沃爾瑪為什麼能不斷登頂世界巔峰?
期待第十三屆中國零售商大會,沃爾瑪(中國)投資有限公司高級副總裁石家齊先生的分享!!
在零售業,有一個傳奇,也許,小編不說,大家也能猜到,那就是——沃爾瑪。
成立30多年,從一個小百貨變成世界百強第一,勉強不算傳奇!
發展50多年,連續多年登頂世界榜首,有點傳奇!
50年歷程,企業持續高速發展,這才是真正傳奇之處!
如今,旗下山姆會員店在中國已經扎穩腳跟,並擁有了穩定的消費用戶。隨著中國經濟的發展,消費者的生活水平也在逐步提高,山姆會員店成為越來越多年輕消費者的中意之選。且隨著中國電商的繁榮,沃爾瑪與本土電商資源優化配置,進一步開拓市場,沃爾瑪的中國之路,平穩且開闊。
本月中旬,沃爾瑪發布了第1財季報告(2018年2月1日-4月30日)。每股收益為1.14美元,比去年增加14%,營收達到1227億美元,同比增長4.4%,剔除匯率的影響,營收則為1207億美元,增長2.7%。
在中國市場,沃爾瑪第1季度的總銷售額增長6%,可比銷售額增長4%,這是近5年多來可比銷售增長的最好表現。
沃爾瑪門店和山姆會員商店雙雙錄得強勁的可比銷售增長數字。在京東平台上的旗艦店增長迅猛,達到400%以上。生鮮銷售繼續表現強勁,作為整體業務增長的強力推動引擎,生鮮在第1季度得到兩位數字的可比銷售額增長。沃爾瑪也在繼續拓展1小時送貨服務,這一季度在京東到家平台新增20家提供該服務的門店。截至3月底,通過京東到家平台提供該服務的沃爾瑪門店數已增至177家。
2017年,沃爾瑪開出31家新店,包括27家大賣場和4家山姆會員商店,新店表現大多超出預期。同時,沃爾瑪投資近3億元對62家門店進行了升級改造,尤其加大對生鮮區域的投資,對門店業績拉動尤為明顯。
從數據中可看到,沃爾瑪的銷售增長速度是非常可觀的。如今,沃爾瑪在全球27個國家擁有的門店超過10000家,是世界上無可爭議的最大的連鎖零售公司。一個如此大體量的企業,能保持如此程度的增長,其原因,是非常值得深思的。
而不僅是增長速度方面,沃爾瑪能在世界權威的《財富》雜誌公布的世界500強企業排名中連續多年位居榜首,並不斷在「全美最受尊敬的公司」中排名前列,甚至在德勤全球零售商排行榜中,連續20年保持第一名。這是令人震驚的!
沃爾瑪的奪冠歷程:
1962年 山姆·沃爾頓創建公司,在阿肯色州羅傑斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店
2001年 在《財富》雜誌公布的世界500強企業排名中位居榜首,並在《財富》雜誌「全美最受尊敬的公司」中排名第三
2002年 在《財富》雜誌公布的世界500強企業排名中位居榜首,並在《財富》雜誌「全美最受尊敬的公司」中排名第一
2003年 在《財富》雜誌公布的世界500強企業排名中位居榜首,並在《財富》雜誌「全美最受尊敬的公司」中排名第一
2010年4月15日《財富》雜誌公布了美國五百強企業新榜單,全球最大零售商沃爾瑪取代石油巨頭埃克森美孚登上榜首
2017年《財富》世界500強排行榜。沃爾瑪連續四年排名第一位
2018年《財富》美國500強排行榜。沃爾瑪連續第六年蟬聯榜首。
德勤2018全球零售商排行榜:沃爾瑪連續20年居首。
沃爾瑪,究竟是什麼樣的企業?他是如何做到的?
偶然一次是巧合,持續發生,就是本事!
在強烈的好奇中,IBMG商業智庫小編已經迫不及待想要參加「第十三屆中國零售商大會」了,因為,這次大會中,沃爾瑪(中國)投資有限公司高級副總裁石家齊先生將圍繞「以可持續發展助推高質量發展」展開主題演講。
也許,你們已經關注到關鍵詞了——可持續發展、高質量發展。難道,這就是沃爾瑪綠樹長青的秘訣?
石家齊先生的演講尚未開始,但作為零售人,我們也要學會分析榜樣,進而學習他人之長。
首先,IBMG小編眼中的沃爾瑪,是這樣秉持「可持續發展」這一話題的!
