《市場營銷學》易考筆記
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創業元素：人財物 生產什麼 在哪賣 賣什麼 賣多少錢
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市場營銷學是研究以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動及其規律的綜合性應用學科。
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研究對象以滿足消費者需求為中心的企業市場營銷活動過程及其規律。
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最早的營銷實踐是日本三井家族的一位成員，創建世界第一家百貨商店。
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市場是由一組具有買賣關係的經濟實體構成的，這種買賣關係的性質通過賣主和買主的數量規模和雙方的交易規則反映出來。 也可理解為具有特定需要和慾望，願意並能夠通過交換來滿足這種需要或慾望的全部潛在顧客。
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市場營銷是指滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的一系列活動和過程。
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市場營銷核心概念：交易和關係。
關係營銷企業與其顧客、分銷商、經銷商、供應商乃至競爭者等組織過個人建立、保持並加強關係，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方是先各自的目的。
市場營銷網路是指企業及與之建立起牢固的相互信賴的商業關係的其他企業所構成的網路。
市場營銷組合特點:1、市場營銷組合因素對企業來說都是「可控因素」。2、市場營銷組合是一個複合結構。3、市場營銷組合是一個動態組合。4、市場營銷組合要受企業市場定位戰略制約。
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生產觀念是一種重生產、輕營銷的商業哲學。
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推銷觀念以賣方需要為出發點；
市場營銷觀念以滿足顧客的需要。
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客戶觀念強調滿足每一位客戶的特殊需求。
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市場營銷組合的基本框架4P:產品、價格、渠道、促銷。
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4C組合：顧客、成本、便利、溝通。
缺點:1、4C是顧客導向，而市場經濟要求的是競爭導向。 2、企業營銷在新的層次上同一化，不能形成個性化的營銷優勢。 3、以顧客需求為導向，但顧客需求有個合理性問題。 4、沒體現既贏得顧客，又長期地擁有顧客的關係營銷思想，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題。 5、雖是4P的組合的轉化和發展，但被動適應顧客的需求的色彩較濃。
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4R：1、與顧客建立關聯。2、提高市場反應速度。3、關係營銷越來越重要。4、回報是營銷的源泉。
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市場營銷環境分為宏觀和微觀市場營銷環境。
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市場營銷發展趨勢分為：1、環境威脅 2、市場營銷機會
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市場調研:是指系統的設計、收集分析並報告與企業營銷有關的數據和調研結果的營銷活動。
研究活動：市場特性的確定、市場潛量的開發、市場佔有率分析、銷售分析和環境分析。
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原始數據收集四種方法：1、觀察法 2、實驗法 3、調查法 4、專家估計法
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市場需求預測的主要方法：1、購買者意向調查法 2、銷售人員綜合意見法 3、專家意見法 4、市場實驗法 5、時間序列分析法 6、直線趨勢法 7、統計需求分析法
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消費者市場：是指所有人為了滿足個人消費而購買產品和服
務的個人和家庭所構成的市場。
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消費市場特點：1、分散性 2、差異性 3、多變性 4、替代性 5、非專業性
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影響消費者購買行為因素：1、文化因素 2、社會因素 3、個人因素 4、心理因素
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消費者參與決策的角色：1、發起者 2、影響者 3、決策者 4、購買者 5、使用者
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消費者購買決策過程：引起需求-----收集信息-----評價方案--------決定購買---------購後感覺和行為
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消費者市場細分的依據：1、地理細分 2、人口細分 3、心理細分 4、行為細分 （P110）
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目標市場涵蓋策略：無差異、差異和集中市場營銷 （P114）
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市場定位是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或個性特徵，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。
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市場定位三步驟：1、確認本企業的競爭優勢 2、準確地選擇相對競爭優勢 3、明確顯示獨特地競爭優勢
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成本領先戰略：1、優勢和潛在威脅 2、實現途徑 （P126）
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差異化戰略:是指企業就消費者廣泛重視地某些方面在行業內獨樹一幟，是企業產品、服務或形象與眾不同，以一種獨特的定位滿足客戶的需求。（P127）
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產品：是指能夠提供給市場的用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。
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產品分類:核心、有形、附加產品。
產品組合：P177
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產品生命周期階段：1、導入 2、成長 3、成熟 4、衰退。
特點 和 策略：P181
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品牌的整體含義：1、屬性 2、利益 3、價值 4、文化 5、個性 6、用戶
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品牌對消費者作用和對生產者作用 ：P194
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品牌策略類型：1、品牌有無策略 2、品牌使用者策略 3、品牌統分策略
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品牌擴展策略：1、產品線擴展策略 2、品牌擴展策略 3、多品牌策略 4、新品牌策略 5、合作品牌策略
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定價方法：一 、成本導向定價法：1、成本加成定價法 2、目標定價法
二、需求導向定價法：1、感受價值定價法 2、反向定價法
三、競爭導向定價法：1、隨行就市定價法 2、投標定價法
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促銷組合：是指企業根據促銷的需要，對廣告、銷售促進、推銷與公共關係等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。
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影響促銷組合的因素：1、產品類型 2、推式與拉式策略 3、促銷目標 4、產品生命周期階段 5、經濟前景
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整合營銷傳播：1、企業使用了多種多樣的傳播手段。 2、對這些手段進行組合。
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整合營銷與傳統促銷的區別：1、買賣互動 2、傳播分眾 3、效果可控
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廣告預算方法：1、量力而行法 2、銷售百分比法 3、競爭對等法 4、目標任務法
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廣告媒體：互聯網、電視、報紙、雜誌、直接郵寄、廣播、戶外廣告
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媒體選擇：目標溝通對象的媒體習慣、產品特性、信息類型、媒體的傳播範圍和影響力、成本。
感謝學長學姐為我們整理出的《市場營銷學》筆記，不過這些只是一些容易考到的知識點，大家還是要認真聽課喲！
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