《剛交了年費一萬多，過段時間孩子怎麼突然喊著說不學了》

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如今中國家庭生活條件越來越好，每個家庭都將更多地資源投入到孩子身上，為了讓孩子全面發展，德智體美勞綜合提高，很多家長也是費盡九牛二虎之力，給孩子報更多地興趣班，無疑是不錯的選擇。有的班一次交幾千塊，有的則是上萬塊，而有時會遇到這樣的情況，孩子上了一段時間，新鮮感過去了，就開始鬧著說：「媽媽，我不想去上這個課了？」這是你會跟孩子講道理：「學東西要堅持到底，不能半途而廢」「你怎麼那麼任性，媽媽交了一年的費用呢」這會學費都交了，又不能退。」最後孩子板著臉，坐在地上，你也是一臉無奈。

你遇到過這種情況嗎？

當遇到這些情況的時候，我們先不要立刻批評或者教導

我們應該冷靜下來，問問他，究竟是什麼原因？他是對哪一個方面不滿，如果我們能夠找到答案，或許能夠對症下藥，幫助孩子重新喜歡上足球。

究竟是因為什麼原因，我們用產品思維的用戶體驗五個層次來分析一下，希望能夠給一些方向，一個思考框架，並摸索出原因。

用戶體驗五個層次分別為，分別是戰略層，能力圈，資源層，角色層，感知層。

我們用足球課來做一個例子，具體的來分析一下，孩子為什麼中途不學了？

首先從感知層分析，感知層指的是他對足球課感官的感受

是不是上課氣氛不好，很無趣？

上課的地點是不是太遠，孩子來回感覺太折騰？

還是他的球鞋沒有別人的好看，他想要雙新球鞋？

然後是角色層，角色層是指教師和同學的人物

1.孩子喜歡這個教練嗎？不喜歡是因為老師太凶了嗎？還是批評他了？

2.孩子的足球課有沒有認識的同伴

然後是資源層，資源層是指外部的關係

他上課的表現有沒有受到教練的表揚和肯定，他是不是想擔任隊長的角色

一起踢球的夥伴喜不喜歡他，有沒有排斥他？有沒有出現不傳球給他，忽略他的情況

然後是能力層，能力層是指他自身和教師的能力，

孩子是不是因為比賽輸了過後，開始質疑自己的能力，覺得自己沒有天賦以及教練的批評他承受不住，或者對手的譏笑讓他放棄了。

或者是他覺得教練的執教水平不足，沒有帶領球隊取得應有的成績，他想要更好的教練。

他覺得現在同班的同學水平太高，他跟不上，或者他跟不上其他同學的水平。

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最後是戰略層，戰略層是指他自身的目標

孩子的目標是想成為校隊的一員還是以後想成為專業運動員？

或者孩子只是因為有同伴在那裡，現在那個同伴走了，他也不想上了？

還是因為你讓他要多運動，長個，出汗？

目標的制定非常的重要，直接影響了其他的四層的體驗

所以大家可以從戰略層開始分析

當一個學生在內心已經想好了自己的目標，都會堅持去訓練，無論球場破舊，他都會試圖逐漸提高他的能力，並通過比賽，獲得他人的肯定，他會更加自信，就會越來越喜歡上足球課。

而中途放棄了，大多原因是出在第三層資源層和能力層，當實戰的比賽很少，或者比賽輸了，開始質疑自己的能力，或遭受到其他同學的排擠，忽視，他沒有了存在感，所以想放棄。

而許多內心沒有什麼目標的同學，是很容易放棄的，因為他不知道為什麼而學，他還沒有對足球的項目產生興趣，當比賽輸了，當教練嚴厲批評了，當上課很枯燥，他就會感到乏力，跟你說不學了。

聽完這個分析，大家有沒有豁然開朗了，如果有問題，歡迎和吳老師交流。

互動環節：你的孩子上哪門課程不開心？問題是出在哪個層面呢？

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