中國移動自查「不限量」宣傳：將明示達量限速等條款
原標題：中國移動自查整改「不限量」套餐宣傳：將明示達量限速等條款澎湃新聞
各大運營商針對「不限量」套餐宣傳行為的整改開始落地。
6月11日，中國移動發布消息稱，根據工信部要求，該公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：
一是要求進一步規範套餐包含流量的宣傳，對於採用了「不限流量、達量降速」規則的套餐，在媒介宣傳材料中明示「達量限速」等條款；
二是要求進一步規範銷售和客戶服務渠道，在套餐銷售和客戶服務過程中，向用戶明示相關限速條款；
三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。
據中國移動方面介紹，為貫徹落實國家「提速降費」政策，滿足用戶快速增長的流量需求，中國移動近期陸續推出了「任我用」、「移動王卡」和「全球通尊享計劃」等一系列大流量套餐，大幅降低國內及國際漫遊流量單價，為用戶提供更多實惠和選擇。
中國移動方面稱，在其推出的部分大流量套餐中，採用了「不限流量、達量降速」的規則：每月用戶可使用的總流量沒有上限；當用戶每月流量達到一定使用量後，網路接入速率自動下降，且不收取用戶套餐外費用，讓用戶可以放心消費。
中國移動稱，將始終秉承「客戶為根、服務為本」的理念，不斷優化產品設計和服務流程。
當天晚間，中國聯通也發布了相關整改措施。
針對電信運營商「不限量」套餐隱藏限制條款等宣傳問題，工信部6月7日召開會議要求基礎電信企業規範「不限量」套餐宣傳行為。工信部明確提出有關要求：
一是要求企業提高認識。要認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發展思想，在企業提供經營服務過程中，始終從用戶需求角度出發，進一步提升服務意識，切實增強用戶的獲得感。
二是要求企業規範宣傳。要高度重視當前「不限量」套餐宣傳中存在的問題，全行業立即開展自查工作，切實規範此類套餐的宣傳推廣行為，不得誇大宣傳，對於限制條款要標示醒目。
三是要求企業舉一反三。要進一步規範經營行為，營銷宣傳時要做到真實、準確，實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務，不得片面誇大或混淆優惠幅度，確保用戶明明白白消費。
四是要求企業強化服務。要進一步深化供給側結構性改革，完善套餐設計，重視用戶體驗，探索更加符合用戶需求的資費模式，加強資費公示，完善用戶流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。
會上，三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求，立即開展自查，規範宣傳經營行為，確保用戶明明白白消費。
轉載自:澎湃新聞
