轉轉開放手機質檢打造行業基礎設施 透明化服務成為行業標杆

隨著國家大力推進循環經濟發展,二手物品成為市場新寵,尤其是二手手機交易成為日漸流行的消費模式。據工信部信息顯示,2018年和2019年手機淘汰量分別將達到4.61億台和4.99億台,市場規模過千億,智能手機已進入「存量紅利」時代。巨大的市場潛力讓資本和資源爭先湧入,為用戶搭建讓渡和獲取二手資源的平台,二手手機賽道競爭激烈。面對龐大充滿競爭的市場,雖然國內二手手機行業發展正盛,卻也一直存在著因質檢標準缺失而產生市場亂象的隱憂。

二手手機行業火熱  市場亂象亟待解決

各方參賽者角逐二手手機市場,造就了二手手機行業的火熱現狀。交易平台的選擇多到讓人眼花繚亂,消費者也對二手交易平台有了更多的要求,最後能在市場站穩腳跟的勢必是能夠洞察消費者需求的商家。有調查顯示,37%的用戶在二手手機交易中曾有過「產品與描述不符」的體驗,其主要原因在於:一方面,回收商深耕回收業務,卻無法健全質檢流程,質檢流程的完善需要投入大量的資金,這對於回收商來說存在一個資金門檻;另一方面,二手手機交易平台與回收商各立門戶,雖然彼此專註的方向不同,但還是存在業務重疊,如果能合理分配利用行業資源,整體行業可以得到優化配置,二手手機平台與回收商的聯合成為亟需。

對消費者來說,回收、驗機、交易買賣等環節能否順暢銜接尤為重要,二手手機行業流程中各個環節的便捷度直接影響到消費者換機體驗和交易意願。就目前二手手機回收行業交易來說,缺少一個規範的質檢標準,消費者也無法明確知道手機的品質到底如何,無論是線上還是線下二手手機交易,驗機服務一定是手機交易的重要環節,這也是消費者和回收商最為注重的環節之一,關乎到消費者對二手手機交易的信任問題,是行業健康發展的關鍵所在。

巨資建立質檢標準  轉轉助行業透明化

轉轉要解決的是整個流程中的行業標準問題,尤其是二手手機回收行業的質檢標準。為此,轉轉在今年將陸續投入10億打造二手手機行業質檢標準,其首推的平台質檢體系,針對各類手機制定了51項質檢標準,其中包括19項外觀檢測、32項功能檢測,全面的檢測會徹查每台手機從外觀到功能的每個細節。規範的標準不僅可以有效提升處理二手手機的速度,還能滿足用戶對二手手機交易便捷性和安全性的需求。

為消費者搭建信任基礎便捷透明的流程正在成為行業趨勢,轉轉打造的二手手機行業公平秤,有利地解決了消費者的訴求。在今年的市場報告中,轉轉APP以絕對的優勢位居二手交易平台類下載量榜首。標準化的驗機流程,詳細的驗機報告都成為轉轉領先於行業的重要地方。

積極助力回收商  優化行業資源配置

針對行業資源浪費,為了優化整個行業的資源配置,轉轉選擇與行業內回收商進行開放聯合,與回收寶、閃回寶等十餘家回收商達成戰略合作,賦能合作夥伴,免費開放驗機服務,以期建立二手手機交易新模式,共同做大市場,解決行業里存在的難題。閑置資源得到了合理的分配,雙方的合作促進整個回收環節的便捷度提升,平台能夠為用戶提供更優質的服務,最終提高用戶整體交易效率。

服務平台興起、共享經濟到達了發展的突破口,二手市場從線下到線上發展短短十餘年已經日趨成熟,從近幾年的發展數據來看,二手手機回收市場潛力巨大,加之消費者消費理念的升級,二手手機回收市場的爆發只是時間的問題。行業的良性發展少不了行業標準建設的完善,需要所有的參賽選手一起建設行業發展標準,共同為消費者提供優質的服務。

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