亞馬遜，這家網商是如何把AWS打造成全球爆款的雲服務的？

每年秋季，亞馬遜的部分軟硬體合作夥伴會聚集在拉斯維加斯，參與 re:Invent 大會。他們試圖弄清亞馬遜雲服務平台（ AWS ）的 CEO Andy Jassy 是否有新的創新計劃，這可能會蠶食他們原有的商業地盤。

這些公司在亞馬遜的伺服器上運行軟體，並且出售程序。其中部分伺服器被稱為「雲」。在近三小時的大會中，亞馬遜雲服務平台（ AWS ）的 CEO 會走上台，展示亞馬遜計劃的全新創新路線圖。路線圖中顯示，在部分領域必然要和合作夥伴展開競爭。

去年 11 月，有十萬人通過現場或遠程觀看了 Jassy 的主題演講，Emil Eifrem 是其中一員。Eifrem 希望能夠和亞馬遜展開合作，共同推行數據製圖服務。他的公司 Neo4j Inc. 表示這項技術服務允許顧客在亞馬遜或者其他平台上分析數據。在兩年前研究市場時，亞馬遜相關人員到訪了 Neo4j Inc.，尋求類似產品開發，但是 Neo4j Inc. 拒絕了。

這次拉斯維加斯的大會確實宣布了一系列的技術創新以及應用發布，並且本周會全面推出。Eifrem 表示：「當亞馬遜深入你的地盤時，如果你不感到害怕，那麼你非常愚蠢。」亞馬遜雲計算服務的業務已經取得了巨大成就，並且已經成為了教學層面上的大師級案例。亞馬遜雲計算服務還已經給亞馬遜帶來了巨額利潤。

Jassy 去年獲得了 194，447 美元（約合人民幣 124.53 萬），僅次於首席執行官 Jeff Bezos （170 萬美元，約合人民幣 1089.05 萬）。2016 年，Jassy 獲得的股票價值為 354 萬美元（約合人民幣 2267.12 萬），而他也拿到了那一年亞馬遜高管中最高薪水。

像 AWS 這樣的雲計算平台允許企業從巨大的伺服器場租用計算資源，並在被稱為「雲」的區域執行計算任務。如此一來，企業無需購買相關的伺服器和軟體。亞馬遜很早就建立了這樣的平台，顛覆了信息技術產業，給出售硬體和軟體的公司帶去了巨大的壓力。Jassy 的策略同時也響應了亞馬遜在零售領域的應用。

在零售領域，亞馬遜建立了一個主導平台，成為了廣大品牌以及供應商的強有力的盟友。之後，亞馬遜也開始銷售自己的品牌產品，和外來供應商展開競爭。亞馬遜現在已經開始出售自家的雲計算服務，和其合作夥伴展開競爭。

美國雲儲存初創公司 Qumulo Inc. 的首席執行官 Bill Richter 表示：「很多人認為這是黑寡婦式的行為」。亞馬遜和 Qumulo 間並未存在競爭業務，但是每一年 Qumulo 都祈禱亞馬遜不會有很大的計劃變動。

許多人關心諸如 Alphabet、Google 和 Facebook 這類的科技巨頭的統治地位。亞馬遜同樣也受到兩面夾擊。美國總統特朗普在今年三月發布了一條推特，指責亞馬遜讓數千家零售商破產。參議員 Bernie Sanders 今年四月也在 Facebook 上表達了對亞馬遜超凡影響力的擔憂。

在上周三舉行的亞馬遜年會上，Bezos 回應了批評質疑，表示所有大公司都應當被審查。他認為這是一件非常正常的事。現在指責的焦點大部分聚集在亞馬遜的零售業務上，但是亞馬遜雲計算服務平台也顯示了亞馬遜的觸角之廣。Jassy 成功將世界最大的網路零售商轉型成在線企業技術的主要來源。

亞馬遜是市場領導者，去年雲計算服務的營業收入達到了 175 億美元（約合人民幣 1120.74 億）。而排在二位的微軟的雲計算業務的營業收入為 53 億美元（約合人民幣 339.42 億）。

人們越來越關注亞馬遜的主導地位如何為自身創造新的商機。《華爾街日報》採訪的亞馬遜合作商公開指責亞馬遜的新競爭業務損害了其利益。

一家雲應用公司 FinancialForce.com Inc 的 CEO Tod Nielsen 說亞馬遜在某些領域和合作夥伴開展競爭卻並未造成明顯恐慌的一個原因是存在大量的業務，「總體市場非常龐大，我們現在正處在早期的土地爭搶階段。」他說道。

