品牌女裝摺扣店導購應有的待客之道

每當店面來客人了，我們的導購第一肯定是微笑面對客戶，再而就是一句」歡迎光臨「，再下一步就能證明這位導購的實力了。在這個社會上，我們大多數都被稱為」普通 人「，我們也是普通的消費者，小編和絕大多數女性朋友一樣都喜歡逛街。每每看到一件是自己喜歡的風格，還沒走到產品面前就被嚇到了，有種自然而然的退縮。是什麼這麼大威力呢？那就導購員的一句：你好，需要買什麼呢？再不然就是一句：隨便看看。這會讓客戶覺得很尷尬。看都還沒看呢。這麼急。其實吧，在這樣的情況下，導購員應該先讓客戶看10-15秒再跟客戶交流溝通。這樣客戶心裡就有底了。

當今社會的廣場啊，商場啊，那都是對裝修用心良苦啊，華麗的燈啊，景啊。那就是為了能讓客戶注意到店面的存在。有存在就有奇蹟。但這不是最重要的，當然也是不可少的，因為有了客戶，那就要讓客戶覺得她(他）也是存在的。導購員顏值不是最重要的，個人修養才是關鍵。當然也少不了待客之道。

男客戶和女客戶的區別

通常男客戶跟女客戶不管是在心理還是生理都是不一樣的。以及各方面的差異，不管是在消費還是風格品位那都是不一樣的。

一般來說，男客戶基本是有備而去的。需要什麼風格，什麼價位在他們心理早就有定數的。他們不像我們女性朋友一樣，選擇多多。那是因為女性的品種比較多，因素相對來說會比男性的多。在選擇上也要花一點時間去挑選的。女性要求會比男性高一點，會比較注重美感和形象。

在此，導購員必須對女客戶多點耐心和熱情，給予更好的選擇意思給她們；要對她們有耐心和恆心，那交易也是成功一大半了。

要學會觀察客戶的臉色

作為導購，能說會道必不可少，但觀察客戶臉色也是很重要的。因為很多客戶基本都會從面色來分析她（他）對此產品是否滿意還是嫌棄。從而就可以對客戶的心理作出相對應的接待。

給客戶的第一印象

生意是否成功，第一印象也是比較重要的。因為笑臉迎人是會讓客戶心理都舒服一點的。都說顧客是上帝，她們不開心生意都是很難成就的。當然也不要刻意地去討好。這讓客戶覺得很」假「。就算真的想買，看見這樣的情況都會再三思考的。最主要的還是要讓客戶看到你的誠心實意。也許不想買都會想買了。

對自家產品一定要熟悉

只有對產品熟悉才能讓客戶覺得你是可以信賴的。這對交易也是有一定的幫助的。試問你去買東西，一位連自家產品都不熟悉的導購去給你作推薦，你會買嗎？

那肯定不會。

理性對待客戶

客戶就是上帝，但我們並不能刻意地去捧客戶，客戶是理性的。其實很簡單，換個角色就知道，假如你是客戶你會怎樣？你就不想而知，你應該怎麼做了。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！