聯想手機開啟重生之戰：「軍程」組合聯手推動智能物聯布局

文 | 壹觀察 宿藝

十年飲冰，難涼熱血。

6月5日，北京今年到現在最炎熱的一天，聯想宣布推出「新國民旗艦」聯想Z5手機，開啟了「重生之戰」。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍，時隔三年再次回到聯想手機發布會主場，也是其2017年5月回歸之後首次為手機業務站台，足見聯想對這款旗艦機型的重視。劉軍在發布會現場也表示：「過去8年，聯想手機經歷了榮譽，也有過艱難。今天，從這裡，聯想手機將重新出發！」

中國智能手機市場已進入下滑趨勢，品牌呈現高度集中化，今年第一季度TOP5之外的手機品牌出貨量同比暴跌59.3%，這給聯想「重生之戰」帶來了更多挑戰。但聯想手機並非沒有機會，從聯想發布會上透露的信息來看，《壹觀察》認為有以下三大機遇：

良心優品，國民手機

面向媒體和業界的疑問，劉軍給出了「良心優品，國民手機」8個字的聯想手機核心理念。良心優品是匠心打造精品，堅持走心的體驗；國民手機則是用誠懇的價格，感恩回報用戶厚愛。

6月5日發布的三款新品也充分體驗了聯想手機這一全新理念：作為聯想推出的首款「新國民旗艦」，聯想Z5採用了一塊19：9比例的6.2英寸靚彩全面屏，擁有同級罕有的DCI-P3廣色域，120°視角色彩接近0偏差，最高亮度可達700nit，屏佔比更是高達90%。同時全系運行使用6GB內存，1600萬像素AI全時雙攝，定價1299元起。聯想同時發布了兩款千元機聯想K5 Note和聯想A5，皆是同時期配置、做工的全面領先機型，定價分別為799元起和599元。

在發布會現場，聯想用Z5全面對標了小米8的設計，比如更窄的劉海屏（比小米8窄14.39mm）、更多的狀態欄（比小米8多現實3個圖標）、更窄的上邊框（比小米8窄0.63mm）、更完美的R角（上邊框與側邊框寬度等同）。也許有網友會噴聯想發布會為何「吊打」小米，而後者配置更高。不過小米8發布會也同樣是全面「吊打」各家友商，並且聯想Z5售價是1299元起，與小米8定價2699同樣優勢明顯，而且還是現貨…

其實如果仔細分析，包括常程發布會前在微博上各種Diss小米，就會發現這實際上是聯想變「聰明」了，就是用最簡單最直接的方式，來向用戶說明：「比小米品質更好，比小米定價更低，比小米更小米」。小米預計今年7月在香港上市，意味著會來自更多股東和投資人對其提高利潤的壓力，雷軍也特意在上市前提出了「硬體綜合凈利潤率永遠不超過5%」的口號。實際上，「硬體綜合凈利潤率」並不等同於「硬體利潤率」，中國手機品牌達到「硬體綜合凈利潤率」5%的企業可以說少之又少。在小米要考慮資本市場壓力的同時，聯想接過了「新國民旗艦」的大旗。

聯想的底氣也非常充足：1）聯想有自己全球領先的智能製造工廠，不用像小米一樣要支付ODM企業的製造利潤，因此可以在同樣的配置下獲得比小米更低的價格，更高的品質。相反也是一樣，相比小米同等價位的產品，使用更高的配置和更好的工藝。2）聯想手機業務雖然處於調整期，但中國市場確是「唯一處於虧損仍舊保證持續投入的手機業務市場」，楊元慶今年5月在香港面對《壹觀察》專訪時也強調了這一點，因為「中國手機市場對於聯想現在和未來都極其重要」。

因此當常程宣布聯想Z5定價1299元起時，不論是發布會現場的媒體，還是很多業內人士在朋友圈和微博都一片驚呼。這實際上是將中高端旗艦機型真正貼近價格底線的「拚命式打法」。可以說，在相同的配置、相同的工藝、相同的品質、相同的價位段，能跟聯想正面PK的，可能只有ODM企業，但後者沒有品牌、沒有渠道，也不可能捨棄品牌客戶直接面對大眾消費者。

所以說，「良心優品，國民手機」這8個字的理念，對於現階段要開啟「重生之戰」的聯想而言，是非常智慧和準確的。

「軍程」CP組合+雙手粘泥的打法

聯想在智能手機市場也曾披荊斬棘，從2011年到2015年，聯想手機從50萬台躍升到近億台，取得了中國排名第二、全球排名第三的成績，這個時期聯想手機的「掌門人」就是劉軍。

