人工智慧或成未來情感諮詢市場主力
近日，被封為「情感教主」的網路紅人Ayawawa，因發表相關不當言論，遭到各大媒體的報道與批判，其新浪微博賬號也遭封禁6個月。
據了解，Ayawawa依託自媒體的發展，通過線上線下的情感諮詢、情感書籍出版和微商經營，將情感生意做得風生水起。儘管她的言論引發爭議，但卻不妨礙其在情感諮詢市場大肆撈金，究其原因，在於我國情感諮詢市場的需求十分巨大，但發展水平卻處於起步階段，諮詢機構魚龍混雜。
龐大市場需求催生心理諮詢AI誕生
相關數據顯示，目前社會上需要情感諮詢的人很多，70%的心理諮詢來訪者為女性，且學歷越高，對心理諮詢的接受度越高。
不過，面對龐大的市場需求，市場上真正持證上崗的諮詢師數量卻十分有限，大部分屬於Ayawawa這類感情豐富、非專業的情感博主。在這種情況之下，心理諮詢AI將應運而生。
或許不少人會認為，就算所有的工作AI都可以替代，但心理諮詢師不可能。但其實在技術上來說，AI完全可以通過深度學習的方式來達到專業心理諮詢師的程度。
專業心理諮詢師的培養過程，是通過理論灌輸加大量的模型案例，來達到理論與實際應用的結合，人工智慧也可以通過這樣的方式獲得心理諮詢的知識和經驗。此外，心理諮詢看似很複雜，但具體操作步驟無非是通過觀察和邏輯問答，提出相關假設，最後依靠理論進行解答，這些邏輯、理論、假設都是有章可循的，人工智慧也可以完成。
從培養和應用上來說，人工智慧都可以通過深度學習的技術來完成心理諮詢任務，可能在情感上與人類相比會有所差距，但心理諮詢AI的誕生並非不可實現。
心理諮詢AI可能比人類做的更好
而對於心理諮詢AI的情感質疑，有專家表示，利用深度學習來學習模仿人類的思維和行為方式，通過大量的積累是能產生一定情感的。當心理諮詢AI具備專業知識、豐富經驗、實際操作和相應情感之後，未來在情感諮詢市場上可能會比人類更具優勢。
首先，目前專業的心理諮詢師培養過程，既需要接受正規的專業教育，還要大量的專業訓練和實踐，成材周期長且成本很高。這一方面導致人才需求無法滿足，另一方面也導致市場收費偏高，而人工智慧的參與，則會讓心理諮詢的收費降到最低，並且諮詢質量不會有太大差異，至少在初級諮詢階段，與人類諮詢師不會存在明顯區別。
其次，在心理諮詢過程中，即使是專業的心理諮詢師有時候也很難保持價值觀的絕對中立，諮詢師與來訪者的深入交流會對雙方感情產生影響。而心理諮詢AI則不會受到人類情感、文化和生活背景的影響，更不會將自己的個人體驗，強加到來訪者的身上，可以做到心理諮詢過程中價值觀的絕對中立。
最後，心理諮詢AI還有一個最明顯的優勢，那就是作為機器可以做到技術、設備的高度集成，還能進行數據的自我分析處理。簡單來說就是，機器可以通過自身攜帶心理測量工具，在極短時間內給來訪者做出反饋，同時，完整的數據也能得到有效存儲和全面分析，為於接下來的工作開展提供依據。
當然，目前拋開心理諮詢本身還處於發展初期，各種理論還有待去驗證和提升不說，在現有的基礎上，機器還缺少了屬於人的情感。不過，隨著技術的發展，擁有情感的人工智慧完全有可能出現，屆時，說不定每個人都會擁有一個自己的私人智能心理諮詢師！
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