菜鳥總裁萬霖：新物流時代已至 全面擁抱物流IoT戰略

經濟日報-中國經濟網杭州5月31日訊 「下一個五年，將是新物流的時代」，在5月31日舉行的2018全球智慧物流峰會上，菜鳥總裁萬霖表示，全速進入「科技+新零售+全球化」的新物流賽道。

演講中，萬霖揭開了菜鳥「物流IoT戰略」的神秘面紗，平台級人工智慧產品「菜鳥語音助手」的披露更是驚艷全場，吸引台下全球百大物流企業數千行業精英關注。

當日，阿里巴巴集團董事局主席馬雲在會上宣布，菜鳥將全力以赴建設國家智能物流骨幹網，阿里巴巴和菜鳥將投資1000億元來做這件事情，把中國物流成本佔GDP比重降到5%以下。

2018全球智慧物流峰會上，菜鳥總裁萬霖宣布，菜鳥全速進入「科技+新零售+全球化」的新物流賽道。

「新物流不僅僅是新零售物流」

「菜鳥用5年時間，構建了一張領先全球的智慧物流網，現在，我們迎來了一個新物流時代的開端」，菜鳥總裁萬霖在演講中宣布，菜鳥All In新物流賽道。

繼阿里巴巴提出「新零售」概念後，菜鳥又率先定義了「新物流」概念。

萬霖指出，新物流是物流全要素、全流程、全場景的重構，是對傳統物流的整體升級，讓物流跟上商業快速迭代的步伐。

當前，新零售、新物流究竟是什麼，眾說紛紜。峰會開場播放的一則短片中，全球物流巨頭集體受訪回答了這個問題，認為個性化服務是核心，而技術則是關鍵驅動力。

「新物流不僅僅是新零售物流」，萬霖認為，新物流應該包括IoT（物聯網）技術、新零售物流與全球化網路三部分，引領全行業轉型升級。

萬霖表示，菜鳥將與合作夥伴一起，通過建設國家智能物流骨幹網，為整個行業的效率提升提供基礎設施。

人工智慧菜鳥語音助手驚艷全場

「您有一個快遞，請問方便簽收嗎？」「我是菜鳥語音助手，在快遞員派送前跟您電話確認。」萬霖在演講中播放了一個視頻，驚艷了全場。

這是菜鳥繼電子面單之後，推出的又一個行業平台級人工智慧產品，幫助快遞員在派件過程中自動和消費者打電話，聽得懂消費者的話、甚至方言，識別消費者選擇的包裹送達地點，並將結果實時反饋到快遞員手機端。如此一來，快遞員就可以專心派送包裹。

「包裹送哪裡，應由消費者說了算」，萬霖透露，現在快遞員平均每天要派送150個包裹，很多人來不及打電話，如果全部採用菜鳥語音助手，預計每天可為全國200萬快遞員節省16萬小時的通話時間。

這僅僅是IoT技術的一個應用場景。萬霖在演講中宣布，菜鳥正式啟動物流IoT戰略，通過物聯網技術連接虛擬世界和現實世界。重磅亮相的菜鳥「未來園區」，正是IoT、邊緣計算和人工智慧等前沿技術在物流領域的第一次大規模應用。

優化快遞員服務、提升消費者體驗也是菜鳥物流IoT戰略的重要方向。菜鳥小盒、掃臉開櫃、快遞塔等一大波「黑科技」在峰會上展出，面向全行業開放。

離全球72小時達更近一步

除科技外，新零售和全球化也被視為新物流的題中之義。

2013年成立之初，菜鳥就定下了一個小目標：實現全國24小時達、全球72小時達。「今天，我們離這個目標又近了一步」，萬霖在演講中說。

萬霖透露，在國內，菜鳥已經構建了可支撐分鐘級配送的新零售物流網路，以最快8分鐘的記錄「驚呆」了買家。在全球，菜鳥已經將世界主要城市端到端配送時效提速至10天以內。

依託阿里巴巴的新零售「八路大軍」，菜鳥提出新物流賽道的整體解決方案。其中，天貓1小時達等新物流樣本，採用去中心化的門店發貨模式，給傳統物流帶來變革。

萬霖還提到菜鳥與雀巢合作的「全渠道一盤貨」案例，打通線上線下各個平台，實現庫存共享、統一調配，「把消費者喜愛的產品在正確的時間放在正確的地方」，一年來使雀巢的跨區發貨比例從60%降至10%，當日達比例從3成上升至7成。

會上，菜鳥還啟動了首批世界級樞紐布局，在杭州、吉隆坡、莫斯科、迪拜等地建設核心樞紐，打造集秒級清關、智能分揀、極速配送於一體的基礎設施。

「未來會有更多智慧物流樞紐加入，形成一張全球72小時必達的物流網路，真正實現『全球買、全球賣，萬霖說。

（經濟日報-中國經濟網）

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