中國移動淪為眾矢之的：悄然改變後能否挽留住老用戶們的心？

現在，隨便翻閱一篇關於中國移動的新聞，評論區幾乎都被批評聲佔據著。

那麼，用戶為何對中國移動的怨恨如此之大呢？

眾所周知，中國移動是我國三大移動運營商的龍頭，每年凈利潤都是另外兩家運營商望塵莫及的。正因為他是行業中佔據著老大的位置，所以似乎有些「狂妄」，在長期和用戶們接觸中難免會有問題發生，最終招致大家的不滿。

「貼心」幫助用戶偷偷辦理業務—未經用戶同意為達到業績，私自幫助用戶開通寬頻、更改套餐等，造成用戶經濟損失；文字遊戲使用已達到「爐火純青」的地步。如推出的某款定向流量套餐中，雖然app內觀看視頻可免流，但其中的圖片、文字、視頻中的插播廣告、彈幕等都不在免流範圍，而這些都沒有著重提示，導致用戶蒙冤花錢看廣告。

隨著不限流量套餐的到來，中國聯通和中國電信紛紛跟上腳步，採用多種優惠措施吸引新用戶。

反觀中國移動，卻行動遲緩，甚至有媒體爆料其阻攔不限流量推行等行為，讓用戶們難以理解。直至現在，中國一定仍然保留著5元30M的流量包。

於是在今年4月問題開始顯現：中國移動4G用戶流失242.7萬戶，這也是中國移動首次在4G用戶數上出現下滑，許多移動老用戶都投入到中國聯通和中國電信的懷抱。

面對日益流失的用戶，移動似乎也開始醒悟，推出多重優惠措施試圖挽回老用戶的心。如部分地區推出加價20元即可升級到全國不限流量，但和國際接軌的是超過一定值將被限速。

那麼正在悄悄改變的中國移動，最終能否挽留住老用戶們的心呢？這也只能看用戶們是否會買賬了。

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