網路設備引起的故障，分析問題並解決故障問題

網路故障問題非常多，設備及硬體可以讓網路出現問題，為了更好的解決問題，我們必須先分析問題，找到問題所在，就可以更好解決網路出現的故障問題。

故障1：交換機剛加電時網路無法通信

【故障現象】

交換機剛剛開啟的時候無法連接至其他網路，需要等待一段時間才可以。另外，需要使用一段時間之後，訪問其他計算機的速度才快，如果有一段時間不使用網路，再訪問的時候速度又會慢下來。

【故障分析】

由於這台交換機是一台可網管交換機，為了避免網路中存在拓撲環，從而導致網路癱瘓，可網管交換機在默認情況下都啟用生成樹協議。這樣即使網路中存在環路，也會只保留一條路徑，而自動切斷其他鏈路。所以，當交換機在加電啟動的時候，各埠需要依次進入監聽、學習和轉髮狀態，這個過程大約需要3~5分鐘時間。

如果需要迅速啟動交換機，可以在直接連接到計算機的埠上啟動「PortFast」，使得該埠立即並且永久轉換至轉髮狀態，這樣設備可以立即連接到網路，避免埠由監聽和學習狀態向轉髮狀態過渡而必須的等待時間。

【故障解決】

如果需要在交換機加電之後迅速實現數據轉發，可以禁用擴展樹協議，或者將埠設置為PortFast模式。不過需要注意的是，這兩種方法雖然省略了埠檢測過程，但是一旦網路設備之間產生拓撲環，將導致網路通信癱瘓。

故障2：5口交換機只能使用4口

【故障現象】

辦公室中有4台計算機，但是只有一個信息插座，於是配置了一台5口（其中一口為UpLink埠）交換機。原以為4台計算機剛好與4個介面連接，1個UpLink埠用於連接到區域網，但是接入到網路之後，與UpLink埠相鄰的1號口無法正常使用。

【故障分析】

UpLink埠不能被看作是一個單獨的埠，這是因為它與相鄰埠其實就是一個埠，只是適用的連接對象不同而已。藉助UpLink埠，集線設備可以使用直通線連接至另外一個集線設備的普通埠，這樣就不必使用交叉線。

交換機和集線器的晶元通常為×4，所以集線設備埠大多為4口、8口、16口、24口等，如果製作成5口，就會浪費3個模塊，從而增加成本。

【故障解決】

將4口交換機更換為8口交換機，即可解決故障。

故障3：「COL」指示燈長亮或不斷閃爍，無法實現通信

【故障現象】

區域網中計算機通過集線器訪問伺服器，但是某日發現所有客戶端計算機無法與伺服器進行連接，客戶機之間Ping也時斷時續。檢查集線器發現「COL」指示燈長亮或不斷閃爍。

【故障分析】

「COL」指示燈用於指示網路中的碰撞和衝突情況。「COL」燈不停閃爍，表明衝突發生；「COL」燈長亮則表示有大量衝突發生。導致衝突大量發生的原因可能是集線器故障，也可能是網卡故障。一般情況下，網卡出現故障的可能性比較小，因此將重點放在對集線器的排除方面。

【故障解決】

更換集線器，網路恢復正常。

故障4：升級至千兆網路之後，伺服器連接時斷時續

【故障現象】

原先伺服器採用10/100Mbit/s網卡，運行一切正常。但是安裝了一款1000Mbit/s網卡，用其連接至中心交換機的1000Base-T埠之後，伺服器與網路的連接時斷時續，連接極不穩定，無法提供正常的網路服務。使用網線測試儀測試網路，發現雙絞線鏈路的連通性沒有問題。

【故障分析】

在100Mbit/s時連接正常，只是在升級到1000Mbit/s時才發生故障，看來導致這種故障的原因可能是超五類布線問題。雖然從理論上說超五類系統支持1000Mbit/s的傳輸速率，但是如果雙絞線、配線架、網線和其他網路設備的品質不是很好，或者端接工藝有問題，就仍然無法實現1000Mbit/s帶寬。

由於1000Base-T需要使用雙絞線全部的4對線，每對線的有效傳輸速率為250Mbit/s，並完成全雙工傳輸，因此1000Base-T對雙絞線的信號衰弱減、回波、返回耗損、串音和抗電磁干擾等電氣性能有了更高的要求。如果雙絞線或者其他配件的性能不好，就會在線對間產生嚴重串擾，從而導致通信失敗。

【故障解決】

考慮到五類布線系統的性能有可能無法滿足千兆網路系統，因此更換為六類布線產品之後故障解決。

故障5：儘管Link燈不停閃動，但網速卻奇慢

【故障現象】

伺服器上網速度很慢，開始時打開網頁非常緩慢，後來甚至連網頁都無法打開，Ping網站也無法解析地址。 起初以為是DNS設置或者伺服器故障，但是這些都正常運行。嘗試Ping其他計算機，發現丟包率很高。而此時交換機的Link指示燈不停閃爍，數據的交換非常頻繁，說明計算機在不停地發送和接受數據包。關閉交換機之後再重新打開，故障現象得到緩解，但是一段時間之後又出現這種故障。

【故障分析】

從故障現象來看，這是網路內的廣播風暴。廣播風暴的產生會有很多種原因，比如蠕蟲病毒、交換機埠故障、網卡故障、鏈路冗餘而沒有啟用生成樹協議、網線線序錯誤或者受到干擾等。在網路故障發生的時候查看交換機指示燈是一個很便捷的判斷方法，可以直觀查看網路連通性和網路流量。

