對話小豬短租陳馳：加快部署智能家居設備，提升用戶體驗

過去12個月里，小豬經歷了自成立以來最快速的成長，訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%，活躍用戶突破2800萬。同時，業務的疆土也不斷擴張。過去一年，小豬都是如何實現這些突破的，在企業營銷方面，小豬又有怎麼樣的心得，2018年，小豬還將實現哪些方面的突破?

新京報專訪小豬短租聯合創始人兼CEO 陳馳，探討小豬在民宿短租市場上的嘗試與突破。

新：小豬短租，在2017年取得了哪些成績?這些數據反映出怎樣的特點?

陳馳：過去12個月里，小豬經歷了自成立以來最快速的成長，訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%，活躍用戶突破2800萬。同時，業務的疆土也不斷擴張。新一線城市成為增長的新生力軍，成都、重慶、杭州等市場增幅均達到400%左右;鄉村民宿的增勢也愈發明顯。除了國內市場的下沉，在海外方面，隨著與agoda的全球戰略合作，我們在海外的優質房源數量和服務能力也在提升。目前，小豬的房源已經覆蓋全球620個城市，並保持每天約1500個新增房源申請的速度，接下來這個速度還會有突破性的提升。

平台服務鏈的建設也是過去一年小豬的重點工作。我們的保潔體系——小豬管家已經覆蓋全國11個主要城市;我們超過300人的攝影隊伍，能夠提供多元化的房源拍攝服務;智能家居產品的布局也在開展中。我們也很高興地看到，這些服務已經受到用戶的認可。2017年，小豬平台上，業餘保潔人員和業餘攝影師的平均收入均達到7萬元，智能門鎖的覆蓋率超過65%。

新：眼下，企業營銷推廣越來越受到重視，小豬短租都採取了哪些獨具特色的推廣方式?

陳馳：共享住宿是一種非常個性化、有趣的生活方式，所以小豬也不斷嘗試有意思的營銷。去年至今，我們相繼跟《嚮往的生活》、《三個院子》等民宿類綜藝節目合作，更生動地展示小豬平台所提供的獨特的居住體驗。特色住宿項目也是小豬一貫的傳統，除了書店住宿、劇場住宿，去年我們還和內蒙古旅發委合作，推出了阿爾山森林公園湖面上的冰屋。此外，我們在今年5月啟用了首個品牌代言人黃子韜，未來會有更多的營銷動作，讓更多人認識和喜歡小豬。

新：未來一段時期，貴司在產業布局、服務提升、產品升級等方面有哪些具體舉措?

陳馳：平台體系升級依然是關鍵詞，這包括服務品質、業務範疇的全面升級。今年，我們將加快智能家居設備的部署，如智能煙感器、帶活體識別功能的新一代智能門鎖，解決安全方面的痛點。最近，小豬推出了新業務品牌攬租公社，提供涵蓋設計、軟裝、保潔、商城、智能家居等環節的一站式經營服務。此外，小豬也會加強產業合作來提升用戶體驗。在剛剛過去的5月，我們就宣布了兩項戰略合作，包括與飛豬合作為房客提供「先住後付」服務，以及與雲掌柜合作開發民宿房東專用PMS系統。

未來，我們將打造模式更靈活的、品質更專業的服務體系，讓來自不同地方、具有不同需求的用戶，都能參與共享住宿並從中受益。(來源：新京報)

轉載自:新京報

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！