Google Duplex證明人類語言是唯一重要的API

我們生活在一個語言比以往任何時候都重要的時代，說錯話會給你帶來很多麻煩。

當谷歌在5月份展示其Duplex數字助手時，一個「嗯」字都會讓人覺得有些不安或者有些冒犯，但是我們可以肯定地說，這些動態特性實際上是API調用。

當機器說「啊哈」時，它在做什麼?這是「我理解你剛才說的話」的縮寫。我還在這裡。我在聽。請繼續。「這一點的重要性不容低估。在一個機器對機器通信的世界裡，這些快捷方式很重要。

api已經改變了世界。它們是連接不同系統並使許多任務自動化的粘合劑。

今天，我們把很多工作外包給機器——想像一下事件預訂、支付、信息搜索等等。這些任務現在都是機器人的工作，我們認為這是理所當然的。

也就是說，這是有局限性的。企業無法支持數千個api。如果只有幾個，那就更簡單了。因此，全世界都團結在優步(Uber)的計程車上，谷歌(谷歌)的地圖上，而Twitter (Twitter)則告訴人們我們有多愛特朗普(Trump)或多恨特朗普(Trump)。

儘管這讓事情變得更容易，但它也排除了任何不連接這些公司api的組織。那麼，如果世界上只有一個API，每個公司都可以依賴它呢?一個不需要技術常識就可以使用的?

哦,有。自然語言。

人類一直在使用它。如果計算機也能做到這一點，那麼所有的碎片化和技術障礙都將消失。一個機器人可以打電話給任何一個人來完成某事。沒有基於代碼的「握手」，只有文字。

當谷歌顯示Duplex時，它第一次表明這個未來是真實的。在某種程度上，雙向對話——其中一個機器人預約了美髮——只是一個API調用。但是，重複一遍，API在任何方面都不是私有的。那是自然語言。

現在，很多人都被這套複式公寓嚇壞了。他們擔心的是，聽起來像人的機器在打電話時，不會宣布自己的機器人身份。他們想知道閑聊、禮儀和其他人類學方面的影響。

然而，讓我們假設Duplex發展成為一種受歡迎且可行的服務。這將如何改變我們處理事務的方式?在我看來，影響可能是深遠的。這都是因為語言作為api的普遍性。

這裡有一個例子:餐廳預訂。目前，用餐者可以使用OpenTable這樣的服務。它比單獨的餐廳方便，也容易得多，但它只到達世界上的一小部分餐館。

像Duplex這樣的東西可以到達每一家有電話線路的餐館，或者至少是每個員工都能說你的語言的餐館。

隨著時間的推移，很容易想像餐廳會創建自己的數字助理來處理機器人的呼叫。如果他們這樣做了，數以百萬計的日常交易將在機器人之間進行。但關鍵的是:他們會用一種可聽的、口語的語言互相交談。這是非常令人興奮的。

近年來，通信變得可編程。將通信轉換為軟體使企業能夠購買和部署語音、文本、VoIP、電子郵件等「作為一種服務」。「需要50個電話線嗎?」只需單擊以立即從現有業務應用程序中訂購它們。

顯然，Duplex等的出現有可能使通信平台成為一種服務(CPaaS)。如果有數百萬人的數字助理，他們每個人都需要自己的語音線。事實上，他們可能需要不止一個。是的，數字助理可以進行模擬語音呼叫，但是他們可以同時進行任意數量的呼叫。

這是一個令人吃驚的想法。我們可以想像一個機器人發送者同時發送數千封電子郵件。但語音電話？真正的，可聽的對話？這是一個頭部微調。

理論上，它可以走得更遠。在Duplex演示中，機器人根據特定指令執行一項任務。但是有可能助理可以半自主地行事。例如，用戶可以指示其在續訂年度訂閱時進行續訂。

但為什麼要在那裡停下為什麼不讓助理允許閱讀銀行對賬單，並基於過去的行為做出明智的購買？

這感覺就像科幻小說。而任何看過電影「她的騷動警報」的人都會看到Joachim Phoenix驚訝地發現他的數字助理愛人Samantha正在同時與8,316名其他人交談。

那是一個深刻的時刻。但可能只有CPaaS高管才會想：「8316個人？不知道誰在推動這些聯繫。「

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