除了生意，「授人以漁」的IBM了解一下

說起IBM，腦中浮現的總是他作為一家IT巨頭在市場上拼殺的一面。但就在幾天前，我在成都卻見到了13位不同以往身份的IBMer，感受到了完全不同的IBM。

這13位IBMer是IBM企業全球志願服務隊的成員，就在剛剛過去的5月份，幫助成都當地包括新希望在內的四個服務機構提供了為期四周的志願服務。

IBM全球企業志願服務團隊專家成員

據了解，IBM企業全球志願服務隊成立於 2008 年，每年都會從全球範圍內選送企業優秀員工，以志願服務的方式參與到跨地區、跨國界的社會服務項目當中，為當地社區發展無償提供亟需的專業技能和服務。

2009年4月，第一支派遣到中國的服務隊就是來到成都，服務於汶川地震後災區的發展性建設工作。

在這十年之間，已經有近4000名IBM員工參與到了全球志願服務隊中，以無償提供專業技能和服務的方式在全球參與了超過1300個公益諮詢項目。其中，僅來到中國的服務團隊就已經達到了39支，到過中國25座城市，完成項目超過160個。

十年之後再回四川，助力「雙創」「助殘」等5個項目

十年之後，13位IBMer組成了第40支全球志願服務隊中國服務隊又回到了成都。他們來自美國、哥倫比亞、印度、德國、法國等不同國家，業務領域涉及項目管理、業務諮詢、銷售、運營管理、軟體開發等等。按照慣例，這樣的申請需要提前一年甚至兩年，經過層層嚴格篩選申請後的錄取率不到8%。而在被派遣到世界各地之前，他們還需要經過三個月的組隊磨合，以幫助構建團隊精神、彌補文化差異。最終，這13位IBMer分成了5個小組服務此次成都行的不同項目。

其中，包括與新希望集團對接，為雙創服務平台的「社區雙創孵化平台」和「食品安全與食品營養」兩個子模塊提供頂層設計諮詢，從而使更多「雙創」項目能夠在社區和學校推廣實施；為成都創業學院的雙創項目提供智力支持，在研究了國際科技成果轉化和科技服務實踐經驗基礎上，梳理出了符合「產教融合」需求的科技服務體系和服務流程；為成都智匯青年公益服務中心科技創業孵化建立信息化智能服務體系提供專業指導，從大量數據中總結出了孵化賦能的核心環節，從而減少對孵化器運營團隊個人能力的依賴，追蹤記錄創業團隊的成長曆程；為四川圓夢助殘公益服務中心針對殘疾人的在線服務平台，提供商業運營和管理戰略諮詢，使得這一業務實現財務可持續性，打造專業的服務平台。

日前，由IBM和新希望集團共同舉辦的「創響中國」企業社會價值創新論壇在成都舉行，IBM 全球志願服務隊團隊和此次服務受益機構的代表在會上分享了相關的項目成果。

「在中國有8000多萬的殘障人士，對於他們中的很多人來說，生活只是一面窗，想出去呼吸一下新鮮空氣都是一件很奢侈的事情。」中國殘疾人事業發展研究會理事、四川圓夢助殘公益服務中心理事長熊紅霞這樣說：「所以，我們的願望就是幫助他們走出家門，融入社會。」

中國殘疾人事業發展研究會理事、四川圓夢助殘公益服務中心理事長熊紅霞

她所在的圓夢助殘公益服務中心創立於2014年7月，最初通過組織針對於殘障人士的旅遊活動，幫助他們走出心理陰影，感受生活。四年來，服務中心的活動內容變得逐漸豐富，不僅幫助20多萬殘障人士圓了旅遊夢想，其中還有數百名實現了就業和創業。據熊紅霞介紹，如今，他們主要做四件事情：推動無障礙環境的打造、幫助殘疾人就業創業、組織文體活動、幫助部分可恢復的人員進行機能康復。

「不僅僅是四川省，我們希望能夠覆蓋到更多需要服務的人，希望能為全國8000多萬的殘疾人群體提供力所能及的幫助。」她表示。正因如此，在IBM 全球志願服務隊團隊的幫助下，圓夢助殘公益服務中心藉助雲計算、大數據、互聯網、人工智慧等最前沿的技術，開發了全國首個針對殘疾人的在線服務平台，名為「助殘圓夢」，通過將政府、學術、媒體、社會組織、企業、志願者、殘障人士進行跨界融合，打造了線上線下結合的服務平台。

「事實上，IBM為我們提供的不只是一次簡單的諮詢和技術支持，而是用他們經過上百年積累的管理經驗和技術能力，給我們以啟發。比如IBM的Design Thinking和敏捷項目管理，就是通過明確的訓練項目，讓所有人參與進來，不斷深入到項目中。現在，每天早上我們內部都會有一個十幾分鐘的短會，通過思維碰撞和意見探討提高每個人的工作效率。」成都匯智青年公益服務中心創始人夏春芳指出，「言傳身教、點滴滲透，我認為這就是IBM公益的力量所在。」

