五台山景區開展旅遊從業人員素質培訓 著力推進旅遊服務質量提升

6月14日至15日，由五台山景區旅遊發展局組織的第二期旅遊從業人員培訓班在遊客中心接受了為期兩天的培訓。景區行政管理、綜合執法、運管執法、工商管理、個體工商戶等500餘人接受專業知識培訓。

本次培訓邀請省旅遊培訓中心專業人士對培訓班課程進行了精心設計，培訓結合各單位實際，緊扣旅遊服務與管理、服務提質升級的關鍵環節、重要方面開展了針對性強、知識面廣的授教。講師團從《新時代旅遊從業人員職業道德及基本素養》、《旅遊企業安全防控》、《應急救護知識》、《山西省旅遊條例解讀》四個方面展開了深入淺出的講解和交流。

培訓課上，老師通過現場指導、與參訓學員互動交流等方式，對旅遊管理與執法中存在的難點以及服務禮儀、服務的價值意義等方面，就如何做好文明管理、文明執法、文明服務作了生動詳細的講解。

參訓人員一致認為，此次培訓內容廣、交流互動新穎有益，既開闊了思路，也拓展了視野，對提升旅遊從業人員的服務意識，和幹部職工管理能力有很大的作用。對於推進景區打造新窗口、新高地、新平台，培養儲備高素質的旅遊人才隊伍奠定了良好基礎。

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