一個小技巧讓你的店鋪流量翻倍
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06-10
很多商家都在店鋪推廣上下足了功夫,卻往往會忽略一個很重要的流量,就是老客戶維護。
先給大家看一個數據。以下是幫一個客戶策劃的一場老客戶營銷的數據
從數據上可以看出,這家店鋪從3月1號前幾乎是沒有什麼訪客的,但是經過了兩個星期的老客戶營銷後,訪客數量已經突破了1w+
說到這裡,很多商家會來問老客戶維護這塊要怎麼去做呢?
那兜兜這裡簡單的給大家梳理一下
一、建立會員制
這裡兜兜給大家一個建議
舉個例子:
某化妝店一年的用戶,該店客單價為265元,一年內2次客佔比6.97%。屬於客單價還不錯,但是復購不高的狀態
我們期望有更多的顧客能產生二次購買,維護一些高價值的顧客。
二、客戶互動
兜兜遇到很商家都說自己有在做客戶維護。
問你們都是怎麼做的呢?
一般都是有大促有活動時候給老客戶發發簡訊通知。
相信很多商家都是這樣的。但是隨著垃圾簡訊對人們的騷擾和過濾軟體的更新,很多這種簡訊都會被當成垃圾簡訊給過濾掉,或者給客戶帶來反感。
效率和效果都是大打折扣的。
這裡兜兜給大家一個建議:
建立一個屬於自己的公眾號。將自己的公眾號推薦給自己的客戶。可以根據自己店鋪的情況來發布一下相關的文章和有趣的故事,來吸引自己的粉絲關注。
(有些商家會建立一個個人微信號,去加自己的粉絲,這裡不推薦的原因有兩點:①個人號有好友上限。 ②當好友過多後管理混亂)
建立互動機制
例如:簽到送積分機制,
轉發積攢有禮機制
積分兌換或抽獎等。
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