社群的價值並不是強調變現,而是實現用戶鏈接
社群的概念大概是在2011年的時候出現的。它是互聯網的產物,主要是以去中心化為基礎,點對面的鏈接為核心,形成一張又一張無形的網路。其意義的和互聯網應用一樣,都是鏈接信息與信息,個體與個體的網路工具。
在智能手機的普及的今天,微信等社交軟體開始盛行,社群的概念得以驗證和進化。而內容產出者和一些品牌方看準了社交化媒體傳播的潛力,於是把部分陣營轉移到了社交化媒體和社群上面來。
也許大眾創新和科技的進步,給了許多人「一夜暴富」的夢想,社群作為創業者的主要流量入口,被無情的機會主義者妖魔化和玄學化了。
我記得去年我寫了一篇《社群-讓人又愛又恨的商業邏輯》的文章,我裡面表達的核心有兩點:1、社群被妖魔化的重要標誌是「大咖」速成。2、社群缺少變現能力,它只是鏈接信息的工具。然而,這些道理大家都懂,只是很少有人對社群進行深度思考。相反,當下社群經濟的熱火朝天的程度並不亞於任何創新商業模式。究其原因,也不知從什麼地方跳出來的牛鬼蛇神,敲鑼打鼓的喊道:讓天下沒有人不懂互聯網的;讓天下沒有人不懂社群經濟的……就是因為信息轟炸和全民創業的崛起,讓許多運營人和創業者都失去了對事情的主觀判斷。反正提高了GDP,降低了CPI就是好事情。所以,也成就了很多的「中國最強大腦」忽悠走了那麼多的「中國豬堅強」的錢。說了這麼多,社群到底是什麼呢?它所承載的功能又是什麼呢?容我今天簡短的描述一下。
移動社交時代,最大的特點就是人與人情感距離變遠了,而交互距離縮短了。而社群作為社交時代的一個鏈接器,它承載了社交功能的及時反饋性。而社群也是通過社交應用(微信)開始壯大起來的。也就是說它只是一個即時通訊和社交應用的工具,它或許承載了品牌方的某些潛在廣告和宣傳,但最根本的是它僅代表一個群體之間的交流。在功能應用上,它會有一些營銷功能,然而營銷功能的實現是寄托在社交關係基礎上。而社群的功能被一些「大咖」胡亂吹捧,它現在所承載的意義遠遠超過了它的實際意義,從而也導致了社群既是信息交互入口,又是垃圾回收站。
1、弱關係、強關係的微妙變化
社群主要承載的是社交鏈接,那麼在鏈接的形式上,它應該強調的是社交功能。然而,許多「大咖」依然是傳統思維,認為社群是很強的商業鏈接工具,我們輸出的內容必須是強關係的商業內容。說這個話的人,其實是忽略了用戶認知,現在很多用戶都過了小白時期了。就算讓你把用戶關係變成強關係,用戶也未必認可,也有可能讓你的社群價值就大打折扣。我們要思考人為什麼要選擇社交,社交需求是基於人性而繁衍了,大家進群其實就是是為了交友或者是參與有趣的談論。並非是在社群裡面建立商業關係的(除非你們的利益鏈條很強)。那麼,在社群交互的場景下,社群建立者應該努力的去塑造自我的IP高度,鏈接更多有趣的人參與群聊互動,實現它承載的部分營銷功能,而不是強調銷售。這種建立「社群教主」的方式就是弱關係,因為淡化了商業關係,從而才能實現人與人之間的強鏈接。
2、社群的價值並不是變現,而是鏈接
人類發展的三個時代:原始村莊時代、傳媒電視時代、移動互聯網部落時代。部落化是人類信息鏈接及交互的重要標籤,隨著互聯網的發展,信息過剩產生了信息篩選,人們只和自己感興趣的信息鏈接,把不感興趣的信息進行屏蔽,這時候就產生了部落重組。比如你玩網遊,那你肯定了解遊戲世界裡的事情。但如果你不玩網遊,你永遠不知道遊戲世界裡面的人是怎麼想的;同樣,很多人會發現,今天某某新聞在我的朋友圈被刷屏了,你會覺得整個世界都知道了這個事情。其實不是,那只是和你有興趣相同的一批人去了解到的信息,但在你朋友圈之外的很多人還是不知道這件事兒的,這就是你所在的部落鏈接。
