蘋果中國區將iPhone納入全球聯保:兩年前已開始執行
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06-13
近日,有部分網路媒體稱,蘋果悄然改變了保修政策,新的保修政策顯示,蘋果正常一年售後服務以及Apple Care+全球通用。這也意味著,無論你的機器是從哪裡購買的,都可以在蘋果中國區官方渠道或授權店享受一年免費保修政策。
不過,據澎湃新聞記者了解,蘋果的官方政策並未作出調整,只是兩年前中國區在執行全球免費維保過程中有一些線下操作。如果不是中國區購買的iPhone,維修時會要求用戶出示護照以證明自己的國際旅行者身份。但兩年前這一操作已經取消,無論你在哪裡購買的產品,中國區都不再要求出示護照以證明你是國際旅行者。
所謂的國際旅行者是指,持有外國護照人士,或者是能提供在國外購買機器時的簽證證明的旅遊者。蘋果這一做法是證明用戶親自在國外購買了機器,而非網上代購的「水貨」。
但兩年前,蘋果中國區已經取消做法,水貨機同樣享受一樣的免費維保,無需出示護照。當然有些特殊的定製機,比如運營商定製的機器還不提供全球聯保。
據了解,之前蘋果在中國區不提供全球聯保,主要是為了防止串貨。由於iPhone等產品在全球各地有價差,中國內地市場售價相對較貴,有用戶會從網路上購買中國香港、美國甚至日本等市場的iPhone。
不過,隨著蘋果零售店數量的擴張,維修人員數量增加,提供服務的能力大大提高。此外,中國手機市場競爭激烈,除了產品本身,手機企業都在售後服務商做文章。蘋果取消之前的執行措施也在意料之中。
轉載自:澎湃新聞
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