那個為你美甲、擦鞋、送零食的海底撈，終於被我們吃上市了！！
共和君說：
這樣的海底撈，給我來一打！！
（
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）最近，共和君看新聞時發現：
那個為你美甲、擦鞋、送零食的「變態」海底撈，被你們吃上市了！
圖片來源中國新聞網△
看到這個新聞時，共和君其實一點也不驚訝。愛吃海底撈的人那麼多，明星更是數不勝數。
孫燕姿愛吃海底撈△
娜扎也喜歡吃海底撈△
還有林俊傑等明星都喜歡吃海底撈△
海底撈的死忠粉太多了，每年海底撈的銷售額都在直線上升，
未來的發展更是「錢」途無量！
但要是在二三十年前，
對於一個連炒料都不會的張勇來說，能把一個火鍋店做上市，恐怕想都不敢想。
回想起當年，作為門外漢的他：第一家海底撈剛開業就面臨了接二連三的虧損，就在即將倒閉的緊要關頭，
他做出了一個重大的決定！
張勇重新定義了海底撈的
品牌
理念
——服務高於一切！
果然不負眾望，就在短短的兩個月內，海底撈竟然奇蹟般的活過來了。
正是這個決定，你們才可以在
海底撈
吃著火鍋的同時還能享受著服務員為你美甲、給你擦鞋、送你東西……
但這一切，都離不開海底撈的服務員。那麼就問題來了，
為何海底撈的服務員能夠如此「變態」？！
歷經千辛萬苦之後，終於在這本
《海底撈的「變態」服務員是怎麼煉成的？》
書中找到了答案！
員工 = 「老闆」
在海底撈，老闆和員工都是平等的。員工可以跟老闆一樣：
給顧客送菜、送東西、甚至是免單。
在外人看來，海底撈的老闆簡直就是瘋子，難道他不擔心員工造反嗎？！
事情就要追溯到，海底撈開第二家分店時。店長楊小麗，在沒請示張勇的同意下，私自買了輛麵包車。而張勇卻沒有責怪她，反而支持她。
後來，這種「變態」文化便流傳了下來。
正是因為這種平等文化，
讓員工把店鋪當成自己的一樣，像老闆的一樣為海底撈做出最大的貢獻。
「包養」員工和員工家人
在大多數餐廳還在讓員工睡地下室，吃大鍋飯時。
海底撈已經「變態」到讓員工住物管小區、還請專人幫員工洗衣做飯。
他「包養」完員工還不樂意，就連員工的家人也一塊「包養」了。
海底撈還會每個月會給公司優秀員工的家人，寄送員工在公司表現的額外獎金。
這年頭，這種「變態」的包養方式真的是沒誰了！
正是因為這種「
包養
」政策，讓員工在感恩和沒有後顧之憂之中，能夠全心全意得投入工作當中。
人性化的考核機制
張勇說過：不想因為考核利潤導致給客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、衛生間的拖把沒毛了還繼續用。
所以海底撈，
直接將讓人討厭的硬性KPI考核指標去掉，去考核那些顧客滿意度、員工積極性和幹部的培養！
正是因為這種人性化的管理，讓員工更開心的投入工作中。雖然海底撈並沒要求大家的翻台率，但員工比誰都重視。
離職就送「嫁妝」
嫁妝不是在結婚的時候才會送的嘛，為什麼海底撈員工離職也會送？！
在海底撈工作太累，能幹到店長以上，都對海底撈有貢獻，應該補償。 —— 張勇
任職超過一年以上，店長離職，給8萬「嫁妝」；小區經理離職，給20萬「嫁妝」；大區經理離職，送價值800萬火鍋店作為「嫁妝」。
奇怪的是，十幾年歷史的海底撈，店長也有近百人。但從海底撈離職並拿走「嫁妝」的，也僅僅才三個人。
正是因為這種無私的「變態」行為，
讓員工更加死心塌地的跟隨海底撈，跟著海底撈
做出了一些
