小程序火了這麼久，究竟應該如何充分利用？

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第一手新商業認知筆記

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內容來源：本文為小程序運營商酷客多於實踐中對小程序領域的沉澱和思考。筆記俠作為合作方，經授權發布。

責編| 嘉琪

第 2096 篇深度好文：6342 字 | 8 分鐘閱讀

完整筆記·小程序

本文優質度：★★★★★口感：一股花香

筆記君邀您，先思考：

企業該用怎樣的思維去做小程序？

如何讓小程序在運營中為企業創造更大價值？

從2017年的小程序元年，到2018年的小程序爆發年，各種小程序層出不窮，它給創業者、投資者、程序員、商家帶來了福音。

那麼它的出現對傳統企業來講意味著什麼，又給初創企業帶來哪些利好？在當今小程序的風口之上，企業究竟該怎麼「順勢而為」，該用什麼思維去做小程序，才能使它在運營當中為企業創造更大的價值？

一、小程序實現了應用

「觸手可及」的夢想

小程序是一種新的開放能力，它可以在微信內被便捷地獲取和傳播，用戶隨時可用，用完即走，實現了應用「觸手可及」的夢想。

這對於傳統企業來說無疑是一個重量級的用戶入口，也是把線下服務數據化的最佳工具之一。

接入小程序就意味著導入微信海量的流量，企業可以線上線下聯動營銷，增加宣傳入口和品牌知名度，以二維碼、分享頁等輕負重的載體為中介，讓推廣渠道變得不再厚重。

同時小程序的興起打破了傳統銷售行業的藩籬，降低了銷售的門檻，實體企業也不必再發「電商損害了我們經濟利益」的牢騷，只要塑造好產品的差異化價值，小程序浪潮完全是傳統企業彎道超車的好節點。

二、小程序的天然優勢

對初創企業而言，企業的第一階段一般都會面臨資金少、運營成本高、人才匱乏問題，而針對這幾個方面，小程序有著天然的優勢。

1.降低企業程序開發成本

無論是網站還是客戶端的開發都需要強大的技術團隊支持，這將耗費創業團隊大量的人力成本。

以APP為例，一般企業開發一款APP，不僅需要ios開發團隊，還需要android團隊，這就導致企業有相當一部分成本就耗費在龐大的開發團隊上。

對於很多創業者來說，搭建一個較強的技術團隊本身就不容易，很多企業甚至不惜花費重金來聘用主幹技術人員。

除了財力以外，還需應對大量的開發成本和漫長的內測過程。並且開發團隊的實際能力能否滿足我們設想實現的一系列功能也還不好說，一旦不能滿足，就還要花更多的費用和時間另聘高金堅專家。

這方面看來，微信小程序的開發就簡單很多，它是基於小程序語言，類似於H5開發，省去了龐大的後端開發工作，會節省大量的人力財力。

2.降低運營成本

初創企業最讓創業者頭疼的還是運營成本。

除了伺服器成本之外，要推廣一個APP需要付出大量的運營成本，而如今手機應用分發渠價格也居高不下，最讓創業者們痛心的是，有些用戶即便下載安裝了APP，因為使用率不高、手機內存等問題也會卸載應用。

3.降低創業者試錯成本，增加試錯機會

小程序本身是類似於H5網頁，不像ios或者android，它擁有非常強大的跨平台特性，不僅降低了創業成本，最為重要的是給創業者們帶來了更多的試錯機會。

過去創業者在開發一款app之前，技術團隊們需要提前設想好並搭建好平台框架，好不容易開發完了之後卻發現這款APP與市場並不吻合，並不適用於用戶。

但是這個時候如果要對APP進行功能上的修改就需要浪費大量的時間，重新開發一款APP就更是得不償失。

而小程序因其簡單的開發成本以及快速的傳播特性，使創業者很快就能將自己的產品推向市場並進行試驗，如果效果不好可以儘快改良，即便重新打造一款新的小程序也並不需要太多的時間。

相比過去而言，創業者擁有了更多的試錯機會。

4.小程序浪潮帶來新一波移動紅利期

在手機APP最開始興起的時候，湧現出了大量的移動應用開發創業者，也有很多創業者因此一夜暴富，成為了移動互聯網第一波紅利期的受益者。

隨後微信公眾號的興起，讓很多內容創業者以及企業受益，其中不乏諸多草根藉助微信公眾號實現了自己的紅人及財富夢。

那麼，小程序的推出，必然也將會帶來一波新的移動互聯網紅利期。

這對初創公司來說無疑是很好的契機，哪些創業者和開發者能夠抓住這個機會，先入為主，就很容易成為這一波紅利的受益者。

三、如何在小程序運營中

為企業創造更大的價值？

1.明確使用場景

要想更好的圍繞企業業務目標進行用戶的獲取、留存以及轉化，首先涉及到的就是運營當中的「使用場景」思維，明確用戶的使用場景是什麼，然後針對這一痛點製造相應的玩兒法。

講到這相信正在使用公眾號的您一定會連同APP一起拿來與小程序做對比。

小程序、公眾號和APP是三種不同的場景，三者優劣各顯，公眾號主要是很好地契合了社交的場景，能滿足通過內容與用戶對接、溝通，但不能完成大量的用戶獲取；

APP面對的是更重應用和長期的服務場景，比如一些大的遊戲客戶端，他酷炫的頁面與轉場還有複雜的功能性需要大量消耗系統資源；

而相對於這兩者而言微信小程序的出現滿足了工具和服務的部分需求，親場景親服務，有更好的使用體驗，小而快、即用即走恰恰也滿足了用戶希望「更方便快捷」的使用痛點需求。

所以運營小程序和之前大家熟悉的運營APP、公眾號還是有很大的區別。這裡運營可以做的動作主要是兩點：

建立場景關聯認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣，可以想到餓了么的小程序。

在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶時間和精力成本來完成。

比如股票開戶，和招聘等以前都是需要下載APP才能完成的，現在直接在微信端搜索小程序就能直接操作，更方便快捷。

2.攬客思維

目前為止小程序一共提供了52個入口，我們簡單列出幾個常用入口來看下場景匹配做完之後，接著怎樣利用好入口招攬用戶並將其植入心智。

主動搜索入口

A.首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能幹什麼，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入「這個小程序叫什麼名字，能幫我完成什麼需求」。

主動搜索的背後是什麼?

除了有一定的用戶基礎之外，還需要品牌通過運營手段使受眾對品牌有一定的認知和識別度。這一點也離不開微信內部對小程序前所未有的力度和支持。

B.如果是工具類屬性，可將小程序標籤化，通過搜索工具屬性輕鬆收割微信小程序的第一波紅利。

例如小程序：「熱點小黃曆」「我的名片」等。

但是有一點值得注意：

工具很容易被抄襲，在搜索欄輸入「名片」類似的小程序就不下10個，前期通過工具捕獲用戶之後必須得圍繞用戶需求小步快跑迭代出高粘性的附屬功能和內容來轉化用戶，提高自己的壁壘。

二維碼掃描入口

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