服裝人，你的「上帝活了」

原標題：服裝人，你的「上帝活了」

十九世紀的德國存在主義哲學狂人尼采曾宣布「上帝已死」，表示傳統及形而上價值觀的淪落。本文借用這一名句（是想蹭點名人光），不過，此處的「上帝」是指商業領域的消費者，而「活了」表示從過去受漠視和欺壓的地位開始變成「主人」。

上面的意思說得文縐縐一點就是「消費者主權」意識的覺醒，即在與生產者的關係中，消費者終於可以張揚個性甚至任性。為什麼？因為他們手裡有大把的錢（選票），可以對不合自己胃口的產品說「不」（投反對票）。當然，在當下的中國，這一結論還只局限於完全競爭、供給過剩和處於買方市場的行業。

服裝業最為典型，在2003年以前，由於需求「饑渴」，只要有產品，完全不用考慮銷路，躺著就能賺錢。消費者就像韭菜和羊毛一樣，任生產商宰割。然而隨後的高庫存的出現及漫長的去庫存周期，開始讓生產商嘗到漠視「上帝」感受的苦頭，開始為自己的盲目和任性買單。

為什麼會如此？我們有必要再簡單介紹「消費者主權」的涵義。這一概念由西方經濟學鼻祖亞當·斯密提出，隨後一直被西方主流經濟學家所推崇，強調在自由競爭的經濟體系里，生產者生產什麼及生產多少是由消費者說了算。消費者通過他們手裡的鈔票（選票）來表達自己的偏好，並向生產商傳遞需求信息。生產商要想賺錢，就必須滿足消費者的偏好，因此，主觀為自己、客觀為他人成為商業領域主流的倫理價值觀。

可喜的是，經過無數次的碰鼻和刻骨銘心的市場教訓後，再加上各種新技術及社交媒體的出現，精明的中國商業精英開始「悟道」了。小米手機能成為神話，就在於其領軍人物雷軍善於傾聽消費者的聲音和捕捉市場機會（消費者就是神），並通過小米手機這一載體滿足市場需求，從而實現雙贏。這是一種群體化的產品定製，是一種C2B的商業模式。

你尊重市場和消費者，市場最終也會給你相應的回報。雷軍算得上深諳個中三昧，更是營銷大師，因為營銷首要解決的問題就是發現價值即市場需求所在，而現代營銷學本身就建立在「以需定產」的「消費者主權」理論基礎之上。小米模式的成功開始吸引時尚界的注意，專註箱包代工（B2B）的開潤股份已經與其合作，利用其全渠道拓展B2C業務。

當然，最成功的莫過於電商，其強勁風頭完全得益於傳統線下渠道對消費者的壓抑。因為在沒有線上渠道的時候，所有的消費者只能選擇線下，包括潛在的對線上購物感興趣的這一部分群體在內，所以一旦線上購物出現，再加上線下高昂的渠道成本和商品價格，自然讓電商渠道的銷售「井噴」，因為它讀懂了消費者的心並滿足了他們的需求。電商平台還可以通過對消費者海量數據的整合、分析和提煉，迅速明晰消費者的需求偏好，並向其推薦個性化的產品信息，實現精準推送，同時還可以從全網層面發現最新的消費趨勢。

還有服裝界目前日益感興趣的柔性供應鏈管理，許多知名服裝品牌都在積極探索，目的就是為了能準確掌握消費者信息及市場趨勢，靈活調節自身的生產及採購、貨品管理、成本管理、財務預算及庫存管理，通過供應鏈各環節的高效協同，最終實現流程和資源利用的最優化及利潤的最大化。

當然，「上帝」的需求不是輕易就能讀懂的，畢竟有能力建立起一套成熟的柔性供應鏈管理系統的服裝企業還不多，當然也不排除在不遠的將來，隨著技術的進步及經驗的積累，柔性供應鏈可以大範圍複製。而在此之前，緊密追蹤市場流行趨勢及跟隨爆款，則是一種「捷徑」。

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