「
變態」的行為。
到
底
是
什
么
變
態
的
行
為
？
幫顧客代練遊戲
△
@時龑：
在海底撈發現服務員幫顧客代練遊戲，地球已經抵擋不住海底撈了……
幫顧客縫衣服
△
@國際搬運工X：一次在海底撈吃的時候，弔帶裙的弔帶不小心斷了。服務員小姐姐安慰後，馬上拿出針線封好。簡直比親媽還細心
……
幫顧客美甲
△
@喜歡晴天的大Sunny：去海底撈吃火鍋，被服務員看到指甲沒有塗，於是直接給我做了個美甲
……
幫顧客買葯
△
@國安康二爺：今天在海底撈吃火鍋，被服務員看到被蚊子咬的痕迹。隨後，他跑到馬路對面的藥店買了兩瓶葯給我。感動到淚飈了
……
送顧客薑汁可樂湯
△
@Celine滴乖女兒BB：嘶啞的嗓音被海底撈服務員聽到後，特意為我準備了薑汁可樂
……
給顧客小孩嬰兒床
△
@匿名網友：海底撈居然搬了張嬰兒床給兒子睡覺，大家注意了，是床！我徹底崩潰了……
送顧客絲襪
△
@我們都是八零後：周六去海底撈吃火鍋，朋友不小心把絲襪給刮破了。居然在結賬的時候被服務員看到了，馬上從抽屜拿出三雙全新的絲襪送給我朋友……
送顧客棉拖
△
@資深做夢家：高跟鞋逛了一整天腳痛到不行，在海底撈吃火鍋的時候，海底撈的服務員竟然給我拿了一雙拖鞋
……
送顧客玩具
△
@仙女要溫柔不生氣要保持理智：海底撈服務員看到我挺了個大肚子進店吃火鍋，隨後送給了我的寶寶第一個玩具
……
送顧客玉米餅
△
@匿名網友：海底撈服務員倒錯了湯，過了一會兒居然送了個玉米餅，對不起餅……
送顧客點心
△
@-xiao眼睛-：來海底撈吃飯朋友手機掉了，服務員做了一個水果拼盤。太謝謝了，以後誰手機掉了來這裡……
送顧客泡菜
△
@落花風：跟孕婦朋友去海底撈吃飯，剛進店服務員就搬來專門提供孕婦用的沙發凳。然後又貼心送我們一盤酸辣口味的泡菜……
送顧客酸梅湯
△
@樂在南京：今天天氣太熱了，樓下的海底撈服務員跑上來，給我們公司的人送酸梅湯！！看來以後換工作，得選公司樓下有海底撈的地點，說不定加班還送夜宵外加送你回家……
送顧客畫冊
△
@貓某：昨天在海底撈結賬的時候，無意中跟朋友抱怨京東搶的奈良美智大畫冊還沒到賬，結果服務員問了我京東賬號，今天一早就送來了
……
給顧客唱生日歌
△
@Vera_萬能阿帆：服務員我今天生日後，在整個餐廳循環播放生日快樂歌，同時還有服務員小姐姐給我唱
……
不讓顧客孤單
△
@曦曦seer：海底撈的小姐姐看我一個人吃火鍋，主動抱了個公仔過來陪我
……
△
@魏子璇Oh：今天心情不好，一個人去海底撈吃火鍋。海底撈服務員看到後給我安排了個相親對象坐對面
……
小結
這種「變態」的行為，在海底撈數不勝數。
它之所以能收穫一大票鐵粉，歸根到底還是因為它的核心理念：服務高於一切。
其實「服務過了頭」簡單來說就叫做口碑！
最後共和君只想說一句：
像海底撈這樣的企業，請給我來一打！！
看到這裡，留言說說你和海底撈之間又有著什麼樣的有趣故事吧！
- END -
都看到這兒了，不如點個贊再走吧~
(●"?"●)??
主編：共和君
撰稿：啊哈 | 圖片：網路
廣告合作：chenliegonghe03
陳列共和
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※你好，5月3日 ▏願你有始料不及的運氣，亦有突如其來的歡喜
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