聯想在這個階段也不乏打造出了明星旗艦機型：比如從聯想K860、K900，再到ZUK旗下Z1/Z2 Pro/Z2/Edge系列，常程就是這些產品的「超級產品經理」。我一直認為，只有真正「懂產品」的企業領導人，才能真正打造出「懂用戶」的高體驗產品。常程加入聯想18年，從台式機、筆記本電腦，到轉身移動互聯業務打造樂商店，再到負責聯想智能手機企業產品線、出任ZUK CEO。可以說，常程是聯想最懂產品、懂用戶的高管之一。

在發布會現場，劉軍也對常程基於了高度評價：「他（常程）堅持每天早晨5點半起床，雷打不動親自回復用戶每一條評論，即便在聯想手機處於最低谷時期，仍堅持承諾為用戶進行系統升級。他相信一切將重生，因為這一切關乎信任！」常程也跳上台去，激動地與劉軍擊掌。這被現場媒體評價為「聯想手機的新超級CP」——「軍程」組合。

實際上，常程此次擔任聯想手機中國區業務負責人，就是劉軍親自「點將」。兩人有相似的背景、相同的文化和理念認可，也都曾經歷職業與人生的低谷，然後又從低谷爬起來，走在一起共同戰鬥，這是一種真正可以「背靠背」的戰友情懷。

ZUK產品歷經四代，真正產品銷售時間不足一年半，但卻款款都是精品旗艦機型，其中2016年12月發布ZUK Edge在時間點上與小米MIX全面屏概念手機只相差不足兩個月，但價格上卻更有優勢。可以說，ZUK當時是聯想四大手機品牌（Lenovo、Moto、Vibe、ZUK）成長最高效的品牌，但資源輸入相對較少，其提前終結的命運令業內感慨。作為ZUK的「掌柜」，必然有更多遺憾和不甘。

如今面對劉軍親自「點將」，常程擔任聯想手機中國區業務負責人，以及聯想中國區業績全面回暖和聯想集團對中國區「唯一處於虧損仍舊保證持續投入的手機業務市場」的決心，常程和聯想中國區手機業務必定會得到相比ZUK而言真正充裕的資源支持。當年ZUK未竟的夢想，如今正在聯想手機中國市場再次聚合。

同樣重要的還有另一點，聯想手機過去在中國市場的競爭方式太過於「正規軍」打法，在中國市場這種慘烈和「不規矩」的競爭環境下屢屢吃虧。在劉軍回歸聯想之後，首先強調的就是 「整風」，讓團隊重拾企業文化，重拾創業初心，其中重要的要求就是「雙手沾泥」，也就是用戶為先、客戶為先，痛斥「唯上」、「無為」現象。

這種「雙手沾泥」的思維方式體現在聯想手機上，就是今天常程和聯想Z5體現出來的更加敏銳、更貼近用戶、更加拚命的「貼身肉搏」打法。可以說，過去很多手機企業並不害怕聯想手機四平八穩的「正規軍」的打法，但在聯想開啟「重生之戰」的發布會後，絕大部分手機企業都會感受到聯想手機咄咄的銳氣和勇氣。

強化核心，聯想智能物聯布局全面加速

劉軍回歸後，聯想中國變革呈現出三大明顯趨勢：變革策略清晰、可執行性強、落地迅速。

劉軍在發布會上表示，過去一年聯想中國大力推動變革，一路跑步前進，最核心的就是提出了「智慧聯想 服務中國」新戰略願景，並全面推動新創業文化，變革組織結構，實現兩個轉型，不斷突破創新，超越用戶期望。

「智慧聯想 服務中國」有兩層含義：第一是回歸，聯想作為國際化成功的中國科技領軍企業，目前的戰略重心就是回歸中國，更好的服務中國用戶；第二是轉型，從過去以產品為中心向以客戶為中心轉型，從設備製造商向智能產品、方案和服務提供商轉型。

為了這一戰略願景快速落地，聯想中國在今年4月宣布將業務轉型方向規劃為智能物聯、智慧行業、智慧服務、智慧渠道四大賽道。其中，智能物聯賽道是聯想面對即將到來的智能物聯時代的核心戰略，目前聯想針對商用和消費兩個市場分別推出了ThinkPlus和Lecoo兩個品牌，初步構建了完整的業務布局。

