小細節大文明：上司對下屬禮儀篇

作為領導，與下屬相處時也應該講究禮儀。領導的聰明才智、遠見卓識必須通過下屬的積極配合、努力工作才能顯示出來。「善待下屬」會使他們產生歸屬感、榮譽感，調動他們的積極性、主動性，更有利於工作的順利完成。

您懂得，尊重下屬人格；

別忘了，了解性格特點。

下屬具有獨立的人格，不能因為在工作中與其具有領導關係而損害他們的人格，這是領導最基本的修養和對下屬的基本禮儀。上級領導應充分了解下級員工的興趣、愛好、生活習慣和生活方式等，才能充分發揮他們的積極性、主動性。

您懂得，寬容對待下屬；

別忘了，幫助改正錯誤。

領導要心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應寬容對待，儘力幫助下屬改正錯誤，不能一味打擊處罰，更不能記恨在心，挾私報復。

您懂得，聽取下屬意見；

別忘了，採納合理建議。

工作中，下級往往處於第一線，對具體情況有時更加熟悉，領導者應當鼓勵下屬積極提出意見，並採納合理建議，這樣不僅能提髙自己的威信，同時也營造了一個良好的工作氛圍。

您懂得，培養自身人格魅力；

別忘了，人盡其才賞罰分明。

作為領導，應當具有自己的人格魅力，如良好的形象、豐富的知識、優秀的口才、平易近人的作風等。根據下屬的特長安排工作，做到用人所長、用人不疑、人盡其才。賞罰分明，對工作出色的下屬應給予適當的表揚，及時指出下屬的錯誤，也是對他們負責的表現。

不積跬步無以至千里；不積小流無以成江海。文明細節雖小卻是「天大的小事」，唯有從點滴小事做起，我們才能讓文明在全社會蔚然成風，文明才能真正成為一種感染力、凝聚力、推動力，進而升華為一種城市的名片，一種國家的形象，一種民族的精神。

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