【故障解決】

就目前情況來看，蠕蟲病毒是造成網路癱瘓的最主要原因。及時為伺服器更新系統補丁，並且安裝網路版本的病毒查殺軟體，及時為伺服器升級病毒庫，在伺服器安裝防病毒客戶端程序之後，故障得以解決。

故障6：伺服器資源共享故障

1.無法將訪問許可權指定給用戶

【故障現象】

整個網路使用的是Windows域，客戶端是Windows2000 Professional。伺服器的IP設置為192.168.0.1，DNS是127.0.0.1，路由器的內部IP地址是192.168.0.1。客戶端全部採用自動獲取IP地址方式，並且同屬於DomainUser組。在伺服器設置共享文件的時候，雖然可以指定許可權，但是無法訪問。

【故障分析】

在Windows域中，都是使用NTFS許可權和共享許可權來設置共享文件夾的訪問許可權。不過NTFS許可權是高於共享文件夾許可權的，也就是說必須先為欲設置為共享的文件夾設置NTFS許可權，然後再為其設置共享文件夾許可權。如果兩者發生衝突，那麼將以NTFS許可權為準。

【故障解決】

先為用戶指定NTFS許可權，然後再指定共享文件夾許可權。例如需要給用戶A創建一個共享文件夾TESTA，使該共享文件夾能夠被用戶A完全控制，而被其他任何用戶訪問，就要先設置TESTA的訪問許可權，為用戶A指定「完全控制」許可權，而為Everyone設置「只讀」許可權。同樣，在設置共享文件夾許可權的時候也要這樣設置。

2.共享文件夾無法顯示在「網上鄰居」中

【故障現象】

已經共享了某些文件夾，但是在「網上鄰居」中無法查看，但是同一計算機的有些共享文件又能夠看見。

【故障分析】

既然有些共享文件夾可以看見，說明該計算機的網路配置和連接基本正常。而且這其實並非一個故障，而是屬於共享屬性的一種配置類型。在Windows系統中，共享文件類型主要有兩種，一種是供系統調用的；另外一種是供其他用戶訪問的。供系統調用的共享文件是不在「網上鄰居」中出現的，但是可以用諸如「Net View」之類的命令顯示；供其他用戶訪問的共享文件是可以在「網上鄰居」中看見的。

那麼如何配置不可見的共享文件夾呢？只需在共享文件夾名後面加上一個美元符號「$」即可。例如在Windows Server2003系統中，為各用戶所自動創建的文件夾就是這樣一個共享類型文件夾，每個用戶只能看見自己的用戶文件夾，而無法看見別人的用戶文件夾。還有一些磁碟，在WindowsServer2003中，安裝後就把這些磁碟共享了，但是它們的共享文件名後都有一個「$」符號，所以客戶端用戶是無法看見的。

【故障解決】

將共享文件名後的「$」符號刪除，不能顯示的共享文件就可以在「網上鄰居」中出現了。

故障7：集線器和路由器無法共享上網

【故障現象】

多台計算機採用寬頻路由器和集線器方式，利用集線器擴展埠組網共享Internet。連接完成後，直接連接至寬頻路由器LAN口的3台機器能上網，而通過集線器連接的計算機卻無法上網，路由器與集線器之間無論採用交叉線或平行線都不行，且集線器上與路由器LAN埠連接的燈不亮。另外，集線器上的計算機無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計算機，是什麼原因？

【故障分析】

1.集線器自身故障

故障現象是集線器上的計算機彼此之間無法Ping通，更無法Ping通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線器上的所有計算機。

2.級聯故障

例如路由器與集線器之間的級聯跳線採用了不正確的線序，或者是跳線連通性故障，或者是採用了不正確的級聯埠。故障現象是集線器上的計算機之間可以Ping通，但無法Ping通路由器。不過，直接連接至路由器LAN埠的計算機的Internet接入將不受影響。

3.寬頻路由器故障

如果是LAN埠故障，結果將與級聯故障類似：如果是路由故障，結果將是網路內的計算機都無法接入Internet，無論連接至路由器的LAN埠，還是連接至路由器。

【故障解決】

從故障現象上來看，連接至集線器的計算機既無法Ping通路由器，也無法Ping通其他計算機，初步斷定應該是計算機至集線器之間的連接故障。此時可以先更換一根網線試試，如果依然無法排除故障，則可以更換集線器解決。

故障8：IP地址衝突

【故障現象】

最近我的計算機經常出現下面這種情況，提示「系統檢測到IP地址xxx.xxx.xxx.xxx和網路硬體地址00 05 3B 0C 12 B7發生地址衝突。此系統的網路操作可能會突然中斷」，然後就掉線一分鐘左右又恢復網路連接。這是什麼原因，該如何解決？

【故障分析】

這種系統提示是典型的IP地址衝突，也就是該計算機採用的IP地址與同一網路中另一台計算機的IP地址完全相同，從而導致通信失敗。與該計算機發生衝突的網卡的MAC地址是「00 05 3B 0C 12 B7」。通常情況下，IP地址衝突是由於網路管理員IP地址分配不當，或其他用戶私自亂設置IP地址所造成的。

【故障解決】

由於網卡的MAC地址具有唯一性，因此可以請網管藉助於MAC地址查找到與你發生衝突的計算機，並修改IP地址。使用「IPCONFIG /ALL」命令，即可查看計算機的IP地址與MAC地址。最後使用「ARP –S IP地址 網卡物理地址」的命令，將此合法IP地址與你的網卡MAC地址進行綁定即可。

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