如果仔細分析聯想在智能物聯賽道的產品布局，就會發現，智能手機仍是未來智能物聯時代和5G時代的核心設備和最高保有量設備，是連接聯想智能物聯設備+雲的重要樞紐，也是聯想三波戰略核心訴求點之一。這實際上也是聯想為何強調「中國手機市場對於聯想現在和未來都極其重要」的核心原因。為了推動聯想在智能物聯賽道的加速度，5月8日聯想宣布將聯想原個人電腦和智能設備業務集團（PCSD）、移動業務集團（MBG），整合成立全新的智能設備業務集團（IDG）。

也就是說，聯想想清楚了，未來要面對的，是一個涵蓋眾多硬體品類、所有終端和設備上雲的智能物聯網時代，用戶數據隨場景化服務在不同終端中實時自由流轉。未來用戶購買的也不再是單一聯想硬體設備，而可能是聯想整個智能生態硬體產品和全面的智能化服務。

劉軍在發布會上也對此表示：聯想手機業務及團隊正式加入聯想中國，手機是智能物聯的核心終端。聯想手機將根植於聯想中國的智能生態成長，不再和其他廠商在「設備」層面去競爭，而是放大到「智能化生態」的層面。同時，聯想中國團隊擁有豐富的硬體開發和客戶運營能力，完整的SloT戰略版圖，同時還能借力聯想最優勢的PC業務客戶群、銷售和服務網路，聯想手機將在聯想中國這艘大航母上起飛。

如果對比一下蘋果、Google在智能硬體生態產品+雲服務的布局，以及國內企業小米、華為對硬體生態產品+雲服務的重視，就會發現聯想這種判斷和決定是非常正確的。但與國際巨頭和中國企業相比，聯想這艘「航母」顯然還具有獨到的差異化競爭優勢，這也就是劉軍所說的放大到「四大賽道」的層面去競爭，簡單舉例：

1）聯想在智慧渠道的優勢：聯想在中國擁有超過10000家線下門店，並且正在進行智慧渠道戰略升級，比如聯想「天禧傳奇「旗下的首家智生活店於2018年1月在北京開業，開業三個月以來進店客流提升一倍，轉化率提升1.5倍，銷售額提升2倍以上，坪效每月提升30%至40%。目前，聯想智慧零售布局架構已經完成，對於聯想智生活店，2018年計劃通過20家直營店打造模型，並將優秀經驗和成果複製，升級150家4S店進入智生活體系。智慧零售體系將建立5000家智能無人售貨櫃，用三年時間在全國重點Shopping Mall布局1000家加盟店體系。相比其他手機企業正在建設的「新零售」體系，聯想手機業務已經擁有了國內布局最大、覆蓋最深、效果更高的智慧渠道優勢。

2）聯想在智慧服務的優勢：與過去單純買智能手機硬體相比，用戶顯然對服務的感受體驗要求越來越高。依靠聯想在中國完善的線下服務店、萬名專業客服人員的服務體系，可以為聯想手機用戶提供24小時不打烊的優秀服務體驗。同時，通過「新陽光」，聯想還可以為手機用戶提供設備送達、維修、安裝、保養、配件及其他增值服務，比如如何更好的與其他聯想智能物聯設備安裝與調試。

3）5G：聯想擁有10年5G研發歷史和500項全球相關專利申請，無論是聯想集團還是旗下的摩托羅拉都在5G的技術研發中投入了較大的資金，擁有強大的技術積累。在智能物聯時代，5G是一起設備聯網和實現智能機的基礎，聯想手機業務及團隊正式加入聯想中國，有利於更好的整合聯想的供應鏈、智能製造和5G技術優勢，從更大的智能硬體生態層面與全球巨頭參與全面競爭，而不僅僅是手機業務的PK。當然，未來也不可能存在只有手機業務的企業形態進行單純硬體層面的「單打獨鬥」。

總結：

由此來看，伴隨聯想成立全新的智能設備業務集團，中國手機業務及團隊加入聯想中國，就意味著聯想手機業務在中國不再是孤軍奮戰，而是作為完全意義上的多戰略「軍種」進行多維度立體突擊，這可能是聯想在移動互聯網時代面對成功、挫折與反思之後最正確的戰略決策。或許也是劉軍和常程這對「CP」聯手，敢於將中高端旗艦機型，以真正貼近價格底線的「拚命式打法」開啟聯想手機「重生之戰」的重要原因。

從這個角度來看，聯想從Z5手機開啟的「重生之戰」，是一個開啟行業變革的重要開端，更是一場真正的「軍團之戰」。

壹觀察溝通微信：yiguancha_01

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