營銷備忘：業務創新的12個緯度

IBM公司曾經對各公司的首席執行官和政府領導進行過調查，了解它們日常安排的重點是什麼。其中，有關創新的回答特別具有啟發性。商業模式創新和尋找獨特的作事方法備受首席執行官和政府領導的青睞。

IBM公司自身對於商業模式創新的追求動力，帶來了該公司的許多合作項目，其中，既包括公司內部的合作，業報與其他企業、政府和大學研究機構的合作。IBM公司首席執行官彭明盛指出，IBM突破性的Cell處理器，如果沒有與索尼和任天堂這兩家企業的合作以及與競爭對手微軟與東芝的合作，是不能獲得成功的。

類似的，保潔公司也確定了這樣的目標：在公司的新產品中，要有50%左右來自公司的實驗室之外，即從發明家、科學家和那些自己開發新產品的供應商那裡獲得。

商業領袖吉姆?科林斯的研究強調了基於廣泛視角的系統性創新的重要性：「一味的追求重大突破和大創意是與我們的研究結論背道而馳的。為了創建議價成功的企業，往往需要做出一個有一個決策，採取一項又一項行動而且日復一日，月復一月。

成功來自積累，沒有任何一項決策可以早就一家成功的企業。「不過，他也引用了以在主題公園領域獲得成功的迪士尼和在零售業取得成功的沃爾瑪為代表的成功企業的例子，它們都是在相當長的一段時間裡實施了大的創意而獲得持續成功的企業。

美國西北大學教授莫漢比爾?索尼及其同事概括出業務創新的12各維度，如表2.5所示，並指出：」商業創新旨在增加顧客價值，而不單指發明新產品。

而且，商業創新有很多形式，在商業系統中的每一個環節中都可能會出現創新。此外，商業創新是系統性的創新，它要求對所經營業務的各個方面都要進行仔細的思考。「

資料來源：營銷管理 第14版 [菲利普·科特勒，凱文·萊恩·凱勒著 P50

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