你的「人情世故」有幾分？

原標題：你的「人情世故」有幾分？

本量表是測驗你對人情世故的掌握度，請圈選能代表你平常表現的適當數字。（很少：1分；偶爾：2分；經常：3分）

（一）情感表達

1.我與人相處時，即使不喜歡對方，也不輕易顯露出來

2.我懂得看場合表達合宜的情緒

3.我要表達感受時，會想到自己的身分

4.我對他人常懷感恩之心

（二）社交行為

1.我在社交場合，盡量讓賓主盡歡

2.我與朋友交往，重視禮尚往來，做到禮節無虧

3.我重視參與朋友、同仁或下屬的婚喪喜慶

4.我參加朋友的婚喪喜慶場合時，致贈禮金或禮物會考慮到與對方的情誼

5.我會依據朋友在婚喪喜慶所致贈的禮物或禮金紀錄，

6.在合宜的場合，反饋價值對等的禮金或禮物

（三）衝突處理

1.我重視人和，避免與人衝突

2.衝突發生時，我能面面俱到不得罪人

3.做人圓融，儘力讓不同意見者獲得尊重

4.面對別人意見相左，我會圓融表達自己感受，但不會堅持

5.我善於協調眾人的意見

6.與人溝通時，即使自己有理，我在言語上也會十分委婉

7.我做人時講求厚道，不會讓人沒有面子

8.我在組織內進行溝通時，會尊重倫理與職務位階

（問卷設計：東吳大學心理系教授王叢桂／整理：祝康偉）

結果解讀：

【計分規則與評量說明】3大題請分別計分

第一大題「情感表達」

4～8分你是個不太會看臉色的人，容易得罪人而不自知，你需要加強對人際的敏感度。

9～12分你懂得察言觀色，往往能抓對時機，講出得宜的話，因而贏得別人的好感。

第二大題「社交行為」

5～10分不太重視人際細節的你，若能在人情互動間，比對方付出更多些，就能拯救過去的聲名狼藉。

11～15分你是一個進退有據的人，通情達禮的做人風格，成就你在朋友口中的好人緣。

第三大題「衝突處理」

8～16分你是個愛憎分明的人，請收起一些稜角，為別人留個台階，也是為自己將來備個後路。

17～24分成熟圓融的你，常常是團體中的和事老，請記得堅守心中那把尺，才不至於變成濫好人。

根據長期關注華人心理與行為的東吳大學心理系教授王叢桂分析，華人社會特彆強調「關係」，也就是說，所謂「會做人」，指的通常是人際互動中，最能顧全彼此面子，維持和諧關係的那種人。

所以，要成為一個人情練達的人，首先，得先清楚自己的名分與位置，不要逾越角色的分際。

由於華人文化受中庸之道「過猶不及」影響甚深，在人群中，若能依據自己的身分，在對的場合，說對的話，表達合適的情緒，往往能得到別人的敬重。

其次，還要懂得拿捏關係的親疏，給予對方對等的回報。

原因在於，中國社會存在的「人情法則」，常會有一套人際計算：你能給我，我也能回報你，兩造雙方皆懂得做人，人情就能維持。

反之，若我給你，你不知道回報我，遊戲就會結束，你就被判出局，互動的依據，即變成「依法論法，就事論事」的「工具法則」。

王叢桂強調，懂得做人的人，在回報的時候，除了做好「角色職責」外，還會「多做一點」，以求關係更上一層樓。

以上兩個原則，用在情感表達上，指的便是「控制情緒」與「常懷感恩之心」。前者是考慮「身分」，不應隨便向旁人表達好惡，後者說的「感恩」，代表你會懂得「回報」。

在實質社交行為上，按照「身分」的應對，自然要儘力做到「賓主盡歡」，考慮關係親疏，給予的回報，就要重視禮尚往來，禮節無虧，最常見的就是結婚禮金的往來。

當面對衝突管理時，綜合「角色」與「關係」的原則，往往得做到圓融的境界，也就是面面俱到，不會得罪人。

因為嫻熟人情世故，對不同意見者，多持包容的態度，即使表達自己感受，也不會為了意氣，爭得面紅耳赤。

這類型的人不僅善於協調，也極具彈性，為消弭衝突，抓對時機，會適時退讓，以讓在座每個人，都能保有最適當的面子。

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