浙江移動用「神燈」點亮精益惠民新業態

至頂網CIO與應用頻道 06月07日 人物訪談（文/王聰彬）：杭州——中國互聯網的喉舌地帶，大量的前沿創新從這裡誕生。正是互聯網的基因所致，大量的傳統企業也開始運用互聯網思維創新業務模式。

浙江移動通過體制改革，在運作方式上已經有別於現在傳統的運營商，其採用「一部兩中心」架構，即信息技術部、大數據中心、雲計算中心。整個研發體系中除了設備的要求，更加註重數據模型、數據精準性的要求。

浙江移動實現產供銷一體化，提供包括數據加工能力、產品孵化能力、銷售能力、運營能力。而且在開放大數據能力的同時，浙江移動也在建立大數據開放生態，不斷完善一個精益惠民的產業體系。

數據之上的想像力

運營商可謂懷抱大數據而生，在數量和質量上都毋庸置疑。浙江移動擁有包括通話數據、黃頁數據、行為數據、地理位置以及MR數據、POI數據、上網數據等等。

由於數據量的不斷增長，2015年浙江移動開始建設大數據平台，每天對140T的數據進行清洗、整合、數據挖掘。目前大數據集群規模達到2200台，預計年底達到3000台。

浙江移動的目標是幫助每一位消費者，讓消費者得到數據的能力，從而將其留在網內做更多的事。據中國移動通信集團浙江有限公司大數據中心主任湯勁松博士介紹，信用積分體系就是一個很好的例子，當電話欠費時運營商通常的做法是斷網，浙江移動則為每一個用戶進行信用評分，發現1/3的客戶信用較好會給予帳期的延長。

中國移動通信集團浙江有限公司大數據中心主任湯勁松博士

大數據讓浙江移動在新客戶增長、老客戶留存、多業務融合等方面都起到了促進作用。浙江移動的主營業務一個月增長1000多萬，一年將近增長2億，並且停機率降低了80%，進一步節省了成本和人工。

作為電信運營商相比互聯網公司有著得天獨厚的公信力，也有著一份社會責任。不僅和政府、企業是關聯的，而且通過連接能力還可以主動發現客戶痛點。

差異化的創新思考

浙江移動的大數據能力正在不斷延伸，從提升自身效率擴大市場，到使用大數據對外服務。湯勁松說，現在浙江每一個人可能都在用這些產品，像智慧選址、智慧商業、智慧金融等產品都在服務著各大企業。

智慧選址幫助客戶提高門店效率，這樣的成功案例也非常多，像殼牌石油加油站的選址、全家便利店的選址、可口可樂販賣機的選址，這中間Teradata在演算法模型上提供了很多的支持。

現如今運營商都在紛紛對外開展數據服務，業務模式基本趨同，加上業務發展也遇到無法規模化的問題，浙江移動開始思考差異化的發展路徑。

在政府和大型企業之外，浙江移動開始將平台的能力開放給更多中小型企業和消費型企業，讓更多客戶群可以使用大數據的能力，使普通大眾在日常生活中不知不覺受益。

「企業級的主觀意識很強，標準化的產品很難大規模的客戶化。」湯勁松認為，將能力輸出也是現在互聯網企業經營的模式，讓客戶繞開了反覆冗長的傳統模式，零成本的使用浙江移動的產品。

讓每個人都受益的「神燈」

2017年，中國移動發布大數據品牌「神燈」（Aladin），將浙江移動創新大數據技術進行一體化運營。「神燈」是基於浙江移動的海量數據和客戶畫像、位置軌跡等優勢能力，建成洞察、拓客、風控三大產品線。在嚴格保障個人信息安全的前提下，面向社會提供城市洞察、客流安全、全域旅遊、交通規劃、選址分析、精確營銷、高效觸達、金融風控、反通信欺詐等多種產品，並提供與浙江移動政企雲相結合的大數據能力安全開放。

慧眼天成－洞察：洞察城市經濟、產業、商業發展、監控交通、城市治理。通過位置數據能力，可分析城市區域、高速公路的交通狀況和市民出行需求，在交通規劃、交通監控和擁堵治理上幫助政府交通管理部門科學決策、高效管理，幫助大眾選擇出行路徑的最佳實踐方案，幫助商業機構進行交通領域產品和服務的創新。例如浙江政府「最多跑一次」，衢州高速治堵大數據應用。

信通天下－風控：利用通信大數據構建天盾反欺詐平台，識別詐騙電話行為模式進行攔截，準確率達到90%，以及構建公眾信用分析體系。天盾反欺詐系統日均處理話單3.5億條，推送通訊信息詐騙線索超過8萬條，累計阻止犯罪1.1萬餘起，避免詐騙損失超過6000萬元。

喜從天降－拓客：對消費者需求挖掘與精準觸達。當終端用戶接觸一個渠道，就會獲取加入資源池所有的商品信息，考慮價格、品牌、服務、質量、性能作出推薦。例如汽車超人APP拉新比例達到1%，在《人民的名義》熱播期間，電子書領取率達到67%，交通綜合意外保險計劃推廣的日領取率達到56%。

在這些能力中都有Teradata的演算法模型支持，其與浙江移動共同探索大數據精益惠民新的商業模式，挖掘更大、更多的商業利益，惠及產業生態的各類合作夥伴；共同踐行精益惠民服務，全面支撐大數據精益惠民產品和服務的運營；支撐浙江移動打造政府、產業、居民大數據產品體系，打造精益惠民、產業扶持大數據處理和分析平台。

浙江移動也在不斷建設大數據惠民開放生態體系，湯勁松認為，術業有專攻，讓專業人做專業的事，通過產業聯盟、行業夥伴加入到生態中，不斷完善精益惠民體系，帶來更大的價值。

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