因誤導消費者 蘋果面臨900萬澳幣罰款

鳳凰網科技訊 據MacRumors北京時間6月19日報道，《悉尼先驅晨報》刊文稱，澳大利亞政府今天向蘋果開出900萬澳幣罰單，原因是蘋果誤導客戶，使得客戶認為如果iOS設備之前曾由第三方維修，蘋果將不再對它們提供維修服務。

iPhone

接到對有關「53錯誤」的投訴後，澳大利亞消費和競爭委員會啟動了對蘋果的調查。

在2016年被公開的「53錯誤」，造成部分iPhone 6用戶的手機安裝一款軟體更新包後變磚。這些iPhone 6手機的Home按鍵由非蘋果技術人員利用非原裝部件進行了維修。

當這一錯誤代碼首次出現時，蘋果稱「53錯誤」是一項保護性安全功能，旨在防止「惡意」第三方零部件可能破壞用戶的iPhone。但在公眾抗議後，蘋果發布軟體更新包，恢復了變磚後的iPhone的功能。在發布恢復iPhone功能的更新包後，蘋果稱「53錯誤」用於工廠測試，應當不會影響到消費者設備。

在澳大利亞消費和競爭委員會對「53錯誤」調查期間，蘋果承認在2015年2月至2016年2月期間，至少有275名澳大利亞客戶在專賣店內或通過電話被告知，如果曾經由第三方進行過維修，將不再對他們的iPad或iPhone提供維修服務。

據澳大利亞聯邦法院稱，蘋果拒絕對曾經由第三方維修過的設備提供維修服務，觸犯了澳大利亞消費者保護法。

在獲悉澳大利亞消費和競爭委員會的調查後，蘋果啟動了一項計劃，對受到「53錯誤」影響的約5000名客戶提供了補償。蘋果澳大利亞分部還對專賣店員工進行了培訓，確保業務完全符合澳大利亞法律。

在美國，蘋果也因「53錯誤」遭到一起訴訟，但在蘋果通過一款軟體更新包恢復了全部iPhone功能，並向客戶退還維修款後，這一訴訟被駁回。(編譯/霜葉)

（鳳凰科技 鳳凰科技）

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