香港14家老人陪護機構最低收費標準差距超3倍

中新網6月15日電 據香港《文匯報》消息，體弱或行動不便的老人外出往往需要陪同照顧，香港消委會檢查市面上14家提供陪診或護送服務的私營或自負盈虧的機構或公司，發現均設最低收費，從111元港幣至470元港幣不等，差距超3倍。消委會建議，消費者考慮使用服務時要查問清楚細節，並呼籲服務商提高收費信息透明度及減少限制，以提升整體服務彈性。

資料圖：駐港部隊慰問香港博愛醫院戴均護理安老院的老人，女兵喂老人用餐。中新社發 張宇 攝

香港消委會5月向31家提供此類服務的機構或公司發出問卷，結果，只有16家回復，其餘15家沒有回復的機構或公司中，只有1家在其網頁提供收費數據，顯示該類機構或公司的信息透明度有待改善。

綜合該類機構或公司提供的數據，單次服務每小時收費由62元港幣至160元港幣不等。其中，9家分辦公與非辦公時段收費，以非辦公時段收費較高，兩段時間的收費可相差約13%至50%。

此外，全部14家均設最少服務時數，由1.5小時至4小時不等，因此，如消費者需長期使用陪診服務，需估算清楚開支和負擔能力，免失預算。

至於繳費安排，有6家要求預繳全數服務費；若取消服務，當中4家規定已繳費用不會退還。至於更改服務時間或日期，除兩家沒有限制，有12家要求最少2小時甚至3個工作日前通知。若少於24小時通知，1家須支付已預約服務時數費用，也有1家不會退還預繳費用。

香港消委會建議，消費者使用陪診或護送服務前應了解服務員的認可資格，包括是否已接受專業培訓並通過考核；預先清楚了解收費準則、最低服務時數、付款安排及其他條款，如臨時更改或取消服務的附加費等。

此外，老人如需服務員特別照顧，宜事先清楚說明，避免因溝通不足而產生誤會；每家公司對偏遠地區的定義或有差別，要求收取的附加費或交通津貼亦不同，消費者宜詳細查詢。

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