實體店的未來如何生存？

隨著互聯網的快速發展，給實體店鋪帶來了巨大的衝擊，生意越來越不好做了，如果我們不站在顧客角度，重新認真構築我們以顧客需求為導向的零售商業本質，重新審視門店存在的各種內在缺陷和不足，在互聯網時代，我們將把實體店帶入窮途末路。

壹

實體店生意為何難做

中國人有一個習慣，就是什麼火，就跟著做什麼！抄來抄去都成一樣的了！！！

這也是門店目前最嚴重的誤區和癥結！特別是今年以來，零售店面臨的經營成本壓力比較大，這種只想賣自己最想推的商品的現象有變本加厲之勢。只考慮自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實需求，這種單向式的經營思想，你認為還能走多遠呢？

如果零售店所在的商圈普遍缺乏人氣，進店率不足，如果活動都是為了提高成交率和銷售業績，而沒有考慮去提升顧客進店率，那麼即使有再豐富的銷售技巧和活動打折，沒有顧客進店，成交又靠什麼實現呢？

貳

優化實體店核心競爭力

「互聯網思維」要能夠灌輸滲透到實體店內，其中最重要也最核心的，就是以取悅和迎合顧客為導向，注重跟顧客的「互動」，並結合互聯網技術，將實體店逐漸優化改造成「數字店鋪」。

在未來，我們實體店要生存，就要用互聯網思維優化我們自身，以「專業、體驗、服務」作為我們的核心基因，並以此提高實體店跟醫院和電商分流顧客、共享市場的能力！移動互聯網的快速普及和智能手機的大量應用，為移動互聯網端的用戶與我們線下實體店的整合帶來了巨大的產業機會，甚至可以說，實體店對移動互聯網顧客的成功整合將對PC互聯網的電商造成很大衝擊。

未來，實體店的終極模式，就是將實體店逐漸優化成「實體+智能」於一體的「數字店鋪」，最終實現以移動互聯網為主的線上線下的全渠道O2O商業模式。

所以，我們在管理方面，要善於整合這一代人的優勢，讓她們參與進來，採用「互動式」目標和績效管理，結合互聯網技術，構築一個執行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊！

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