2018年Q1美國智能手機在線銷售渠道排行 亞馬遜力壓蘋果

圖片來源：Counterpoint

根據Counterpoint Smartphone Channel Share Tracker服務的最新研究顯示，在線智能手機渠道在2018年第一季度佔美國智能手機總銷量的份額增長了12%。儘管美國消費者是龐大的在線消費者，但在購買智能手機方面，實體店仍然是王者。相比之下，印度等發展中市場通過電子商務渠道銷售智能手機的比例最高。中國在線智能手機銷售份額略低，但在全球在線銷售的智能手機銷售量方面居於領先地位。

研究總監Peter Richardson在評論競爭格局時強調說：「由於設備種類繁多，客戶服務無懈可擊，以及日益增長的基礎設施，Prime會員數量和Prime智能手機套餐基數增長，亞馬遜是美國領先的銷售渠道，占智能手機總銷售量的22%。在運營商中，Verizon是擁有龐大技術消費群的最大在線銷售渠道，在整體在線銷售方面僅落後於亞馬遜。 蘋果是第三大在線渠道，佔據2018年第一季度在線銷售智能手機總量不到11%的份額。全美零售巨頭百思買緊隨其後，位居第四。

Richardson在OEM份額方面補充道，「蘋果繼續領導線上和線下銷售渠道。與在線渠道相比，三星在線下渠道中的份額較高，因為在線銷售佔三星智能手機銷售總額的比例低於蘋果。諸如BLU，谷歌和華為等品牌在線渠道的銷售比例高於三星。 一加和華為(榮耀)等一些企業通過在線渠道戰略性地向美國市場銷售產品，以避免在線下店面投入大量資金。」

研究總監Jeff Fieldhack在評論美國在線市場動態時表示：「已經有許多運營商數字化舉措來增加在線銷售。儘管如此，與線下相比，它仍然相對較小。最近，隨著三星Galaxy S9的推出，我們看到在線預購量同比減少。運營商和國內零售商擁有不少的門店，他們正在利用它們來讓消費者親身觸摸和測試高端設備，因此他們知道在購買什麼。商店還提供了更好的機會來向上銷售配件和保險。這種趨勢不會很快消失。在很多情況下，運營商甚至會增加實體店面的數量。」

Fieldhack補充說，「另一個減緩在線銷售增長速度與其他經濟體一樣快的因素是，運營商和國內零售商在購買新智能手機時用於以舊換新的激勵措施。大部分用戶都會有一個合適的心理水平，將使用過的設備交給運營商，因為他們知道將被充分抹去所有數據並妥善處置。」

研究分析師Maurice Klaehne進一步評論線上線下動態時表示：「智能手機市場與其他科技市場不同，因為人們都在購買他們每天將要使用的設備。這是一項複雜的購買，因為這些設備經常與計劃，服務升級或配件捆綁銷售。在這些情況下，人們經常需要幫助才能建立聯繫，將數據傳輸到新設備，並解釋新功能。實體店面對於運營商來說非常重要，可以提升消費者體驗並提高客戶保留率。」

Klaehne指出蘋果對這一趨勢的貢獻指出：「蘋果第一季度銷售額創紀錄，銷售超過1600萬部智能手機，並成為線上和線下渠道暢銷品牌。然而，就在線渠道而言，蘋果仍嚴重依賴運營商在線渠道進行銷售。蘋果在線銷售的近一半通過運營商在線渠道銷售。iPhone四分之一的在線銷量通過美國Apple.com銷售。該渠道比任何單個運營商的電子商務門戶都要大。來自百思買，沃爾瑪，Target等的全國零售電子商務門戶網站佔iPhone在線銷售額的12%。」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！