走訪松下，探尋它百年不衰的秘密

從1918年到現在，松下剛剛度過了自己的100歲生日。

對於一家現代企業，屹立百年並不是一件容易的事兒。日前虎嗅受邀參加該公司的商用筆記本新品發布會並參訪其東京分部，得以一窺這家百年老店基業長青的秘訣。

近距離感受松下的工作形態變革

這是我第三次降落在成田機場，6月6日下午抵達東京的時候，已是傍晚，外面下著中雨，溫度只有19度，剛一落地就被凍得瑟瑟發抖。但第二天一早，澄澈的天空就像是剛從水裡撈出來的，金色的陽光照亮了東京灣。

7日上午，虎嗅等5家國內媒體受邀來到了松下互聯解決方案公司的東京分部，這也是松下率先發起Workstyle變革的事業公司，位於東京都中央區銀座8丁目21番1號汐留浜離宮大樓，松下包下了該棟大樓的14層至16層。

站在16層隔著玻璃窗往外看，一條馬路之隔就是朝日新聞的辦公大樓，充滿年代感。再往遠處，晴空塔則映入眼帘，松下的槻尾美保女士用很流利的中文好奇地問我們：「那個塔在中國很有名嗎？」當得到肯定的答案後，她笑了起來。

他們是去年11月份從大阪搬過來的，為什麼搬到東京來，松下的很多客戶都在東京，互聯解決公司最大的一個總之是跟客戶培養很好的關係，搬到東京來可以更加接近客戶，對東京這邊客戶的需求進行及時響應和溝通，這也是松下三大經營理念——素直之心、集中大家的智慧、永遠秉承一顆「為客戶著想、客戶第一」的事業之心——的最後一條。

同時，在東京辦公室里，他們正在進行一場工作形態改革，現在在日本很風行，讓工作和生活更加平衡，改變和打破固有的階級觀念。

隨後，我們去14層參觀了他們的新型工作方式，負責講解的是羽毛田保男，他接待我們的當天像我們一樣穿著休息裝、運動鞋，而不是日本一以貫之的西裝革履。整層樓就像一個超大型的星巴克，一張張小桌子散落著，配有沙發和舒適的座椅。

在這間辦公室里，沒有固定的工位，社長也沒有專門的辦公室，跟所有的職員一樣，今天坐這裡明天可能就是坐在另外一個工位上，全部是流動性的，並且加強了溝通效率，普通職員可以跟主管甚至社長直接溝通，不用經過層層關卡。

可能視頻更直觀一些

偌大的辦公室，兩邊有一些小型的會議室供開會使用，同時松下還在努力推動無紙化辦公，當前辦公室有兩台印表機，他們計劃在未來減掉一台。那取而代之的是黑板。在辦公室的中央靠近窗戶的位置，有一面很大的牆用來當作黑板，同時在每個辦公桌側面都有一個小型的黑板，如果兩三個人開會就可以用小的黑板。

大的黑板牆

每個桌子側面都有一個小型的白板供隨時隨地開小型會議，白板的另一面是一台小型電視供開電視會議

更為壯觀的是，他們用的是清一色的松下筆記本，這對他們而言代表的是對企業的忠誠和信仰。由於松下是東京奧運會的合作夥伴，所以他們的電腦上都貼著有奧運標誌的壁紙貼。

但儘管呼籲大家穿休閑裝，我所看到的絕大多數職員他們依然是白襯衣+西褲+皮鞋，其實想改變這種從小學生起就如此穿著的文化是一件漫長艱巨的任務，何況這還取決於這家企業有多大的意志和決心來改變他們認為的階級固化。

在16層，每一間會議室都會有一個電子顯示牌，顯示這間會議室是正在被使用還是空置，這些會議室被使用期間以小時計，這將顯著提高開會效率。

這場變革的發起者是樋口泰行，2017年2月份，時隔25年後他重返松下，擔任松下互聯網解決方案公司社長，他1980年畢業後就進入了松下，當時他的以為自己會一輩子都在這家大阪企業工作，但在為松下效力了12年之後，他選擇了離開，攻讀哈佛MBA，隨後在過去的25年里歷經波士頓諮詢、蘋果、惠普、大榮、微軟五家外企，在回歸松下前擔任微軟日本分公司的社長。

這樣的工作閱歷讓樋口泰行擁有比別人更多元化的思考方式，他回到松下後就推行了工作形態變革，希望把這家嚴謹而古老的企業變得更加年輕。

松下自上而下都在接受這種變革，包括松下株式會社社長津賀一宏，在2018年松下年度經營方針發布會上，他放棄了西裝革履，穿著休閑裝進行演講，用實際行動支持了樋口泰行推行的變革。

日前在接受二十一世紀商評的採訪時，津賀一宏說：「我希望以此堅定公司必須去改變一切的信念，過去的很多事情往往覺得非常自然的、無意識的，不清楚一舉一動恰與當今世界的常識不相吻合的，這可能正是一家百年企業所面臨的問題。」