沃爾瑪的可持續理念,深入骨髓,在沃爾瑪的中國官網上,開篇有這樣一句話,深深打動了小編——「沃爾瑪是一間有遠見的公司,它非常珍視自己的過去,並善於從中總結經驗教訓,但不會停滯不前。」
一、沃爾瑪的可持續發展,體現之一就是創造更新。
據沃爾瑪官方宣布,在中國市場上,今年4月,沃爾瑪在深圳開出首家智能門店「惠選」超市,商品具有高頻次購買和高滲透率的特性,試業首日最快訂單配送時間不到10分鐘,並創下京東到家單店開業日訂單的最高紀錄。
目前,全國20多個城市的160多家沃爾瑪大賣場提供京東到家1小時配送服務,沃爾瑪已經成為該平台上銷售排名第一的品牌。此次惠選超市將服務全面升級,成為京東到家平台上商品品種最多的商超之一,也將送達時間從1小時縮短到最快29分鐘。
惠選超市還推出幫助顧客找到商品在貨架上的準確位置的電子地圖「沃爾瑪找找貨」。顧客反應非常熱烈。同時,沃爾瑪設立更多前置倉。例如:山姆會員商店開設前置倉,並在山姆自營APP上推出1小時極速達服務,會員反響積極。也許,你還不知道,山姆會員店,是中國市場首個付費會員制零售商,目標定位中高端家庭,提供具有差異化的商品,這其中直接進口、自有品牌和生鮮是口碑與效益同步高速增長的三大領域。特別是生鮮商品,是最具口碑的品類之一。
山姆1000餘個高頻次、高滲透率的商品上線京東到家
通過應用互聯網和信息管理技術,應用數字化零售技術提高服務效率,改善顧客購物體驗,是惠選超市的發展方向。
沃爾瑪惠選超市推出手機掃瑪購
當下,自助結賬成為熱款,約95%的用戶表示樂於繼續使用自助結賬方式。同時,惠選超市分別推出二維碼直通服務以及到店便民服務。二維碼直通服務:顧客無需到店,通過在手機上點擊「沃爾瑪惠選」微信公眾號的便捷服務或掃描相關二維碼即可,包括:電子禮品卡購買、沃爾瑪聯名信用卡申請、家電清洗與維修預約、鮮花配送、旅遊預訂等。到店便民服務:主要利用超市的外租區空間,針對居家生活需求,為顧客提供洗衣服務、服裝修改、配鑰匙、皮具護理、鞋子洗護、手錶維修、自助證件照拍攝並列印和體育彩票自助購買等社區便民生活類服務。
始終圍繞用戶的需求改變,並不斷在營運中創新升級,為用戶源源不斷地提供新鮮的體驗、周到的服務、引領消費升級,這為可持續發展奠定了基礎的條件。
二、石家齊先生在零售商大會即將開始的演講主題中,還透露了一句話:高質量發展。
用戶對生活質量、產品質量的要求,隨著經濟發展同步提升。這是不容忽視的現實。對於超市、百貨、會員店、大賣場等業態來說,商品數量之多、品類之廣,是其它業態無法比擬的。如何把控商品質量,這是企業經營中必須思考的問題之一。作為全球零售企業的成功代表,我們發現,沃爾瑪對品質的要求,在供應商的選擇上就能夠充分體現。
以下為沃爾瑪供應商選擇的基本準則:
在物流配送方面,沃爾瑪同樣對質量提出高要求。在配送途中,生鮮產品採用高品質保溫箱,保證品質;冷凍食品實行單獨包裝,最長可達4小時左右的製冷效果,並通過溫控設備監控配送過程中的冷藏冷凍商品溫度,保證配送保溫箱乾燥潔凈、無破損。
作為全球領先的零售商,沃爾瑪依然不斷創新升級,在商品上,專註品質、差異化和性價比,同時,兼顧顧客的消費體驗,做到線上線下無縫聯接。
作為尚未實現行業頂尖的你,未來,對企業有何發展規劃呢?如果你還在迷茫,可以選擇6月20日,去重慶中國零售商大會現場,聽一聽,石家齊先生的演講分享,這位理論與實戰經驗豐富的沃爾瑪資深高級管理者,在零售商大會上,他會提出哪些新亮點呢?作為零售人,都應該有所期待吧!
數據來源:沃爾瑪
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