阜陽徐公子：和外婆家學引流，和海底撈學做口碑

作者 l 徐公子

來源 l徐公子說營銷（ID：m892769302）

而在互聯網時代有三個尖叫點的行動工具，流量產品，產品口碑和快速迭代。

先看流量產品，說白了就是用產品拉動用戶流量的方式，比如神州專車買100返100，爆品的王道不一定就是低價，但流量產品的王道確實就是低價格，比如外婆家餐館天天排隊，除了環境好之外，他的麻辣豆腐只要3元，成為典型的流量產品，完全靠他吸引客流。而其他菜品也相對便宜，人均消費60以內，對於錢不多還要吃品味吃環境的年輕人來說，是有吸引力的。外婆家創始人吳國平除了殺價格，更會殺價值鏈，用了一招幹掉了不少大廚，他用蒸烤箱的新技術替代人工，從而讓產品標準化，減少大廚參與，降低了成本。

其次看產品口碑，作者引用了雷軍的話，做口碑最好的企業是海底撈，因為海底撈的服務員是用真心在笑，這一點五星級酒店的服務員都做不到。所以這種超越用戶認知的口碑效應才會像病毒一樣傳播。所以讓用戶滿意還不夠，還得讓用戶爽，比如微信，當年做微信這樣產品的，有二三十家，其中米聊就是一個，但微信卻殺出來了，張小龍總結就是光說免費簡訊語音沒什麼用，你告訴他能搜到附近的美女，用戶自然就來了。這招後來還讓陌陌給學去了。還比如蘋果，喬布斯最討厭的就是開關，說用戶最好永遠不要關閉蘋果電腦，所以在MacBook上，蘋果斷電節能做的出乎用戶想像，而老齊觀察，很多人買蘋果本就是大愛這個功能，Windows系列的電腦開關機實在是太麻煩，體驗不好。

第三口碑核武器快速迭代，這也是互聯網的進化方式，也是騰訊公司的金科玉律，馬化騰說我們對於產品永遠是beta版本，永遠想著升級，不斷接受用戶反饋，改進用戶需求。甚至小米內部有個橙色星期五，也就是這一周的問題，周五都要給個解決方案，然後MIUI升級一次。然後升級後的產品，下周二提交更新報告。這也是一種試錯機制，有了快速迭代，讓互聯網讓犯大錯的概率大大降低了。那麼小夥伴們，你們家的產品多久不更新不升級了呢？

本文來源：公眾號@徐公子說營銷，作者徐公子，曾供職於世界500強企業，徐公子傳媒創始人，徐公子品牌創始人，網路大V，累計閱讀營銷類書籍1000本。其運營的抖音播放量一個億，一年分享 365 篇營銷乾貨，和你一起，玩轉營銷。轉載請註明出處。

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