蘋果售後改政策，是 iPhone 都能全球保修？不存在的！
在昨天下班回家的路上，我突然被一條關於 「蘋果修改保修條款」 的新聞刷滿了屏。
這則新聞的原意大概是這樣：
有網友發現，蘋果近期悄然修改了保修政策，今後在保修期（一年）或 Apple Care+ 延保期以內的 iPhone 都能在全球 Apple Store 獲得保修服務。即便是在用戶 「沒有發票」 的情況下，都能帶著非國行的機器到國內 Apple Store 進行維修。
而就在這段文字描述的下方，新聞還附上了一張蘋果官網的售後服務概述：
蘋果將 iPhone 的保修範圍擴展到全球，這無論對於國行還是海外版 iPhone 的用戶而言，顯然都是件大好事。加上在概述中，蘋果對國行版 iPhone 的 「海外服務」 標註為 「有」，就更加 「佐證」 了新聞 「iPhone 可全球聯保」 的說法。
然而，不知是新聞源作者想搞大新聞，還是一時的無心之失，這張概述圖其實並沒有被截全。就在概述表格的下方，有著這麼一句相當關鍵的話：
Apple 可以將服務限制在 Apple 或其授權經銷商最初出售 Apple 產品的國家或地區。
以上這句話看似高深（蘋果的文案歷來如此），其實翻譯過來，就是我們熟悉的：
最終決定權和解釋權歸蘋果所有。
實際上，蘋果官方售後理論是可以受理海外版 iPhone 在國內（或國行版 iPhone 在海外地區）發起的維修請求，但受理的決定權是在蘋果一方。換言之，雖然表格上 「海外服務」 一欄寫的是 「有」，但官方仍然可以將售後服務限制在出售 iPhone 的國家或地區。
▲ 圖片來自：Apple
另外，根據業內人士透露，蘋果官方執行這條保修政策其實已經有段時間了，並非是近期才修改的條例。非國行設備要在國內保修，關鍵是購買票據要準備齊全。
這裡我們不妨可以參考下非國行的香港版 iPhone 在國內享受 「全國聯保」 的售後流程：
當港版 iPhone 用戶在國內蘋果官網申請售後保修後，必須要在維修當天向 Apple Store 的天才提供相關證件和正規渠道的購買憑證才能享受官保服務。否則，國內售後渠道有權拒絕保修。
而非國行、非港版機型（如美版、日版等）在國內保修由於情況較為特殊，授權維修點一般都不會受理海外版 iPhone 的維修請求，用戶必須要帶上籤約文件（有鎖版）以及正規渠道的購買憑證到 Apple Store 申請維修。
▲ 圖片來自：iPhone repair rowlett
所以，「即便沒有發票，海外版 iPhone 也可以在國內享受保修服務」 的說法，在流程面前，就有點 「天方扯談」 了。不過這裡我們沒有算上運氣成分，畢竟從過往的案例看，的確也有用戶在沒有出示憑證的前提下也能順利申請維修。
當然，這也只是極小概率會出現的案例而已，不能作為一個便利的方法，售後我們還是按照正規流程走穩妥一些。
蘋果還有哪些保修政策是需要注意的？
蘋果推出的產品種類夠多，需要售後維修設備的用戶也自然不會少。所以，無論你手持的是什麼蘋果設備，在申請售後前建議先到 Apple Store 或 Apple 支持 App 上預約，這樣能為你節省不少時間。
下面我來給大家分享下在蘋果申請售後服務的一些注意事項和建議。
海外版 iPhone 雖便宜，但保修還是國行最穩
根據發售地區不同，目前在市面上常見在售的 iPhone X 主要有國行、港版、美版、日版四個版本。他們分別是面向中國大陸市場、港澳市場、美國市場和日本市場所銷售的 iPhone。
以 iPhone X 為例，從各地蘋果官網公布的 iPhone X 售價看，美版 iPhone X 在定價上是四個版本中最低的一個，999 美元起步的售價摺合人民幣後約 6412 元，自然也是最受歡迎的；而更大的 256GB 版本為 1149 美元，約合人民幣 7375 元，差價對比國行同配版本也高達 2200 元。
因此，我們在某些網購平台上也能經常看到有商家銷售美日兩版的機器，銷量還不錯。
當然，在低價的背後也存在著一些隱性的風險。譬如，美版雖然是四者中售價最低的一個，但由於票據等問題在國內並不一定能享受官方保修服務，並且在後續使用時還可能會出現被鎖機的風險。同為價格較低日版同理。
總體而言，美版和日版 iPhone 是 「買著便宜，修著麻煩」。除非你夠佛系同時又有一套正規渠道的購買證明，否則在國內走售後，一切都得看運氣了。
異地購買的設備也是 「只修不換」
儘管國行 iPhone 在國內均能享受一年的 「全國聯保」 以及 「14 天退換貨」 服務，但若是在異地購買，在 14 天內拿到本地的 Apple Store 辦理退換貨，蘋果同樣是可以拒絕受理相關請求的。
前段時間，我在成都太古里 Apple Store 買到了一台紅色的 iPhone 8 Plus，但很不幸，當我回到廣州後，我發現手機屏幕和中框出現了明顯的貼合問題，我便在購機後的第二天將手機帶到廣州的 Apple Store 要求換貨。
但是，廣州店的天才告知我，由於手機是在成都店購買，因此機器在廣州並不能享受 14 天內無條件退換貨，只能走返廠 「官修」。待手機返廠後，再由工廠來判定應該維修還是換機。儘管官方能提供給我一台 iPhone 6 作為備用，但在此期間，我仍需要等待 2~3 周。
所幸的是，就在手機返廠 1 周后，蘋果最終還是幫我進行了換貨，而不是維修。
MacBook Pro（2015）屏幕塗層脫落維修已擴展到 4 年
相比於 iPhone，iPad 和 Mac 的保修範圍為 「全球聯保」，因此無論是哪個版本的 iPad 或是 Mac 電腦，在保修期或官方公布的維修計劃時間內都可以帶到任何一家 Apple Store 進行維修。
2015 款 MacBook Pro 的屏幕防眩光塗層脫落是讓不少用戶頭疼萬分的地方，包括我現在在用的這台 15 款 MacBook Pro，同樣也遇到了相當嚴重的塗層脫落問題。經過向 Apple Store 的天才們諮詢，目前蘋果已將 MacBook、MacBook Pro 的屏幕維修計劃擴展到 4 年（激活之日開始算起）。若消費者的 MacBook 屏幕出現塗層脫落情況，蘋果可對其進行免費換屏維修，但在申請維修前得記得預約。
值得注意的是，若是電腦屏幕和內部硬體有人為造成的損壞，蘋果也是可以拒絕受理維修的。
