「無界零售」賦能落地後的首個「618」 究竟有哪些新亮點？
導讀：
六月初，「618年中購物狂歡節」集體拉開帷幕。曾經的「618」只是京東的店慶日，但當前的「618」已成為全行業年中促銷的盛宴。包括京東、天貓、蘇寧易購、網易考拉、唯品會、亞馬遜中國、國美、噹噹、1號店等在內的綜合電商平台，洋碼頭、寺庫、走秀網等在內的跨境進口電商，拼多多、雲集在內的社交電商都已陸續開啟促銷狂歡。今年的「618」年中大促，又有哪些行業新的亮點與看點？（【專題】史無前例618 京東放大招http://www.100ec.cn/zt/JD618/）
看點一：
線上線下無界零售齊發力
線上線下聯動成為今年「618」一大看點。電商和實體零售商們都推出了線上線下聯動的促銷活動。今年也是京東提出「無界零售」發展戰略之後的第一個「618」，併合力加速推動傳統零售模式的轉型。
（鴻星爾克導購員引導消費者參與京東618「無界狂歡」活動）
京東集團副總裁、無界零售賦能事業部總裁林琛表示：「618全球年中購物節」作為京東無界零售賦能的首次跨品牌大規模落地，「京東618」正在與眾多線下門店開啟一場『無界狂歡』。」據悉，今年「618」京東線上線下一起聯動。除「超級神券日」、「超級秒殺日」等線上的營銷專場活動，另一場來自線下的重頭戲——「無界狂歡全民嗨購618」已於6月8日啟動。活動中，京東聯合全國知名品牌在全國的上萬家門店，共同開啟線上線下融合的購物盛宴，為廣大消費者帶來極致的購物體驗。
對此，電子商務研究中心網路零售部助理分析師呂昊澤指出，今年「618」有以下「新亮點」：第一，未來線下線上合作將會越來越緊密，打通線上線下，可延伸出各種玩法；第二，消費者從中體驗到優惠和新服務，而商家也可以借玩法升級自己的運營模式；第三，科技及數據在整個零售行業中的價值也會越來越大，使服務更加人性化、個性化，有助於提高消費體驗。
呂昊澤補充道，「往常的電商促銷活動多是由電商平台和入駐商家自上而下推動，目的在於刺激消費、擴大銷售額；但如今，隨著電商與線下無界融合成常態化，線上線下聯手促銷還在於強化用戶體驗、收集消費大數據，從而幫助商家對產品進行細化定位，尋找市場需求點。」
看點二：
物流「黑科技」首度集中運用618
作為各電商平台共同參與的一場購物狂歡，「618」已然成為一次零售基礎設施建設成果的「大檢閱」。據悉，京東無人機JDY-800將於「618」期間正式對外亮相，續航達1000公里以上，它也是真正意義上用於物流貨運的全自主研發原生無人機，未來投用後將為貫通京東「幹線+支線+末端」三級航空物流體系提供重要支撐。
值得注意的是，此次「618」，京東強調更多的是技術。技術創新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶體驗方面的競爭力。以技術驅動的智慧物流，已經開始充分解放人力，讓物流配送更快、更便捷。京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍在2018 JD CUBE大會上表示，京東要通過智慧技術推動中國乃至世界的物流發展與城市變革，為用戶體驗提升再一次帶來質的飛躍。
對此，電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳認為，「京東、天貓、蘇寧易購等電商已紛紛進入「618」高潮階段，電商大促期間不僅僅是SKU、產品、價格的比拼，更是物流、金融、技術、服務的綜合實力的大比拼，這方面除了京東為「618」主陣地外，我們注意到京東到家、京東金融，以及京東物流、新達達在內的立體化的國內最全的物流體系也全方位參與進來。
看點三：
供應鏈賦能無界零售
在產業變革時代，零售業正在發生新變化。一方面，消費場景升級帶動了消費需求升級，促生零售的變化；另一方面，科技帶來改變，大數據、雲服務、人工智慧等新技術賦予傳統零售新的希望。
對此，電子商務研究中心主任曹磊認為，「無界零售」下的智慧供應鏈，會連接供給側的供需側兩端，把2C零售和2B製造的兩端有效融合打通，能幫助品牌商提升自身的供應鏈管理能力，降低成本，提高效率。在產業變革、技術升級的當下，無論零售產業出現多少種前所未見的全新業態，後端供應鏈的基本屬性始終沒有改變，但是企業對供應鏈體系的要求正在變得越來越高。
2017年京東集團CEO劉強東在《第四次零售革命》一文中提出「無界零售」概念：「無界零售」就是供應鏈一體化，無論開什麼店，背後供應鏈都是同樣的供應鏈體系，對一個品牌來講也同樣如此。通過「無界零售」，把背後供應鏈和產品、庫存、貨物變得全部一樣，減少品牌商的操作難度。
曹磊進而指出，「零售服務領域本質上是做供應鏈服務，而供應鏈競爭已經從平台供應鏈向生態圈供應鏈這個更高層次轉變。」
曹磊還認為，「現在零售業的競爭分三個方面，第一是決策，滿足消費者的需求；第二是供應鏈，在新技術、新物流的驅動下，供應鏈生態綜合實力的競爭；第三是科技，科技能不斷優化成本、效率和用戶體驗，提高風控水平和應急保障能力，帶來實質的變化。」
看點四：
共生、共享、共贏成共識
我們注意到：在無界零售思維下，京東從「一體化」走向「一體化的開放」，將自己在技術、物流、服務和大數據上的核心能力開放出來，賦能給品牌，為消費者帶來更適合的產品和服務。
與「雙11」正值換季不同，「618」年中大促覆蓋全品類，商超百貨、3C家電更有大量新上市商品參加了618各類活動。據悉，此次大促眾多家電品牌商為京東618定製了產品。京東、家電品牌和消費者之間形成了協同互動、良性共振，家電品牌更了解用戶，實現了銷量提升、品牌推廣的雙豐收，消費者獲得了最好的產品和服務體驗，京東則不斷強化自己在市場的領先優勢，建立多贏格局。
京東在這場無界零售變革中，重新優化行業的成本、效率和體驗。京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業群總裁閆小兵曾表示，京東要做行業的賦能者，為品牌商帶來新的價值，為消費者帶來一個「場景無限、貨物無邊、人企無間」的無界零售新時代。顯然，品牌商、消費者和平台都將是這場變革的受益者。
對此，電子商務研究中心網路零售部助理分析師呂昊澤指出，對於京東提出「無界零售」之後的第一個「618」而言，「無界零售」則意味著全平台、全鏈路、全架構開放。首先，全平台是指打通京東及合作夥伴體系內的各個電商平台、APP、微信及手Q購物、小程序、京東到家、線下O2O體驗店等所有交易入口和平台，讓用戶在不同交易場景內無縫銜接；其次，全鏈路是為商家及合作夥伴，提供從用戶洞察、到精準營銷、到訂單生成、最後到訂單履約的全閉環的零售解決方案；最後，全架構是指將加大在雲、網端的資源和數據開放輸出「賦能」給品牌商和零售商，提供一攬子的零售解決方案。
「電商想要健康發展，跨平台開放合作是大勢所趨，任何平台都不應該逆勢而為。」曹磊認為，「入駐商家和電商平台本應是共生、共享、共贏的關係，進入存量競爭期，電商平台更不該忘了開放合作的初衷，而應以更加包容的心態，把精力放在改善服務上，靠購物體驗培養消費者黏性，形成平台、商家、消費者多贏的局面。」（文/李鹿伢）
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