怒問運營商：超20G被降速，超100G被停網，說好的套餐不限量呢！

吆喝不限流量，實則限量也限速？

近段時間，各大通信運營商賣力宣傳的「不限量套餐」備受質疑。超過20G後被自動降速，連微信都登不上；使用超過100G後被直接停網……眾人紛紛吐槽：惠民套餐變套路，太沒誠意！

「提速降費」推行三年有餘，通信服務的性價比的確有了改觀，但用戶的埋怨聲依然不絕於耳。究其緣由，還是因為套路太深。力推所謂閑時流量，可誰會半夜長時間上網；宣傳10M寬頻，可下載速度還不到1M；流量費降低了，可必須保證捆綁相關服務……

諸如此類，運營商推出的花樣不少，但「文字遊戲」居多，直截了當的降費寥寥。自然而然地，這邊商家熱情洋溢地叫嚷著「讓利於民」，那邊民眾卻只是表情淡漠地攤攤手。

企業有利益考量，這無可厚非。但嘴上說著「惠民」的漂亮話兒，暗地裡卻一分沒少收，吃相就有點難看了。就拿「不限量套餐」來說，為避免網路擁堵，超額限速是國際慣例，但在我國幾大運營商的宣傳海報中，「不限量」總是異常醒目，「限速」卻往往藏頭露尾。

要知道，對於降費，用戶看的是直接的支出，企業考量的則是降低單價，雙方在理解上本就有不一致之處。再加之，由於使用頻率劇增，通信資費單價雖降低、用戶支出反增的案例也不是沒有。這個時候，再搞選擇性宣傳，無疑會進一步放大用戶體驗與廣告效應的差距，刺激公眾的不滿情緒。

運營商套路滿滿，歸根到底是觀念沒有完全放開。一直以來，運營商都熱衷於宣揚「讓利」字眼，這當然很好。但更要看到，通信普惠不能滿足於切蛋糕，還要把蛋糕不斷做大。

在新的生產條件下，互聯網已不是簡單的消費品，影響也不是停留在「網路改變生活」層面；而是作為生產要素，成為中國培育新增長點、形成新動能的核心支撐。

工信部數據顯示，2017年月戶均移動互聯網接入流量達到1775M，是2016年的2.3倍。「提速降費」的深意，不只節省塊八毛，而是倒逼技術創新，催生更完善的網路場景。

與其玩「文字遊戲」糾結小賬，運營商們不如放眼長遠算算大賬。畢竟，躺著賺錢的路子，現在是行不通了。

數據顯示，目前已有近10億用戶用上了4G網路，用戶量接近飽和。與此同時，中國廣電已經拿到電信牌照，成為第四個基礎電信業務運營商；全國也有142家民營企業在從事電信業相關服務……

在通信大盤子里，運營商成了被選擇的一方，誰家服務好、誰家資費低，用戶自會用腳投票。行業巨頭如果再不拿出點誠意和魄力，固守著原有套路不放，生意怕是越來越不好做了。

來源：北京日報·長安觀察（ID：bjrbplb）

作者：晁星

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