據悉，過去半年，有上百家企業來到松下的東京辦公室學習、參觀。

在下午的採訪中，松下移動事業部東亞營業統括部部長向坂紀彥告訴虎嗅：「工作形態改革不僅僅是一個嘗試，而是日本必須這麼做。大家都知道我們日本少子化、高齡化非常嚴重，勞動人口越來越少的情況下，如何讓客戶在同樣的8個小時之內產生比現在更高的效率的時候，我們能做一些什麼？工作形態改革不是我們異想天開之舉，而是社會的趨勢逼得我們不得不去做這個事情。但每個企業的文化都不相同，所以松下做的工作形態改革未必就是絕對正確的，但對於喜歡我們這套方案的客戶，我們會從硬體、IT解決方案等方面為客戶設計適合他們的解決方案。」

6月7日下午，一場安靜的發布會

下午的松下Let"s Note發布會選在了秋葉原，這也是松下首次邀請中國媒體參加他們的日本發布會，發布會的主角是一款14英寸的LV系列新品。

儘管在中國，日系筆記本電腦沒有什麼存在感，但在日本，他們習慣用的依然是本土品牌，其中松下筆記本電腦佔據了13英寸以下70%以上的市場份額。

發布會規模不大，邀請了100多家日本媒體，另外加上5家中國媒體。

松下移動解決方案事業部部長坂元寬明先生在發布伊始就感謝了中國媒體來參加這次發布會，並由此表明他們對中國市場的重視。

整個發布會嚴謹地讓你覺得不能理解，在發布會前，會有個人手裡抱著牌子站在舞台上測試光線、站位，然後發布會進行的過程中，沒有任何掌聲。我當時就在想，如果讓羅永浩或者雷軍來日本開一場新品發布會，面對場下寂靜無聲的局面會不會感到緊張，以及會不會像某些人喜歡說的「來點掌聲啊」。

台上發布的LV系列14英寸電腦，外觀和形態上並不會跟松下其他系列有太大差別，除了尺寸。松下的筆記本在我們看來很厚，但這種視覺的厚重與它真是的重量形成了極大的反差，隨行的中國同行說，不知道的以為拿的是模型。

坂元寬明說，松下Let"s Note筆記本連續14年佔據日本筆記本電腦市場第一，2017年的市場佔有率達到了67%。

然後就是幾個主要負責人輪番上去演講，最後一起接受現場日本媒體提問，中國媒體則被安排在一個單獨的房間對松下移動事業部的幾位高管進行採訪。

在發布會尾聲，松下邀請了其品牌代言人比嘉愛未上台接受媒體拍照，日本藝人的敬業也讓見慣了耍大牌藝人的我們感到震驚。比嘉愛未在台上接受拍照時，一直掛著職業的笑容，抱著電腦的姿勢在接受工作人員調整後，一直保持著同一個姿勢。不僅如此，在發布會結束後，松下還安排了合作夥伴（需提前報名）上台與比嘉愛未合影，她也一直保持著十分敬業的笑容。總之，只有見到了才能感受到那種落差。

回到這款14英寸的LV新品上，當虎嗅問它是否會在國內上市時，向坂紀彥說，他們會盡量讓這款產品在本年度結束前（也即2019年3月31日前）與中國消費者見面，他們甚至專門為中國消費者推出了一款粉色款。據悉，在日本，12英寸的筆記本是銷量最好的，但他們來中國拜訪客戶時，客戶的意見是12英寸太小了，所以他們推出了更大尺寸的14英寸的LV系列。

津賀一宏在接受中國媒體採訪時曾堅定地表示：「我們已經確定中國是松下需要努力挑戰的最重要市場，這一點無論誰做社長都不會有改變。」

松下Let"s Note的筆記本電腦屬於商務型，在抗摔性、高續航方面做得都不錯。但在美觀性和實用性之間，他們更傾向於實用性，並且為了增強堅固性，松下筆記本的外殼採用了波浪形設計，來承受更大的外力。

另外，我採訪任何一位日本人的時候，我都會問他們一個問題：日本人的匠人精神的內核是什麼？

負責產品設計開發的坂田厚志告訴虎嗅：「對我們設計者而言，我們最大的理念、宗旨就是絕對不能讓我們的客戶的工作停擺，不能因為我們的商品（的問題）讓他們的工作停擺，這是我們唯一的宗旨。另外，我們不會為了美麗的外觀設計去犧牲產品的規格、配置或者犧牲我應該為客戶提供的一些功能。這是我所理解的對於設計來說的『匠心』『匠人』。」

向坂紀彥補充道：「有些人講到「匠心」有一些走火入魔，就是凡事都要做到極致、做到完美，做成藝術品，可是，對客戶來講，這不是最重要的。我們提供高品質的產品給客戶之後，客戶看重的是什麼？是他總體的維護成本能不能因此而消解。如果說為了追求產品設計的極致卻提供了一個維護成本非常高的產品，這其實是沒有意義的。我們唯一的宗旨就是不能讓我們客戶的工作停擺，我們要讓客戶更便捷、更省錢地去用我們的商品。這就是我們在匠心和創新上面做的平衡。但是沒有完美的一天，我們還在努力的找尋當中。」