在去年 11 月的採訪中，Jassy 表示亞馬遜為客戶提供他們需要的服務。「 你將會看到我們繼續增加服務。」在 2016 年的採訪中，他表示：「 在每一個領域中，我們的合作夥伴已經在我們的平台上展開了重要的業務，這些都是巨大的市場機會。」

反托拉斯

亞馬遜的地位主導態勢就如數年前微軟一樣。微軟利用其在個人電腦操作系統的主導地位和其他合作夥伴展開競爭。這就是地標性的托拉斯行為。2001 年，微軟和美國聯邦政府達成協議，微軟同意部分商業限制，比如不採取歧視性的做法。當時，微軟的創始人比爾?蓋茨稱這筆交易稱為「好的妥協，好的解決方案」。

賓夕法尼亞大學法學院反托拉斯領域的教授 Herbert Hovenkamp 表示，如果亞馬遜將新的服務綁定在其雲基礎設施設備上，可能會違反反托拉斯法，因為這降低了客戶使用競爭產品的可能性。他進一步表示，亞馬遜要求客戶和合作夥伴使用亞馬遜的服務的舉動也會遭到監管審查。

不同於微軟的 Windows 系統佔據市場 90%， AWS 在雲市場上的市場份額在 2017 年為 42%。亞馬遜在雲計算方面的發展速度也不及微軟和谷歌。根據高盛數據，微軟此項業務的總收入季度增長 94%，市場份額排名第三的谷歌在最近季度中業務收入翻了一倍。

包括雲端數據存儲公司 Snowflake Computing Inc. 的首席執行官 Bob Muglia 在內的部分亞馬遜合作夥伴稱讚 Jassy 的能力，認為他跨越了盟友和對手間的界限。

數據武器

亞馬遜立於主導地位的一大武器就是數據。在零售行業，亞馬遜搜集用戶數據，了解產品的銷售情況。這幫助亞馬遜創建自己的品牌產品，並且以用戶熟悉的「你可能會喜歡」機制來制定銷售方案。數據幫助亞馬遜找到降低成本的方式，比如使用美國聯合包裹服務（UPS）或聯邦快遞公司的服務。

「從很多方面來說，亞馬遜是一家數據公司，」曾任亞馬遜高管的 James Thomson 說道，「亞馬遜利用這些數據來做決定。」

亞馬遜擁有了一個寶貴的窗口觀察 21 世紀的企業如何利用雲計算來替代數據中心。現在，企業經常要求一站式服務。例如，一家食品服務公司可能希望更好地跟蹤由餐館搜集的數據，所以它從亞馬遜租用雲計算空間來分析顧客的菜單；一家小型企業可能會使用亞馬遜合作夥伴的密碼和登錄功能的服務以及其他的企業管理程序。

但亞馬遜表示不會將敏感數據（用戶記錄、企業賬號或商業合作夥伴存儲在亞馬遜伺服器上的其他數據）同步。

亞馬遜的工程師正在加快速度，增加服務及雲計算的特色。2017 年，類似增加的服務達到 1，400 項。Bezos 在上周三和股東的談話中說道，「在競爭對手可以提供更好服務前，我們的客戶會一直信任我們。」

內部進程

Jassy 從業已逾 20 年，從哈佛 MBA 畢業後，他領導亞馬遜進入音樂 CD 市場。從 2003 年起，他開始領導 AWS。他說，這項雲計算服務的想法在 2003 年高層頭腦風暴會議上進行了討論。與會者開始研究亞馬遜如何建立數據中心來將專業技術轉變為運營能力，管理其零售業務。

最初，AWS 專註成為構建代碼和存儲數據的平台，為其他公司提供相應的雲服務。

AWS 對初創公司有吸引力，後者只需要通過一張信用卡，就可以購買他們需要的雲計算服務。Airbnb、Lyft 以及 Pinterest 等知名公司都是 AWS 的客戶。

最初，亞馬遜在美國建立了幾個大數據中心，現在亞馬遜在全球已經擁有 55 個數據中心。

亞馬遜的合作夥伴認為亞馬遜在 2015 年起開始成為其競爭對手。當時，Jassy 在其主題演講中介紹了一種數據分析工具 QuickSight。Stifel Nicolaus 的分析師 Tom Roderick 認為 QuickSight 已經在中小型企業取得了一定影響力，這對 Tableau 等其他合作夥伴帶來了競爭壓力。Tableau 已經在大企業中取得了成功，而亞馬遜接下來可能要搶奪這些大客戶資源。Jassy 說：「亞馬遜三到五年內可以打敗很多企業。」

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本文由 jqyjr 編輯排版

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