不退不換？保修期有限？這些說辭在紐西蘭都可能違法了！
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關於紐西蘭消費者保障法（Consumer Guarantees Act），你真的了解嗎？
紐西蘭消費者保障法（Consumer Guarantees Act）涵蓋範圍甚廣，擬定了一系列關於產品和服務質量方面商家不可違背的基本原則。
消費者如遇商家違反消費者保障法的行為，可交由小額仲裁法庭處理，仲裁庭可審理涉案金額最高達15000紐幣（或在雙方同意的前提下，可至兩萬紐幣）的案件，並且無需律師代理，
據統計，小額仲裁庭每年處理大約13000個案子，但鮮少將這些案例公之於眾。
以下是stuff選取的一些被公之於眾的案例，消費者可以從中了解發生在零售領域的欺詐行為，並對自己的權利更加明晰。
荒謬的標籤
2013年1月，某傢具店向一名顧客出售了一組兩件套沙發，該店律師在標籤上寫下了「傢具不退」的字樣。
兩年後，這一有悖紐西蘭消費者保障法的做法被證實無效。
2015年，買家發現支撐沙發墊的三根板條斷裂，另一根木條鬆動，去找店家討說法。傢具店以標籤上的「傢具不退」字樣為由拒絕修理沙發，買家將其告上仲裁庭，要求退款1596紐幣。
仲裁庭裁定，沒有發現沙發被不當使用的證據（例如兒童在沙發上跳躍），因此沙發板條不應該斷裂，標籤上的字句沒有法律效力。
傢具店還聲稱，沙發的原廠保修期只有12個月，但仲裁庭認為，關於保修期的說法不能凌駕於消費者保障法之上。
荒謬的合同
某人將車輛停放在機場停車場，一名停車場員工不慎損壞該車輛，車主的保險公司負責修理後向機場停車場方面索要賠償。
停車場方面表示，他們的合同中已寫明對車輛造成的損壞概不負責。但該條款主要是針對停車場發生的撞車事故。
而這次事故發生的原因是停車場員工從未駕駛過電動車，在轉向的時候踩在加速器上，撞到了車輛。
仲裁庭認為，停車場的合同不能有悖紐西蘭消費者保障法，停車場需要為消費者提供有技能水準的服務，而其僱員並未達標。
最終仲裁庭裁定停車場方面進行賠付。
荒謬的理由
一對夫婦請一位工人對衛生間進行翻修。
這位工人做得很爛，「缺乏防水常識，也不會鋪瓷磚」。但這位工人在法庭稱，自己「已經儘力了」但實在經驗有限。
他還稱，自己以為這對夫婦要找的是一名handyman，而不是專業的磚瓦工。
仲裁庭認為，根據紐西蘭消費者保障法，他不應該接下自己技能不能勝任的工作。
最後，該工人不得不賠償這對夫婦2000紐幣。
荒謬的保修條款
某人網購了一輛健身車，到貨之後發現根本不能用。而這家位於基督城的網店表示，買家必須自費將健身車退回，他們才能負責修復，修復後買家還要再次承擔運費。
於是買家將網店告上了仲裁庭。該網店的服務和運營經理通過視頻參加了聽證會，他們認為，較之紐西蘭消費者保障法，應優先考慮保修條款的相關規定。
「關於運費部分的責任我們已向每位消費者強調，如果買家不接受這些條款，就不應該購買。」
仲裁庭認為，紐西蘭消費者保障法提供了一系列保護消費者的條款，沒有任何規章能夠凌駕其上。
最終，該網店被責令承擔運費。
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