外媒眼中的無人店，是熱嘲還是熱潮？
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文：UR資訊
2018.5.31
從2017年被中國定義為新零售元年之後，支付寶、共享單車和網購已經讓國外見識了中國互聯網的力量。時至2018年，無人商店這一全新的零售形式作為新的風口，再次讓外媒聚焦。
儘管無人店的風頭甚旺，但國內的質疑聲也是源源不斷。無人店今後的發展走勢備受爭議。在融資聲音一片良好的時候，一些城市卻陸續傳來無人店關門的訊息。無人店在13億人口的中國到底能走多遠大多數國人持保守意見，畢竟行業標杆和規則都沒有樹立起來，面對不穩定的市場，大家都是摸著石頭過河。那麼在這樣的呈現態勢下，犀利的外媒又是怎樣看待中國的無人店呢？
無人店的發展適應中國國情
澎湃新聞英文網站「Sixthtone」報道稱，雖然無人商店行業還處於起步階段，但不斷湧入的新玩家已經令市場變得十分擁擠，競爭帶來迸發進步，無人商店適應中國國情，發展前景可觀，未來可能很快成為中國人日常生活的一部分。
5月24日由中國連鎖經營協會主辦的「2018中國便利店大會」在北京召開，中國連鎖經營協會近日公布的數據顯示，2017年連鎖百強企業銷售規模達2.2萬億元，同比增長8.0%。連鎖百強企業門店總數10.98萬家，同比增長9.1%。與此同時，百強便利店企業2017年銷售增長率則達16.9%，門店數量增長18.1%，成為實體零售企業中增長最快的業態。
就全球經濟環境來說，全球實體經濟發展放緩，生產效率提升停滯，各國普遍擔憂衰退的到來。對於中國來說，由於產業結構不合理，實體經濟效率偏低，消費增長乏力，許多企業都迫切通過自身的變化來獲取增長。因此，如何刺激消費增長成為拯救實體經濟的希望所在，零售行業成為消費增長的核心關鍵。近年來以「消費者體驗」為中心的新零售遍地開花，作為頗具代表性的零售連鎖企業，便利店站在了「風口」之上。隨著無人店的興起，面臨多重壓力，傳統便利店開始謀求轉型。如此看來，中國無人店是中國零售市場應運而生的產物。
中國無人店發展空間大，電子支付技術讓人羨慕
中國擁有開設無人商店最好的環境，顧客習慣於電子支付，而勞動力的情況，也使得中國的商業運營著將很快擁抱這一新科技潮流。
日媒稱，在中國，無人收銀等「無人」服務正在擴大，餐飲企業尋求開設無人餐廳和無人麵包房，酒店和卡拉OK店也在向無人化服務擴展，4年後的市場規模被認為將超過16萬億日元(約合人民幣9171億元)。日本正面臨著嚴重的人手短缺，而中國正以移動支付為基礎開始力爭削減人工費。
京東的無人商店採用了面部識別和移動支付的功能，將收銀台變得自動化，阿里巴巴旗下無人商店貨架上的感測器能夠自動讀取商品價格。騰訊在上海開設的無人商店，自然首選的是非常方便的微信支付。
《福布斯》雜誌2017年發布的數據顯示，中國無人商店的經營者擁有與美國在線零售巨頭亞馬遜相似的技術能力。由於中國經濟的整體性增長，互聯網公司總體上都已經發展到了這一水平。《福布斯》撰稿人勞倫·迪莉莎·科爾曼說，有人預測通過技術驗證未來發展趨勢的公司過去大多誕生在美國矽谷，未來會更多的出現在中國。
丹尼·萊文森曾是美國商會(American Chamber of Commerce)上海信息技術委員會(IT committee)主席，現在他是一家中國企業的高管，他說：「中國廣泛的互聯網信號覆蓋將進一步幫助商店實現自動化。無人商店依靠互聯網來幫助處理移動交易，而中國的地理互聯網滲透率非常高，令人羨慕。」
中國無人店靠科技創新領先世界，但仍面臨巨大挑戰
技術本身並非源於中國，但與創新應用、商業模式結合後，率先在中國取得成功，這樣的例子近年來屢見不鮮。被評為「新四大發明」的高鐵、網購、支付寶、共享單車皆是如此。
向來以創新見長的歐美國家，也逐漸將目光投向東方。英國《經濟學人》、美國《紐約時報》等知名媒體就曾刊文，專門討論西方「借鑒」中國互聯網企業的成功創新的現象。美國《連線》雜誌更是直接指出，未來的機會屬於中國，我們唯一要做的就是改變對中國創新的成見。
新加坡《聯合早報》提到，中國用工成本不斷攀升，低成本無疑是無人值守模式的最大優勢，但此模式目前還處於起步階段，面臨多種挑戰。無人便利店節省了租金和人工費用，但同時也增加了技術投入，目前單店營業面積內每天所創造的銷售額上還沒體現出優勢，每平方米的投入約需1萬元之多，供應鏈效率的提升是無人便利店發展的核心。
報道稱，無人零售會否成為新的行業風口，還需市場和時間檢驗，但無疑具有想像空間。未來隨人工智慧識別技術和提取特徵技術進一步發展，無人零售商店有望成為下一個零售巨頭。可以預見的是，隨著科技發展日漸成熟，零售店鋪走向智能化將是發展趨勢，這一過程將同時貫穿著革新與再造。
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