武漢無人超市越來越多能否堅持下去有待時間檢驗

最新 06-16

長江網6月15日訊(長江日報記者張維納孫珺)6月15日，武漢首家京東無人超市在武漢客廳開業。店內沒有店員也沒有收銀員，顧客不用帶現金甚至不用帶手機，刷臉就能支付。長江日報記者了解到，從去年開始，無論是互聯網巨頭、傳統商超，還是本土創業公司，紛紛在漢布局無人零售業態，業內人士表示，這是繼共享單車後又一投資熱點。

武漢客廳京東無人超市，市民掃碼刷臉入場。記者苗劍攝

武漢客廳京東無人超市，市民通過掃臉通道付款結賬。記者苗劍攝

阿里系的歐尚超市接連在蔡甸、後官湖、宜家布下三家無人超市，未來還有繼續擴張的打算。

武漢本土商超中百超市也開始布局無人零售業態。今年年初，在東湖綠道，中百首個自助販售超市好邦e購亮相，首個無人便利微超店「E百購」在關山城市廣場開出首店。和京東無人超市相比，以上兩種無人零售店鋪面積均在20平方米左右，更像是一家小型便利店。

武漢本土創業公司也正緊抓「無人零售」風口。

去年8月，武漢一家科技公司在武漢國際創客中心五樓開了武漢首家無人超市，此前媒體報道稱，推著自帶平板電腦的購物車，推車進入超市，掃著碼，點著手機就能買到你想要的商品。

6月14日，長江日報記者前往國際創客中心五樓，該無人超市已停止營業，但在園區一塊空地上，長江日報記者看到一間18平方米大小的掃多多集裝箱無人便利店。長江日報記者隨後聯繫相關負責人了解到，無人超市今年3月已停止營業，目前公司主推的是集裝箱無人便利店產品，「無人超市佔地面積大，同時改造複雜。集裝箱便利店複製推廣方便，無需選門面，只需選場地，一小時就能開一家便利店。」負責人介紹，目前掃多多集裝箱無人便利店在國際創客中心和武漢國際會展中心共開出兩家店。

掃多多集裝箱便利店記者張維納攝

說起武漢無人超市，很多人會想到去年8月在漢街開業的海外U生活館。該店主營跨境直購商品，涵蓋食品、化妝品、日用品等，開業時主打「武漢首家啟用無人模式運營跨境直購店」概念。長江日報記者6月14日前往該店發現，「無人超市」已變為「有人超市」，該店收銀員表示，店內「智能收銀系統」出故障後，一直是人工收銀，每天當班服務員2至3人。值班員工告訴長江日報記者，如今仍有不知情的大學生來店內做「無人零售」調查。

不少業內人士將無人零售作為共享單車後新的商業投資熱點，作為新生業態，無人零售在監管、安全等方面還有眾多問題待解決，也存在和市場磨合的問題。掃多多集裝箱無人便利店負責人告訴長江日報記者，他們主營的無人便利店為24小時營業模式，武漢國際會展中心店自5月20日開業以來，已發現兩起盜竊未遂事件，都發生在後半夜。

在無人超市時代，消費者在貨架面前的每一次拿起放下、甚至猶豫時長都將被精準記錄，沉澱為消費大數據。這種凝結了技術的新零售，比傳統零售業擁有成本和效率優勢，也帶來比傳統電商更好的用戶體驗和服務，但傳統便利店在人性化服務等方面更有優勢。能否全面迎來無人零售時代，還有待時間檢驗。