向坂告訴我，松下筆記本的使用壽命，如果是消費者自己花錢買的一般是七八年，如果是企業法人，因為是企業配備的則基本是四年一換。

這就引申出一個問題，也就是，如此長的使用壽命導致用戶換新的頻率太低了，這是不是會反過來制約松下的迭代創新能力？

坂田厚志回答虎嗅道：「我們雖然創造了一款不容易壞的產品，但不意味著我們靠這個吃飯，我們每天還是在絞盡腦汁想著怎麼讓產品變得更輕薄，或者讓屏幕邊框變得更窄等等，我們其實一直在想著怎麼創新。」

向坂問我如果在中國銷售他們的筆記本電腦，有什麼好的建議，我建議他先搞定在華日企的電腦設備採購，同為日企的他們可能比中國本土的客戶更能理解松下的文化內核和設計理念。

6月8日，參觀Panasonic Center

如果說，前一日的發布會沒能讓我感到驚喜，那麼最大的驚喜則來自於6月8日上午對松下中心（

Panasonic Center）的參觀。

上午11點，我們一行驅車來到松下中心，它坐落在一個園區里。當我們走進這棟樓的大廳，在前台兩側的屏幕上，上面用中文打著「熱烈歡迎中國媒體訪日考察團一行」，是的，一個細節是，他們在向我們演示時，用的都是中文PPT，讓我們對日本人的待客之道感到驚訝的同時，亦肅然起敬。

但對松下中心的參觀全程不允許拍照，他們專門找了一名來自中國的松下員工為我們講解松下對未來生活的理解和設想，並且為我們展示的視頻、內容，也都是中文。

工作人員先是讓我們在一個影廳里欣賞松下對居住空間的憧憬，配合效果，你有一種隨著它漫遊全球的感覺。

隨後這位工作人員讓我們站在一個體院場解決方案，在一個模擬的VIP室里，他們演示的三個短焦點投影機，可以在觀看時邊看廣告便購買商品，在體育場的特等座設置不同的價格區間，提高門票收入。

接著，工作人員演示了在樂天工程球場，少量的工作人員就可以控制整個體育場。而在模擬的一個體育酒吧里，可以完美呈現現場的狂熱氛圍而無需在現場。在頂部有三台投影機無縫銜接，在中場休息的時候可以點開菜單訂購商品，並且只需要打開手機攝像頭對著商品就可以實時下單。

接下來，工作人員向我們展示了松下的工業用空調，它具有5000冷凍頓的功率，相當於5000台家用空調同時工作。不僅如此，松下還提供了一種節能導航感應技術，在距離地面5米高樓頂的一個空調，它可以感知室內用戶的活動量，並實時把活動量展現在眼前的屏幕上。

在體驗松下的廚房構想的時候，你可以通過選擇食物，然後就會提供關於該事物的整個製作流程，並一步步教你按照步驟來操作，比如製作一個漢堡包，它會告訴你需要準備一個麵包胚，然後準備火腿、煎蛋和黃油等。

隨後，在4樓的一個生活起居室的場景下，一個叫「阿卡麗江」（音譯）的語音助手會隨著主人的聲音實時出現在需要的位置，無論是天花板還是吧台上，它的造型像一個微笑的燈泡。阿卡麗江會自動判斷室內的亮度來調節燈光。

在模擬的客廳里，小助手會跟著人來移動，是通過天花板上的一台投影機和前面的一個鏡子配合來實現跟隨人移動的。當你看書的時候，它可以主動把燈光調節過來對準你的書本。另外，它也可以通過天花板上的感測器來識別桌子上放置物品的顏色、形狀。工作人員將一個小火車模型放置在桌子上，它就會幫主人投射小火車的軌道。當換成西洋棋後，桌子上自動投射出一個棋盤。

最讓我感興趣、甚至有點兒激動的是，它可以讓平板電腦、桌面、投影機之間無縫聯動，當你把平板電腦放在桌子上時，平板電腦中的畫面就會被投射在桌子上，然後你就可以坐在沙發上對著桌子上的功能鍵操作，而天花板上的感應器可以識別你的手勢，然後天花板上的另一台短焦點投影機就開始工作，可以把你桌面上的操作指令實時反饋在對面牆上，比如播放一部影片。

因為現場不允許拍照，而我也只能憑藉記憶大體上描述出當時參觀的一些讓人印象深刻的場景。這些並不能在現實中立即實現，松下憧憬的是2030年可以實現的生活方式，但這些大膽而又如此貼近現實的想像配合松下的技術和設備則又讓人如此渴望那一天快點兒到來。

以上基本上就是我此次日本之行的主要收穫，相比國內的互聯網或科技公司開發布會或者對未來的憧憬，我個人認為松下等日本老牌企業依然具有值得我們學習的地方，首先要學會的是務實，是少說多做，是謙卑之心，是主動變革，是探索美好。

樋口泰行此前在接受中國媒體採訪時說：「持續100年的企業必須經常進行變革。」

希望中國也多一些百年企業。

本文題圖和視頻皆由虎嗅拍攝

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