成都匯智青年公益服務中心創始人夏春芳

在IBM看來，企業提供社會責任服務的最大價值就在於可以將商業領域的優勢資源、能力輸出到社會領域，用管理商業項目的方式標準去解決社會問題。據IBM 企業公民部負責人梁偉娜介紹，除了本次的全球志願服務隊項目外，IBM還在全球及中國開展了各類企業社會責任項目以滿足不同企業和人群對企業社會責任的需求，主要涉及教育、健康、可持續發展三大領域。其中比較典型包括了P-TECH教育模式項目、科技服務捐贈（Impact Grant）項目和STEM教育項目。

IBM 企業公民部負責人梁偉娜

P-TECH教育模式：該模式使得學生可以在6年內完成9到14年級的學業，最終獲得高中文憑以及准學士學位。不僅如此，學生將會獲得IT、醫療保健和先進位造業等領域的必備技能和實踐經驗，進而順利進入高薪的「新領崗位」，當然也可以選擇繼續深造。據說目前在全球已有90所P-TECH模式學校，擁有250 多名畢業生；

"科技服務捐贈"：其目的是幫助非營利機構進行能力建設，提高運營效率。舉例來說，2015年，IBM就利用大數據分析及認知計算技術，向深圳疾控中心免費提供了定製化的科技服務，使地區人口數據、人口流動信息、氣候及環境數據等影響因素能夠在流感預測及發病影響分析時被有效地考慮進來，將先進的技術應用於共同解決公共衛生管理難題；

STEM 教育：用科學、數學知識和先進技術，以工程思維解決現實問題。2012 年， IBM在原有的服務於學生的 TryScience 在線項目的基礎上，開發了提升一線教師科學素養項目「教師放眼看科學」教學平台(簡稱 TTS)，通過富有吸引力的免費課程、教學策略和資源，幫助教師激發學生對科學、技術、工程與數學的興趣，解決STEM教育中教師能力的提高及學生學習興趣的激發的難點。

「事實上，這是一件多方共贏的事情。」中國電子信息行業社會責任標準專家組成員、《WTO經濟導刊》副主編林波在接受記者採訪時表示：「不是只有捐錢捐物才叫社會責任，IBM發揮了自己的專業優勢，通過對公益機構的技術支持，既解決了社會問題，又激勵了優秀的員工，達到了社會效益、經濟效益、和員工能力提升等方面的多贏。」

中國電子信息行業社會責任標準專家組成員、《WTO經濟導刊》副主編林波

和這次全球志願服務隊成都團隊成員Katrin Ellice Heintze聊及她自己的感觸和收穫。她說，作為IBM Studio德國布林根總設計師，這卻是她第一次將自己的專業技能完全應用到一個不同的場景中，是一次全新的體驗也是技能的一次提升。同時，在與新希望集團對接過程中，也給她帶來了很不一樣的新鮮體驗。「更重要的是，在這裡，我們結交了很多新的朋友，這不僅僅是人際關係的拓展，對我個人來說也是非常有意義的經歷。」

其實，IBM做任何事總是極其認真的。

看似簡單的志願者服務，但對IBM這樣嚴謹的公司來說，對參加全球企業志願服務隊的專家有著嚴格的內部遴選機制和複雜的流程，一個員工從成功申請到最終派遣需要至少提前一年的時間。

首先，只有業績評分滿足要求，工作成績優異的同事才具備申請資格。申請者需要提交若干論文來證明自己的專業能力、溝通協作等軟能力以及對志願服務的熱誠，並且獲得經理的支持。

之後，由一個跨區域、跨部門成員組成的評審委員會以及項目領導團隊做出評估和選擇。團隊早在項目開始之前就已經建立了，他們需要接受大量的培訓，進行團隊建設、了解當地文化、社會現狀，以及服務機構。當這些志願團隊代表抵達成都時候，他們已經做好了全方面的準備。最後是否成行，還要根據對接成都方面的四個公益機構，才能展開為期四周的志願服務。

IBM大中華區品牌、傳播及企業社會責任部總經理林建剛

「其實這就是IBMer，就是IBM。發展的一百多年來，IBM的願景和使命一直就是要用科技學術『讓世界更美好』，而社會責任也是其中最重要的一部分。」IBM大中華區品牌、傳播及企業社會責任部總經理林建剛說：「在這一方面，IBM想做的就是用創新技術和行業實踐經驗，去回報企業所處的社會。以後我們還會踐行更多、賦能更多、實踐更多。

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