終端員工為什麼不說真心話？服裝商品管理這麼干！

原標題：終端員工為什麼不說真心話？服裝商品管理這麼干！

這個端午節3天假期，本人去3家店鋪老老實實的待了2天半，對我來講，這3天觸動了我不少固有的觀念！比如，原來我對商品管理板塊過於重視，忽視了終端的落地性。即便商品管理做的再好，也是上游階段，畢竟還需要店鋪的員工去落地去執行！若是員工執行不了，做的再好的方案又有什麼用處呢？

所以，從今天起，我會把終端運營的知識和商品管理的內容穿插來進行分享！做到上游的商品管理儘可能有效率，下游的店鋪承接起來也更容易執行！

今天來分享終端店鋪的第一個內容：員工為什麼不給上司說真心話？如何破解？

第一、員工為什麼不說真心話

員工不說真心話的原因很簡單，就是她怕說實話有風險！她擔心上司會事後穿小鞋；怕挨批扣錢；更重要的原因是中國人大都不願意當「出頭鳥」！

如果員工不說實話，其實受傷最大的還是店長，還是公司，還是老闆！那麼我們有什麼好的措施讓員工講真心話呢？

第二、「第三方銷毀式」解決方案

本方案有5步環環相扣，單獨拿出來是沒有任何效果的！所以，大家一定認真看完再做具體評價！

（1）書面溝通

我們以往溝通都是當面講，有很多話我們中國人是當面不好意思講的，因為我們「含蓄」了幾千年了！再說，誰願意當哪個出頭鳥呢？所以，我們把當面溝通換成書面溝通。不願意講的總可以寫出來吧？

（2）定主題

雖然換成書面溝通，但也不能亂寫，一次溝通只能解決某一特定的主題內容，要不然大家寫的內容猶如脫韁的野馬，這很不利於解決問題！我們定主題時，可以根據店鋪問題的輕重緩急來確定主題的優先順序！

（3）不記名

大家書面反映的內容，一定要不記名，讓員工敢寫願意寫！

（4）第三方&銷毀

老闆找一個陌生人，目的是讓員工徹底放心這個人根本不認識她們的字跡！員工寫好後統一交給此人！（不要誰先寫好誰先交-目的是讓員工更放心反映問題）大家統一上交後，此人謄寫大家反映的內容點，併當著大家面把原稿銷毀！

（5）擇時互動

當老闆拿到員工的意見後，比如有10幾條意見，老闆結合實際情況，去做一些改變或選擇，一般來講，終端的80%問題的答案都已經在員工的心裡了，我們還是要虛心聽取一下員工的意見的！

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