有哪些你以為「投訴了沒用」，但實際上真的有用的事情？
很多人是因為不懂規則和相關法律，在自己合法權益被侵害時不知道如何維權。商家也是以訛傳訛，這事你到哪投訴都沒用，逼迫你就範。
下面說說我2003年在廣州買手機的經歷。
那時候，我買了一部松下好像叫D80的手機，具體型號不記得了。剛買回來當天晚上就有自動關機現象，第二天使用依然如故，由於工作忙，第三天才去找手機行，三包可是七天包退包換的。
第三天去手機行，賣手機的服務員一看死機，在她手裡就死機幾次。然後換個手機，結果依舊死機，再換一台，結果依舊。服務員一看確實這款有問題，口頭承諾按三包執行，並去找店長請示。
結果，店長出來直接一句，「店員說了不算，我們這裡只能換同款，不同款的買貴補差，買便宜不退，不可以跨品牌！」我靠，這不是明擺著強買強賣嗎？並且是盛氣凌人的口氣，「我們是廣州數一數二的連鎖店，你投訴也沒用，工商稅務我們都搞定了。」說完就跑了，不接待。
我拿起自己的舊手機撥打12315投訴，把事情經過完完整整的表述清楚，對方做了記錄。沒超過五分鐘，消委會辦公電話打到店裡。店長回復說在處理。並讓人查證是否消委會號碼。
稍後，消委會給我回復，盡量協調，處理不了繼續撥打投訴電話。結果店長出來以後，繼續堅持上面的理論，不予理睬。好說歹說，一句話，沒用！
無奈之下，只有再次撥打投訴，並安慰筆者耐心協商，他們參與調停。消委會很負責任的繼續撥打該店電話，店長始終不接，因為已經查出來是消委會辦公電話。
這時候，店長的態度180度大轉變。立馬同意全場手機任挑，多退少補，為之前的態度道歉，並請求筆者立即打電話去消委會，我們已經協商解決，請他們不要再打電話了。筆者回電話給消委會，告知已經協商解決，如果商家敷衍，我會再請他們出面解決。消委會告知，如果商家堅決不處理，直接處罰。已經在準備處罰手續，既然解決成功，那就不進一步處罰商家了。
其實，我們需要自己有一定的維權意識，不要被生活中的假象所迷惑。法律維護的是公眾利益，不是某個個體的利益，有理有據有法可依才能成功維權。
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