上汽通用發布連鎖服務品牌 車工坊體驗日拉開帷幕
????本報記者 龔夢澤????
????隨著我國汽車保有量的持續增長催生了汽車後市場。數據顯示，2017年，中國汽車保有量已達2.17億輛，預計到2020年將達2.8億輛。2017年，中國汽車後市場產值達1.0萬億元，預計2020年將達1.6萬億元，年均增長16%。
????伴隨著汽車後市場爆髮式的增長，中國新生代消費群體帶來新的消費觀念、新的跨界競爭不僅推動產品加速迭代，也催生了新的服務需求、醞釀著新的商業模式。
????2018年5月25日，上汽通用汽車旗下連鎖汽車服務品牌————「車工坊」正式對外發布。作為繼德科配件之後，上汽通用汽車近年來在汽車後市場戰略布局的又一次重拳發力，車工坊將有效延伸上汽通用汽車的售後服務半徑，更好地滿足消費者對汽車維保服務需求，助力企業深入打造業務生態。
????車工坊是上汽通用汽車面向汽車後市場打造的連鎖式汽車服務品牌，由上汽通用汽車授權認證，為客戶提供跨品牌、跨業態的汽車生活服務。以「立足出行服務，構建智慧生活平台，連接人和樂趣，為客戶提供美好生活體驗」為願景，車工坊緊緊抓住「品質、服務與距離」的用戶痛點，依託上汽通用汽車體系優勢，攜手德科配件及志同道合的業務夥伴，為客戶帶來服務。此外，通過線上線下聯動和靈活的社區化網點分布，車工坊更加貼近用戶生活，讓消費者在家門口就能享受到便捷的汽車快修保養服務，真正成為他們的「好鄰居」。
????與此同時，車工坊還在跨界合作，目前已與10家品牌結成友鄰聯盟，涵蓋了車主的出行服務、生活服務及便民服務等多個方面，為車主打造多場景、全生命周期的創新服務體驗。
????在快修、快保業務之外，車工坊同時具備新車銷售、二手車交易、金融、保險等業務模塊，並擁有三種類型的門店布局：A類全功能店含綜合維修業務與新車銷售功能；B類店可提供鈑金、噴漆、保養、維修等綜合維修服務；C類店定位為社區快修快保店，更加貼近終端，為用戶提供貼心便捷的服務。自2016年啟動試點，車工坊經過兩年多的探索，目前已在全國29個省份、167個城市開設了近500家門店，車工坊俱樂部會員人數也已超過20萬人，預計今年投入運營的門店數量將突破1000家。
????緊接著的26日至27日，以「匠心在身邊·友鄰嗨FAN天」為口號的上汽通用車工坊首個品牌日活動在上海世博園拉開帷幕。在友鄰市集、匠心體驗營、嗨FAN樂園三大活動區域，用戶通過現場體驗與互動，全方位感受了車工坊「連接人與樂趣」的品牌內涵。
????友鄰市集的無縫互聯、匠心體驗營的精益求精、嗨FAN樂園的極致樂趣，在此次品牌日活動中獲得了集中展示。上汽通用車工坊的友鄰、匠心與樂趣，將在「互聯網+」時代，為用戶帶來無處不在、無所不精的趣味服務體驗。
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