VR在財會、金融領域的應用

原標題：VR在財會、金融領域的應用

當人們想到虛擬現實或增強現實時，很多人會想到電子遊戲。但是包括金融行業在內的其他行業的企業正試圖將許多相同的技術融入其服務中。儘管AR和VR距離真正在金融行業中佔有一席之地還有一段時間，但他們已經開始在解決一些金融行業痛點方面產生影響：

（1）數據可視化

對數據進行可視化是交易員用來幫助他們做出有關財富管理的重要決策的重要工具，尤其是當金融行業變得更加複雜並且需要分析更多數據時。 AR和VR增加了這種體驗，使其更容易，更快地顯示和組織大量數據。 Salesforce使用Oculus Rift創建一個用於分析數據的沉浸式3D環境。富達投資的一部分，富達實驗室也利用了Oculus Rift背後的技術優勢。他們創建了一個名為「StockCity」的虛擬世界，股票投資組合變成了一個虛擬的3D城市，投資者可以將自己沉浸在數據中。

（2）虛擬交易

一些公司正在通過創建交易虛擬現實工作站來交易虛擬體驗。花旗使用微軟HoloLens為交易商提供全息工作站。這種類型的工作站提供了2D和3D元素，可以添加到銀行現有的流程中。 Comarch在其財富管理軟體中使用虛擬現實技術，為用戶提供更好的演算法和交易工具。

（3）虛擬現實支付

有些公司甚至將付款視為虛擬體驗。萬事達與Wearality合作創建一個消費者可以在不離開虛擬世界的情況下進行購買的世界。他們擁有虛擬現實的高爾夫體驗，稱為「無價」，玩家可以在虛擬世界購買服裝，無需離線進行任何操作。

（4）安全

為了創建更安全的客戶體驗，可以在AR系統中引入生物識別安全性，然後可以與VR世界連接。這些可用於訪問虛擬現實銀行服務，進行ATM交易或進行付款。

（5）金融教育

對於金融機構的員工和客戶而言，教育對於理解金融體系的變化很重要。 AR和VR在教導人們在該領域的新信息方面具有巨大的潛力。

（6）客戶服務

許多金融機構也在使用AR和VR來幫助改善客戶的體驗。許多銀行都有AR應用程序，可幫助客戶找到最近的銀行和ATM。在城市裡，他們可以用手機掃描該地區，並查看有關位置，距離和附近銀行服務的實時信息。

一些房地產公司的應用程序允許客戶通過手機或平板電腦掃描房屋，以獲得有關該房產的更多詳細信息。這些信息可以通過抵押計算器計算後為貸款提供抵押依據。

（7）虛擬分支

數字銀行和移動銀行已經開始出現。但是不久的將來，我們可能會去一家虛擬銀行。如果客戶因任何原因無法訪問物理分支位置，很快就會有可能轉到虛擬分行。這些分支機構能夠提供相同的服務，但僅限於VR環境。

這不僅對客戶有幫助，而且還降低了銀行的成本，因為他們不再需要投資實際地點。

（8）招聘和培訓

為了向客戶提供高質量的服務，金融機構需要確保他們招募頂尖人才，並培訓所有員工，使他們掌握能夠幫助他們盡其所能地完成工作的技能。一些銀行正在使用虛擬現實體驗向科技人員展示該銀行的創新和技術精湛程度。潛在員工以及現有員工使用此平台可以組建團隊，並創建用來幫助銀行客戶的應用程序。

隨著社會的進步以及行業制度的日趨完善，在金融領域，客戶經理或者櫃員在接待客戶，辦理手續時候已經有了一套成熟的規章流程。櫃員或者客戶經理需要嚴格按照制定好的流程辦事，從而保證效率的高效性與流程的完備性。以商業銀行個人客戶經理為例，在接待優質客戶時，應該按照以下流程進行一次完整的接待：事先準備——接觸——客戶需求挖掘——理財規劃——產品定製——達成交易與不能達成交易的業務處理。

然而，很多新畢業的學生由於經驗不足或心裡原因，並不能很好的按照流程完整無誤地執行這一流程，有時因為疏忽還會釀成慘重後果或造成優質客戶的流失。為了避免這一情況，讓學生提前做好上崗準備，使用VR進行沉浸式客戶接待實訓則成為了解決這個問題地新途徑。

通過三維建模，可以完美還原可能出現出現的工作場景，並創建虛擬NPC。在場景中，可以還原工作流程中所用到地各種辦公設備、文檔等，並將這些物體設置成可交互狀態。學生通過VR頭盔或者CAVE系統可以單人或多人在虛擬場景中模擬工作情景，與虛擬的NPC對話，並通過手柄按公司規定的流程執行客戶的接待，演練流程，提前為上崗做好準備。

對於外匯、股票等操盤手來說，初次面對多個屏幕同時進行數據分析可能很難適應。通過虛擬場景，可以根據學員的學習進度隨時調整虛擬屏幕的數量以及顯示內容，由少到多，讓學員逐漸適應工作環境。

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