移動銷號後不給返現是否合理？網友：霸王條款！

今日，有網友介紹了他去移動營業廳銷號的心路歷程。

網友來到移動營業廳問客服，手機號能否註銷？當時客服回答手機號可以註銷，但是當手機號註銷完成時，客服人員並未將手機里的餘額退還。當網友問他餘額為何不退時，客服的介紹是：註銷手機號後，餘額只能充值到其他移動手機號里，並不能退還現金。

筆者為此想查詢下相關規定，但最終並沒有找到相關法律法規，只是在各大論壇中發現有很多網友也遇到過同樣的問題。筆者認為，即使移動有相關規定，客服人員在給客戶辦理銷號業務之前，也理應告知客戶銷號的相關事宜，客戶最起碼應當有知情權，而不應該銷號完成後，讓用戶被動的接受霸王條款。

對此，你有什麼想法和建議呢？歡迎留言討論。

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