為社交而戰,蘋果切斷Facebook數據採集渠道
一邊切斷Facebook的數據來源,一邊大力發展做社交,蘋果這手牌打得不錯。
日前,蘋果高管宣布,他們將向Safari瀏覽器的用戶提供一項新功能——禁止Facebook、谷歌等公司通過網頁上的「喜歡」和「分享」等按鈕,採集用戶信息。
其中,在「用戶隱私」一事上,蘋果與Facebook之間一直存在摩擦,只不過都停留在「口水戰」層面。而此次蘋果之所以從行動上正面宣戰,原因也很明顯,他要發展軟實力、做社交軟體,而Facebook是他最大的競爭對手。
雖是硬體廠商,但蘋果一直有顆「社交心」
每當提及蘋果,多數人想起的都是iPhone、iPad、iMac等硬體設備以及那「封閉」的iOS系統。
在硬體設施和底層系統之外,很少有人知道,蘋果也是有一顆「社交心」的。
在2010年,蘋果就曾在iTunes上推出過一款名為「Ping」的音樂導向性社交網路功能,只不過,因為未能達到預期效果,這一功能在堅持了兩年之後遭到關閉。這之後,在推出iOS10 和iOS11系統的時候,蘋果也曾試圖加入更多的社交功能,只不過,始終未能取得很好的效果。
然而,現在的蘋果面臨一個「困境」,這使得他必須要在「軟實力」方面投入更大的關注,諸如社交。
據IDC發布的最新報告顯示,今年第一季度全球智能手機出貨量為3.361億部,與2017年同期相比下滑2.4%。另外,其也預測,繼2017年出貨量下降0.2%之後,今年智能手機市場的全年出貨量會依舊下降0.2%。這些數據告訴我們:智能手機的銷量已經到了一個瓶頸期。
與此同時,作為典型的硬體廠商,雖然發布了iPhone X這一革命性產品,但是從最近幾代iPhone產品來看,蘋果的硬體創新能力顯然有些「後勁不足」了。
不管是看智能手機行業的整個大背景,還是蘋果本身的需求,為了吸引和留存更多的用戶,蘋果需要在其他方面做出創新。
此時,「用戶隱私」的關注度給一直標榜「安全保護」的蘋果帶來了一個機會!
內部大力做社交,外部一刀切斷Facebook數據採集渠道
此前,在WWDC現場,蘋果介紹了他們在社交方面新功能:
照片應用——加入一款新工具,當用戶與朋友聚會後自動提醒可以分享哪些照片,以及分享的對象;
FaceTime——增加相機濾鏡和多人同時通話功能(Facebook一直在提供濾鏡和群組視頻聊天功能)。
前面也說了,蘋果之所以要大力發展社交功能,最終目的是為了維持和提升用戶留存率。社交功能如何增強用戶黏性?可以看看Facebook是怎麼做的——採集分析用戶數據、提供個性化服務。
然而,這對於蘋果來說卻是一個大難題,也是一個不太能碰觸的地方。
眾所周知,「用戶隱私保護機制」是蘋果一直以來所強調和自豪的。而對於現在要做社交的蘋果而言,這一以往引以為豪的服務就成為了一種桎梏。
近一段時間,有一位iPhone用戶向蘋果遞交請求,要求提供其自2010年第一次使用以來所被採集的個人數據,最終他收到了一份5M大小的Excel表格。表格顯示,除了賬戶持有人的姓名、地址、AppleID等基本信息,以及與客服交流內容之外,剩下的都是一些操作信息,比如向誰打電話、打多長時間等等,不涉及照片或文件等具體內容。
相比於Facebook等,蘋果所採集的個人數據可能只是前者的10分之一,甚至更少。而從社交的角度來講,這些數據並不能起到多大的作用。這就給蘋果出了一道難題——是打破底線採集用戶數據提升社交體驗,還是堅持底線在一定範圍內提升用戶體驗?
如果蘋果能在「用戶隱私保護」和「社交體驗」之間找到一種較好的平衡,在「用戶隱私」愈發受到關注的當下,前者將成為其「社交功能」的一大「獨有」特色。
不管蘋果的最終選擇如何,這只是內部策略。
而在外部,作為一家坐擁數億用戶的硬體設備製造商,蘋果選擇從根源切斷Facebook的數據採集行為。
現在,蘋果也在明面上強硬的出手了。除了禁止Facebook等通過相關按鈕來採集用戶數據,就在WWDC上,蘋果也推出了升級之後的幾項功能,進一步遏制了Facebook:
反追蹤技術ITP2——將網站設下的cookie隔離開來,這樣cookie只能為那家特定的網站所閱讀,因此可確保廣告提供者不能使用那些cookie來跟蹤你對其廣告覆蓋的每個網站的瀏覽活動;
屏幕時間(Screen Time)——設定某一應用的使用時間顯示,控制設備/應用的使用時間。
早在2015年的財報中,就有數據顯示全球蘋果的活躍設備數量就超過了10億部。就iPhone而言,截止2017年7月,全球有7.3億部iPhone仍在使用,也就意味著10個人裡面就有一個在使用iPhone。
Facebook的數據從哪裡來?終端設備的用戶行為。如此一來,在蘋果推出禁止、反追蹤功能之後,Facebook將會丟失一部分數據採集渠道,對其而言,這不是一件好事。
最後
隨著Facebook的數據泄露事件,以及歐盟最新規定《通用數據保護法規(GDPR)》的頒布,「用戶隱私」在近幾個月來尤為受關注。此時大力宣傳社交,蘋果的時機選的不錯!
還記得,在Facebook被曝出「數據泄露」的時候,庫克曾表示「像Facebook這種大規模採集用戶信息、擅自泄露隱私的企業不應該存在,蘋果堅決保護用戶隱私。」希望正在做社交的蘋果真的能做到這一點。
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