人工智慧正在成為機器人流程自動化智能應用的核心

機器人流程自動化（RPA）正在成為人工智慧的主要企業用例之一，這種軟體可以模擬人類在流程中執行任務的方式。

老牌RPA解決方案提供商正在成為雲應用開發領域的傑出參與者，例如Automation Anywhere、BlackLine、Blue Prism Group、Kofax、Pegasystems和UiPath，這些公司讓RPA、業務流程編排、Web內容管理、邊緣計算和應用開發的邊界變得模糊，其中大多數公司現在都強調他們解決方案組合中人工智慧能力的深度。

當我們在RPA背景下談論人工智慧的時候，通常重點是在推理應用底層邏輯所使用的技術上。在這方面，機器學習和其他人工智慧工具通常推動著對用戶界面演示元素進行屏幕抓取、對屏幕文本的光學字元識別、瀏覽器級別控制和域對象模型的自動感應、捕捉人類用戶擊鍵和點擊、理解自然語言文本、解析文檔對象模型等。

在RPA生態系統內，人工智慧的作用正在逐漸擴大。人工智慧還越來越多地提供了內嵌智能機器人的應用邏輯核心，以滿足特定業務流程自動化場景的需求。這個趨勢中一個重要行業里程碑就是Automation Anywhere近日宣布，將開放給那些嵌入Automation Anywhere最新IQ Bot人工智慧功能的合作夥伴應用。Automation Anywhere在自己的年度客戶大會上宣布，合作夥伴現在可以提供預訓練的、應用特定的IQ Bots，它可以智能地自動化以文檔為中心的業務流程，例如處理財務報表、採購訂單和發票等。

Automation Anywhere的Bot Store一站式商店是面向為各種以應用為中心的RPA機器人，不僅限於那些融合了這些新AI功能的機器人商店。在IQ Bot技術發布之前，合作夥伴和開發人員只能通過Automation Anywhere Enterprise RPA平台，利用與外部AI應用的API級集成來提供AI功能。IQ Bot的推出讓開發人員和合作夥伴能夠在其機器人中提供原生計算機視覺、自然語言處理和機器學習功能。谷歌、微軟、IBM和Pure Software等多加合作夥伴和開發商都已經在這個商店中提供了預訓練的「認知」機器人。

實質上，這些以人工智慧為動力的機器人，讓RPA應用能夠將概率業務邏輯嵌入到或者替代既有的業務規則。這項創新將Automation Anywhere的應用生態系統打造為智能的、結合上下文的，同時可以意識到由機器學習、深度學習和其他數據驅動AI演算法的運行時行為。因此，現在Automation Anywhere RPA環境中的機器人就可以利用大數據和實時流來動態調整對業務流程完整歷史、當前和預測上下文的自動操作。

市場趨勢

Automation Anywhere的最新公告是對Wikibon在最近《大數據分析趨勢和預測》中提出的多項應用市場趨勢的進一步證明：

• 應用開發人員採用AI優先的市場策略，讓他們的產品具有差異化
• 應用廠商正在將他們的解決方案組合轉向交付打包的應用，這些應用內嵌了預訓練的AI，以快速提供行業特定和任務特定的業務成果
• 通過人工智慧、元數據、規則、圖形和其他已經部署到雲邊緣智能元素持續不斷更新，架構應用平台以實現無摩擦功能的演變
• 開發工具正在朝著專註於構建和編排AI微服務（嵌入到分散式應用環境中）的方向發展，特別是在移動、機器人、感測器網路和其他邊緣場景中。

有越來越多新上線的企業應用開發項目涉及構建AI驅動的智能，以部署到移動、嵌入式和邊緣端點、以及特定領域的應用平台中。

有人可能會認為這些以解決方案為核心的IQ Bots等同於去年Wikibon報告中提到的那種容器式AI微服務。現在是可以結合IQ Bots以自動執行更複雜的業務流程編排，並且具有實時敏捷性。如果想更新這個機器人，需要從Bot Store商店下載最新的預訓練版本，並重新部署到已經配置的應用中。

RPA在傳統環境中的一大優勢是，通過外部介面構建應用，對現有信息技術系統幾乎不需要進行改動。因此，RPA是應用開發和流程設計商店的快捷入口，讓開發人員通過在構建的應用中實現輕量級業務流程來提高他們的生產力。Wikibon預計將有相當數量的開發工作遷移到業務邊緣，以全面的智能RPA為基礎的AI微服務形式，成為每個應用項目的核心。

展望未來，我們希望Automation Anywhere進一步發展RPA生態系統，使用雲原生方法（如Kubernetes）支持跨機器人進行編排。想像身處於這樣一個世界：開發人員只需將現有企業工作流程轉換為互動式智能RPA機器人的編排。想像一下，開發人員現在也可以做到這一點，跨私有雲中基於分散式機器人的微服務、複雜的多雲環境、甚至是物聯網上邊緣節點之間。

Wikibon預計，其他RPA廠商將在未來6到12個月內推出他們打包的、預訓練的、以解決方案為主導的AI機器人。通過在這一全新領域採取開創性舉措，Automation Anywhere將為一種「剃刀與刀片式」打下基礎，構建一種新的、專註於預打包的垂直解決方案和業務線解決方案RPA業務模式。

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