人民日報評「演算法焦慮」：技術不是號稱中立逃避責任 的借口

這是一個媒體形態、輿論格局迅速變革的時代。

報紙和網站還在琢磨受眾喜歡什麼內容，演算法推薦卻迅速贏得了大量用戶；各大新聞客戶端還在比拼下載量，微信小程序已經悄然上線；微信微博集聚了大量人氣，抖音、快手卻抓住短視頻的風口起飛……媒體技術的變革，重塑了新聞產品的生產與分發，也重構了新媒體的內容生態。

習近平總書記致信祝賀人民日報創刊70周年強調，要「深化改革創新」「改進宣傳報道」「構建全媒體傳播格局」。這是對人民日報的要求，也是對主流媒體的要求。面對全媒體時代，我們需要用主流價值紓解「演算法焦慮」、用社會責任規範「內容生產」、用優質平台凝聚「眾人之智」，以更多更好的正能量、主旋律內容供給，讓輿論天空更清朗、輿論生態更健康。

今天起，本版刊發「構建健康活躍的新媒體內容生態」系列評論，與讀者一起探討這個問題。

——編者

每一種技術架構、每一行代碼、每一個界面，都代表著選擇，都意味著判斷，都承載著價值

短視頻只有15秒，隨手刷刷，大量現場信息紛紛湧來；讀了兩篇傢具市場分析文章，許多關於裝修指南、房屋設計的推送，接踵而至……如今，藉助大數據、智能演算法等技術，信息傳播的效率和精準度大大提升。甚至有人認為，在博取眼球、爭奪流量上，當下已經進入了一個「比拼技術的時代」。

有國外研究機構統計，智能手機用戶每人每天要看150次手機，除了睡覺，平均每6分鐘看一次。這意味著，對用戶時間和注意力的競爭會越來越激烈。如何在海量信息中獲取更多關注，催生了「流量焦慮」；而智能推薦改變原有分發模式，又帶來了「演算法焦慮」。流量焦慮之下，各種「哭暈體」「震驚體」頻現，偏激觀點、浮誇文風令人不適；演算法焦慮背後，則是所謂的「推薦閱讀」助長了虛假信息、低俗內容的傳播，甚至一而再再而三地出現惡搞烈士、侮辱英雄的內容。

一種觀點認為，演算法沒有價值觀，不應把問題歸責於技術。然而，即便技術本身是中立的，如何使用技術、傳播什麼內容，同樣體現了技術使用者的價值觀。可以說，每一種技術架構、每一行代碼、每一個界面，都代表著選擇，都意味著判斷，都承載著價值。比如，用大數據進行用戶畫像、精準推送，本身就包含這樣的價值觀念：用戶偏好的就是好的，平台的打開率比一切都重要。短視頻平台上，「精選」的內容能獲得更多關注，然而什麼樣的視頻可以被「精選」，同樣隱含著產品開發者的價值選擇和利益訴求。可以說，演算法也是價值表達，技術也有價值屬性。

現實中，一些互聯網信息平台確實在內容審核上下了大力氣。某信息聚合類APP的員工中，內容審核團隊幾乎佔去了一半。但「偏軌」問題一再發生，根本原因還是在於對技術的過度依賴。內容的生產靠「眾包」、內容的分發靠演算法，這些具有媒體屬性的平台，既缺少「總編輯」，也缺少「把關人」，技術取代內容成了主角。生產和分發一旦「去編輯化」，審核團隊人再多，也無法應付海量內容。而如果媒體平台變成了純粹的流量平台，既難言質量，也難保導向。

技術承載著價值，決定了它可以也應該成為主流價值的載體。比如，在決定給用戶推送哪些內容時，不但要考慮用戶的個人興趣和習慣，幫助他們「各取所需」；更需要對內容產品的質量做出全面評價，善於辨別真偽、敢於判斷對錯。技術不是號稱中立、逃避責任的借口，而應該成為啟發思考、啟迪智慧、傳播主流價值觀的流量入口。

重視技術帶來的問題，並不是要拒絕技術，而是更需要保持技術敏感，學會「馴服」演算法、駕馭技術。演算法的優勢在於充分了解讀者、不斷回應訴求。這也啟示主流媒體，不能再「埋著頭」創作、「仰著頭」傳播，而必須發揮技術的「賦能」作用，讓主流價值搭上新技術的快車。人民日報創刊70周年之際，移動新媒體聚合平台「人民號」上線，一時應者雲集，主流媒體、黨政機關、優質自媒體等紛紛申請入駐，正是因為「在主流價值駕馭之下的」演算法，讓人既看到了技術，更看到了媒體的責任和價值。

另一方面，面對演算法焦慮、流量焦慮，主流媒體也需要保持內容定力。那些有溫度、有深度、有態度的內容，往往自帶流量，在收穫關注的同時收穫認同。技術在內容生產和傳播中造成的一些問題，可以通過增強主流價值的供給來紓解。「我的軍裝照」H5瀏覽量突破11億次，超過1.55億用戶參與互動；世界博物館日的短視頻3天播放1.18億次，相當於大英博物館2016年全年參觀總人次的184倍。當以主流價值為底色的內容產品，插上演算法分發的翅膀，將獲得更強大的傳播力，讓正能量、主旋律的聲音更響、傳得更遠。

心理學上有個「嗑瓜子效應」。說的是人們嗑瓜子時，之所以一顆接一顆停不下來，就在於瓜子仁容易吃到，正向激勵來得快，人們樂於行動。今天，技術讓我們比以往任何一個時代，都更容易嘗到信息的「瓜子仁」。但真正優質的內容，往往需要艱辛的探索、細緻的打磨。我們需要這樣的耐心，也需要有價值關懷的技術，共同營造健康、活躍的新媒體內容生態。

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