微信實現高頻社交化的主要因素就是社交鏈接,通過鏈接增加了許多內容的導入。那所謂的社群經濟,其實也是通過鏈接而出現的機會成本。然而由於這些機會成本的利益驅動,讓許多機會主義者,抓住了人性缺口,將社群鏈接放大,變成了部落經濟,即社群經濟。
我也承認,在社群經濟早期,的確也有人在第一批試錯的前提下,抓住了變現機會,因為那個時代相對而言信息並不過剩,內容同質化也不算嚴重。但是,時至今日,社群經濟逐漸變成了一個偽命題。而社群承載的價值觀在我看來並不是它變現能力有多強,而是它的鏈接有多強。變現的基礎永遠是靠內容和產品,但是像社群這種鬆散的機制,恰恰又是讓它很難產生優質內容和產品輸出的能力。我們再反觀部落文化,部落文化的形成在本質上實現了人類的鏈接。
3、偽大咖是破壞社群鏈接的一大毒瘤
社群最典型的變現套路只有兩種:1、靠賣產品(微商)。2、知識付費。而各種各樣的付費社群,讓許多人又如雨後春筍。我也進了許多付費社群,進群後一直沒有人冒泡,直到有人在群里曝光了,才迫不得已找了個偽大咖分享社群經濟,結果講的卻是告訴你如何做微商,以及微商產品的推廣辦法(百度搜索出來的,都比他講得好,講得全面)。
想必大家都加入過付費社群吧,相信也有遇到過這種類似的事情,不是閑聊就是扯淡,最後無節操的推廣告。說實話有的付費群都不如一些免費交流群的氣氛好。
那為什麼付費社群還這麼被熱捧呢?因為對於大部分人來說付費社群提供兩個潛在台詞:1、進去後可以獲取人脈資源。2、被所謂的大咖們過去的業績所吸引,學習東西。這兩個潛台詞也讓許多人感覺到進群後就能對接優質資源,就會變得牛X,對方年賺百萬,進群後我學完至少年賺10萬。但想法永遠跟現實相離十萬八千里,進去後連本錢都賺不回來,甚至一些抑制力弱的,還在不停地進各種所謂的學習圈子。
然而偽大咖的套路依然是分享會為主,而分享內容也是胡吹自己的項目如何厲害,結果連一個具體的細節都沒有,說得這麼牛掰的原因是吸引你加對方微信,繼續進行二次轉換。
對於我而言,這些吹捧社群經濟的大咖們,無疑是破壞社群鏈接的一大毒瘤。由於市場競爭激烈,有些人需要存活下去,於是包裝大咖來實現社群付費和產品轉換。而用戶則是時代下被摧殘的一類人群,兩者都是在相互利用,最後你會發現,這種模式,不但會破壞你苦心經營起來的朋友圈人脈,也會破壞你對事物的判斷性。而社群已經是大咖速成的一種工具,這些大咖甚至沒有一個實操案例,就開始在社群販賣焦慮,利誘用戶。
但凡以社群為發展的企業,現階段的注意力都不在社群運營上了。因為他們知道企業的發展不是靠社群,而社群只是實現品牌和用戶之間的鏈接。比如小米,它更注重的是產品體驗。鎚子手機也是同樣的,邏輯思維則是安心優化他的知識付費內容,並非是利用社群來做商業關係。其實說到這個地方,我想許多朋友都應該醒醒了,社群具備營銷功能,但是並不是被無限放大,它承載的營銷功能僅僅只是社交鏈接罷了!
蘋果打賞通道
Jerry劉是一位談吐幽默且富有文藝范兒的70末80初的毒舌大叔。他常常暢遊在自己原創的音樂中,行走在字裡行間的情感里,尤為重要的是他平易近人,熱情大方,帶有濃郁的民國主義色彩……
Jerry劉(公眾號:woshiJerryliu)已聯盟自媒體:文君講談、腹黑營銷、蒲公子、霍老爺、維維漫談、奮書生、超級牛拯救世界、交叉會面、嘿創8、熙圈、首席品牌官!已進入的自媒體專欄有:百家號、知乎、頭條、天天快報、企鵝自媒體。著作有《據體化》,一本「異想天開」的書!社群組織有「成都圓桌派」「腹黑營銷」。
TAG:Jerry劉 |