢「無人區」用意何在呢？

「無人區其實是薇諾娜對於新零售的一次大膽嘗試。」品牌負責人向我們解釋道，無人區所提供的簡單高效的流程，將實體零售中人、貨、場等關鍵元素依託新技術手段實現了全新的融合，是新零售中非常重要的一種形式。雖然葯妝對於部分消費者而言是一個新鮮事物，但葯妝與無人店模式的結合，卻能吸引來更多的年輕消費者嘗試和體驗。

此外，儘管無人店是大勢所趨，薇諾娜也不會盲目跟風。品牌負責人表示，只有當品牌運轉到一定程度、消費者普及和認知達到一定水平時，薇諾娜才會適時推出葯妝無人店。而在現階段，薇諾娜會考慮將肌膚檢測魔鏡向線下同步，用技術手段為門店賦能。

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新玩法+新零售 引領葯妝市場潮流

雖然活動只有短短3天，但在薇諾娜智能敏感診療快閃店中我們不難發現，品牌與消費者的溝通方式變了，葯妝也不再是一個只適合特定渠道的、離開了人就賣不動的小品類。

在本次活動中，擁有互聯網基因的薇諾娜充分調動了互聯網平台的強社交屬性，通過治癒心靈的智能小薇機器人和魔鏡面肌檢測肌膚狀況等形式與年輕消費者互動，激發她們的參與感與分享欲。

通過智能快閃店的形式，薇諾娜為消費者構築了一個沉浸式、全方位的護膚體驗空間。利用快閃店對新事物的承載力和表現力，薇諾娜實現了線上線下的雙向引流、協助提升品牌銷量；同時通過一系列智能有趣、福利滿滿的體驗場景，生動展現出今年的525主題——護膚黑科技、呵護敏感肌。

問診排隊人流

為增加品牌聲量，除了智能敏感診療快閃店之外，薇諾娜還打造了由核心媒體及KOL組成的傳播矩陣，圍繞「敏感肌」進行差異化內容傳播。

如前期鋪設大量「敏感肌診療車」、「護膚黑科技」話題，同期上線抖音「變臉」主題挑戰活動，持續增加品牌曝光度的同時強化品牌專業性，讓消費者在互動體驗中對品牌產生好奇心和好感度，從而增加薇諾娜在醫學護膚行業內的品牌影響力。

左二為薇諾娜品牌創始人、昆明貝泰妮生物科技有限公司董事長郭振宇博士

需要注意的是，活動營銷雖然是品牌發展過程中的重要環節，但並不能作為產品的核心競爭力。尤其對於強調溫和性、功效性、專業性和針對性解決問題等因素的葯妝來說，產品品質的好壞直接決定了品牌的生死存亡。

對此，薇諾娜品牌負責人強調：「產品真的能夠解決消費者的肌膚問題，品牌才具備基礎硬實力。只有基礎打紮實了，上層建築才有機會做得更快更好。」將產品品質作為發展核心，通過多種與時俱進的方式傳遞品牌理念、打造品牌價值，這既是薇諾娜打動消費者的方法，也是品牌可持續發展的內在驅動力。

薇諾娜如何守住「第一」寶座？

誠然，一個市場的繁榮還需多方共同努力，也只有競爭激烈的市場中才會迸發出更多的機會。

2017年起，我們欣喜地發現有越來越多的國內外品牌入局本土葯妝市場。例如被強生收購的日本最大葯妝品牌Dr.Ci:Labo城野醫生，去年連開兩家天貓旗艦店後又進駐屈臣氏渠道；美國葯妝品牌EltaMD、西班牙葯妝品牌MartiDerm、ISDIN 等從電商渠道敲開中國市場的大門。

此外，本土最大的化妝品連鎖店嬌蘭佳人也提出「兩妝一品」戰略並推出自有葯妝品牌，將葯妝視作門店轉型和升級的關鍵點。

肌膚實驗室

面對日益激烈的市場競爭，薇諾娜要如何發揮優勢，給消費者一個選擇的理由？

品牌負責人用4個關鍵詞回答了我們：醫學、植物、專業、科技。

他表示，薇諾娜有著醫、研、企的聯合背景加上國內皮膚科核心專家的優勢，更得到北京大學第一醫院、復旦大學華山醫院等54家國內最著名的三甲醫院多中心對產品功效性和安全性臨床觀察的一致認證。

不止於國內，面過眾多法系葯妝品牌，薇諾娜依然有著強有力的競爭力。薇諾娜擁有多達64篇相關基礎研究和臨床驗證方面論文，並在《Nature Communications》等有世界影響力刊物上發表過相關論文，強大的醫學背景支撐讓薇諾娜的優質口碑更加根深蒂固。

在原料的選擇方面，來自雲南的薇諾娜經過多年潛心專研，終於從17000種植物中篩選出對皮膚損傷有較好活性的馬齒莧、青刺果、滇山茶、滇重樓四種植物，並取得了相應的專利。

同時，這4種植物的提取物被國家食品藥品監督管理總局批准為新的功效性化妝品原料。在中國護膚品行業中，擁有獨立功效成分開發能力且研究開發成果能夠被納入CFDA功效性化妝品原料目錄的品牌，唯有薇諾娜一家。

專業度上，薇諾娜是由中國科學院昆明植物研究所和昆明醫科大學等國內知名研究機構歷經四年研發而成；薇諾娜產品採用天然原料，不含香精、色素、酒精和致敏防腐劑，並嚴格按照製藥級GMP標準進行生產，確保每一件產品的醫學處方級品質。

它是中國市場上唯一經過臨床驗證的護膚品牌，也是中國首個從解決皮膚臨床問題出發研發的醫學護膚品牌。

最後，在科技研發方面，薇諾娜擁有眾多獨家技術，例如3S液晶層狀科技、冷萃科技、等滲親膚科技、NONASORS MS專利紫外線隔離系統、WP660專利防水系統和Symfinity年輕煥活肌因等。將雲南高原特有植物精華與現代護膚科技相結合，製造出適合國人膚質的葯妝產品，同時滿足消費組對於健康和美的追求。

今年，是薇諾娜品牌誕生的第10年，它既保有孩子般的好奇心和探索欲，懂得如何運用最新的玩法激起消費者共鳴，也有著成熟的內涵和穩健的步伐，在穩固專櫃、OTC渠道和電商渠道的同時加大全新市場的拓展。

2017年，薇諾娜年銷售回款已經突破10億元大關；2018年，薇諾娜品牌創始人、昆明貝泰妮生物科技有限公司董事長郭振宇博士將目標設定為回款額15個億、零售額超過20億元。

也許它今日只是國人的「薇諾娜」，但在不久的未來，會成為世界範圍內消費者心中的第一葯妝品牌「WINONA」。

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